【正文】 息，發(fā)現(xiàn)潛在維修服務(wù)消費需求。工作內(nèi)容：受理客戶提出預(yù)約維修請求，或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。預(yù)約時間要寫明確，需要準(zhǔn)備價值較高的配件量，就請示客戶預(yù)交定金（按規(guī)定不少于原價的二分之一）。預(yù)約時間臨近時，應(yīng)提前半天或一天，通知客戶預(yù)約時間，以免遺忘。工作要求：按規(guī)定時間完成報表填報，日報表當(dāng)日下班前完成，周報表周六下班前完成，月報表月末一天下班前完成。：（1）進(jìn)廠維修單（10）跟蹤服務(wù)電話登記表（2）維修追加項目單（11）跟蹤服務(wù)信函登記表（3）維修估價單（12）維修預(yù)約登記表（4）維修預(yù)約單（13）客戶檔案資料表（5）維修結(jié)算單（14）隨車物品清單（6）業(yè)務(wù)統(tǒng)計表（周、月）（15）行業(yè)相關(guān)市場情況報告表（7）出廠通知單（8）公司業(yè)務(wù)狀況分析報告表（9）跟蹤服務(wù)客戶電話記錄表第四篇：大學(xué)生汽車美容維修店創(chuàng)業(yè)計劃書模板大學(xué)生汽車美容維修店創(chuàng)業(yè)計劃書模板一、項目業(yè)務(wù)介紹X項目背景汽車美容、維修隸屬國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的第三產(chǎn)業(yè)，隨著國民汽車持有量不斷的增加，汽車美容、維修市場不斷擴(kuò)大。因此，規(guī)范、統(tǒng)一、規(guī)模大、服務(wù)范圍廣、品牌效益好的的汽車美容維修市場的建立是非常必要的。X服務(wù)前景隨著社會的不斷發(fā)展，生產(chǎn)力的不斷提高，社會經(jīng)濟(jì)水平有了大幅度提高。隨之而來的是汽車美容與維修行業(yè)市場的擴(kuò)大。X公司所處的環(huán)境公司地址初步設(shè)于x。其中，家庭月收入在2000—5000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在5000—8000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。X創(chuàng)立項的重要性及必要性分析X地區(qū)汽車維修與美容是分開的，各自獨立為“戰(zhàn)”，而且，汽車美容店和維修店比較散亂。創(chuàng)立汽車美容店，可以解決車主不方便、排隊等候、價格昂貴、所需時間長等問題。X創(chuàng)立公司經(jīng)營業(yè)務(wù)及內(nèi)容公司業(yè)務(wù)：汽車維修美容：一般的汽車剮蹭維修（鈑金、噴漆等）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆，車漆鍍膜）等方面。洗車業(yè)務(wù)：精品洗車美容。X預(yù)計資本金注冊公司+公司店面+機(jī)器設(shè)備+員工工資=100萬二、X公司服務(wù)介紹X公司服務(wù)描述公司將本著“以人為本，求真務(wù)實”的理念，以最低的價格，提供最優(yōu)秀、全面的服務(wù)。X公司服務(wù)優(yōu)勢集汽車美容與維修與一體，節(jié)約客戶的寶貴時間，同時質(zhì)量有保證、服務(wù)好、價格低。其中，家庭月收入在2000—5000元的私家車擁有率占50%，家庭月收入在5000—8000元的占77%，家庭月收入在8000以上的幾乎全部擁有私家車。因此，市場比較廣闊。X市場組織結(jié)構(gòu)（估算）市場持有名稱占有份額估計4S店零散美容與維修店40%其他10%四、X公司戰(zhàn)略XSWOT分析報告S：優(yōu)勢W：弱勢O：機(jī)會T：威脅店面連鎖，服務(wù)范圍廣；集美容與維修于一體，服務(wù)周到；人性化服務(wù)，求真務(wù)實，價格實惠；新創(chuàng)立公司，缺少經(jīng)營經(jīng)驗；技術(shù)不成熟；資金短缺；汽車市場逐年上升，美容、維修業(yè)市場隨之?dāng)U大；X地區(qū)汽車美容維修市場比較大X地區(qū)美容維修市場沒有統(tǒng)一；；現(xiàn)有的美容維修店已經(jīng)占有一定的市場份額；4S店是未來公司最大的競爭對手；公司將根據(jù)這些分析制定班公司的發(fā)展戰(zhàn)略。X公司發(fā)展戰(zhàn)略第12年創(chuàng)辦公司、汽車美容維修實體店，完善基本的美容維修業(yè)務(wù)，實行VIP優(yōu)惠服務(wù)；創(chuàng)辦網(wǎng)站，開辦論壇、微博等，宣傳汽車美容店，增加知名度；秉承“以人為本，求真務(wù)實”的公司理念，積極對外宣傳；服務(wù)導(dǎo)入市場，提高知名度，樹立品牌形象；逐步打開市場，為連鎖分店做鋪墊；市場占有額為10%15%第3年服務(wù)、技術(shù)基本成熟、規(guī)范；挖掘新的服務(wù)業(yè)務(wù)；提供網(wǎng)上預(yù)訂車位服務(wù)；增開連鎖店向省內(nèi)其他城市；市場占有額為30%；市場發(fā)展期45年成熟穩(wěn)定期5年以后五、X營銷戰(zhàn)略X目標(biāo)市場消費市場主要定位于X地區(qū)；地域：X地區(qū)汽車擁有者；社會階層：普通工薪及個體經(jīng)營戶等；X服務(wù)短期：汽車美容、維修等基本業(yè)務(wù)；中長期：基本業(yè)務(wù)及汽車保險等擴(kuò)展業(yè)務(wù)和連鎖服務(wù)；X價格的確定依據(jù)公司運作成本以及當(dāng)?shù)毓べY水品和消費水品來具體確定各項業(yè)務(wù)的價格（固定價格業(yè)務(wù)除外）X分銷渠道采用一級分銷渠道，即生產(chǎn)者—中間商—消費者的渠道。中間商為本公司美容維修店六、X產(chǎn)品制作管理X工作流程客服接待、引車入位車主詢問、客戶交流建立客戶檔案車況檢查車輛服務(wù)講解或項目推薦確認(rèn)施工項目填寫項目施工單項目施工分配施工準(zhǔn)備客戶休息，車輛現(xiàn)場施工1施工完成，自檢返工1施工現(xiàn)場清理，車輛整理清潔1財務(wù)交款1引車退出工位，歡送客戶X產(chǎn)品服務(wù)汽車美容產(chǎn)品（）汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品（）汽車裝飾產(chǎn)品（）汽車防爆隔熱膜（）X設(shè)備高壓洗車機(jī),拆輪機(jī)輪胎動平衡機(jī)車身拋光機(jī)地毯甩干機(jī)升降機(jī)機(jī)油抽注機(jī)X質(zhì)量管理措施及方法為您和您的愛車提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們?nèi)w員工向您承諾：第一、本店所有產(chǎn)品質(zhì)量保證原裝品質(zhì)；第二、所有服務(wù)項目均按全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程操作；第三、根據(jù)客戶對服務(wù)項目的個性化需求，本店技術(shù)人員可量身定制服務(wù)項目；第四、“客戶的最大滿足，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，是我們的服務(wù)宗旨。X管理理念及公司文化一個公司想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就應(yīng)該在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而我公司是一個服務(wù)型的公司，所以我們不僅要在產(chǎn)品的質(zhì)量上求精，還應(yīng)在服務(wù)的質(zhì)量上求精。作為一個力爭在激烈的市場競爭中立于不敗之地，取得長足發(fā)展的公司，我們將注重人力資源的開發(fā)。在這個知識不斷更新的時代，我們公司還將不斷提高員工學(xué)習(xí)的自覺性，形成我公司持久的推動力。（2）第二股東，股東是投資人，具有追求利益最大化的動機(jī)和對經(jīng)營者行為進(jìn)行監(jiān)督的動力，簡而言之第二股東就是法人股東的投資人，合作伙伴，本公司一般有投資人或其授權(quán)代表擔(dān)任。公司計劃在運營狀況良好的情況下兩年內(nèi)擴(kuò)大店面或增加店面甚至進(jìn)軍周邊地區(qū)。運用前期資金主要是運營店面的投入及設(shè)備的選購，和員工工資及客服等方面?；貓舐剩海ɡ缒爿喬ミM(jìn)價1000，其售價至少2000，如您占有10%的股份出去個中費用您至少收益40）風(fēng)險分析激烈的市場競爭；銀行貸款風(fēng)險；金融危機(jī)。（2）我國汽車消費已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。（3）汽車產(chǎn)業(yè)的利潤向服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。2．1外部風(fēng)險激烈的市場競爭；股東風(fēng)險；金融危機(jī)。解決方案熟悉該行業(yè)的相關(guān)法律；以創(chuàng)意廣告吸引客戶，競爭市場；通過網(wǎng)絡(luò)等渠道及時更新設(shè)備和商品；與該行業(yè)的合作伙伴保持密切聯(lián)系，便于掌握行業(yè)動態(tài)。撤出方式：具體商議或以相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的汽車維修創(chuàng)業(yè)項目計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。目前我們選車的主要途徑有：媒體雜志、上網(wǎng)搜索、朋友介紹，當(dāng)然最后還得到汽車銷售點去購買了。由于專賣店的空間相對有限，無法讓每位購車者都能體驗買前試駕。由此，集汽車銷售、汽車裝潢、汽車改造、汽車維修、汽車售后、汽車試駕等與一身的汽車綜合銷售服務(wù)公司就次誕生。如果能成功拿下10%的市場份額那就是5000輛了，按每輛車8000—10000的利潤，每年的銷售額在四五千萬。規(guī)模均將超過廈門。總收入20億元。10年末，年銷售汽車50玩輛，總收入150億元。銷售總收入5000億元。40%約8000萬元通過風(fēng)險投資獲取，20xx萬元有合股經(jīng)營及自籌資金。五、團(tuán)隊合作設(shè)總經(jīng)理一名，總經(jīng)理助理一名，財務(wù)總監(jiān)一名（兼副總），運營總監(jiān)一名（兼副總），客服主管一名，法律顧問若干，人力資源主管一名，培訓(xùn)師若干。七、廣告投放在泉州通往廈門及漳州、廣東方向通往廈門的各高速公路及國道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告。在各大星級酒店，大型旅館大廳派送免費企業(yè)宣傳畫冊、在大廳及電梯間屏幕及廣告牌宣傳。每年舉辦一次試車會及車友會等。不管如何，參展西方發(fā)達(dá)國家的汽車成長經(jīng)歷來看，目前我過正處在汽車發(fā)展的黃金時間。我們有理由相信，通過良好的企業(yè)團(tuán)隊的合作，及各層次員工的不懈奮斗。我國目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全世界平均每千人120輛汽車的水平，由此可見其市場潛加大。而汽車作為一種耐用商品，當(dāng)出售相對飽和后，后期的美容頤養(yǎng)變得耐久和主要。缺少停車場所，使大量汽車只能露天休憩，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬，加之中國許多城市氣氛污染嚴(yán)酷，加速了汽車的老化。在私家車一族里，汽車關(guān)于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕五光十色，卡通味十足。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺汽車后的市場成為不少投資者的首選。從中我們可以看出，汽車的美容與裝飾行業(yè)前景十分寬廣。以我國汽車擁有量為3000萬計算，汽車美容行業(yè)發(fā)展錢景非常驚人。而有車族們對愛車護(hù)養(yǎng)已不能滿意于在汽修廠、洗車廠甚至在路邊攤上洗洗車打打臘這么簡單，汽車的外觀象女人的臉面需求保養(yǎng)、美容。汽車美容服務(wù)成了有車族們養(yǎng)護(hù)愛車的心頭之好。第一類的主要特性是價格廉價，但這些多是掛羊頭賣狗肉，整個操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。但賣場里只提供商品，沒有特地的人員進(jìn)行服務(wù)，而且價格也比較高尚。汽車美容行業(yè)依靠于汽車行業(yè)的開展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不時的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的效勞項目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如聲響、防盜中控、倒車?yán)走_(dá)等外，其他的項目利潤率均在50%以上。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。關(guān)于那些對汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快。汽車美容的整套操作形式，稱之為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基，汽車美容店的中心內(nèi)容是服務(wù)。風(fēng)險剖析汽車美容業(yè)固然市場空間很大，而且有可預(yù)見的龐大市場發(fā)展?jié)摿?，但也具有肯定的風(fēng)險。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質(zhì)行業(yè)的競爭，如本錢較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車頤養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務(wù)方面并不專業(yè)。其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生活。即使是同一加盟連鎖店。如進(jìn)口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進(jìn)口的還是國產(chǎn)的就要看當(dāng)?shù)叵M者的習(xí)氣。汽車美容項目種類繁多，投資者詳細(xì)選擇哪種，也要依據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的需求而定。而服務(wù)觸及到各個細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。假設(shè)汽車美容店的管理者不留意這方面的要求，會招致客源的喪失，而客源是美容店生存的命脈。投資攻略方式：加盟店或獨自建店。選址：最好在市區(qū)內(nèi)建店，并且選擇車流量多、車輛進(jìn)出便利的地點，如停車場和馬路邊，招牌要耀眼并向陽。下層用于車輛的美容維護(hù)及停放，上層用于辦公及擺放各種汽車用品的精品，同時也接待客戶。3—4人一個小組，每個小組都要有組長，以便清楚責(zé)權(quán)。環(huán)境功夫需做足汽車美容店也有星級評定，依據(jù)店鋪的范圍、技術(shù)水平和裝備完美程度等規(guī)范可評為一至五星級。二星級以下的汽車美容店是制止停業(yè)的。所以在政策上對建店的央求有所規(guī)則，必需在請求營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測評，而這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。只需排污到達(dá)要求，隔油沉渣池契合標(biāo)準(zhǔn)，要經(jīng)過環(huán)境測評一般沒什