【正文】 外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車維修市場(chǎng)體系。使公司擁有一定品牌影響，擴(kuò)大公司影響范圍，為以后占領(lǐng)更大市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。積極發(fā)展，收入穩(wěn)定，達(dá)到一定利潤(rùn)。同時(shí)每一項(xiàng)目(除特殊情況外)，應(yīng)在設(shè)定的準(zhǔn)備資金之內(nèi)。避免在初期投資未見(jiàn)收益時(shí)，不能及時(shí)填補(bǔ)資金漏洞，導(dǎo)致資金鏈斷裂。管理者經(jīng)營(yíng)不善，管理者與員工不能齊心協(xié)力完成銷售目標(biāo)，管理者應(yīng)關(guān)愛(ài)自己的員工，高度調(diào)動(dòng)員工積極性，同時(shí)應(yīng)與車輛保險(xiǎn)公司查勘員或領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，避免產(chǎn)生矛盾，僵化關(guān)系。所以開(kāi)一家汽車服務(wù)公司成為了市場(chǎng)的需求。隨著汽車家庭化，大眾化，人車一體生活成為時(shí)尚。其他專用工具。千斤頂(200元)。其他專用工具。水壓試驗(yàn)設(shè)備。充電間與工作間分開(kāi)，充電間的地、池由耐酸材料制做。電解液配置器具。焊極板設(shè)備。拉壓器。烘箱(500元)。熨斗。其他常用工具。.噴烤漆房(從事轎車涂漆)或噴漆設(shè)備(25000元)。借助互聯(lián)網(wǎng)的影響，大力推廣企業(yè)的知名度。公司的不足：公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問(wèn)題，這是新公司無(wú)法避免的。2典型問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：公司的優(yōu)勢(shì)：公司優(yōu)勢(shì)在這里集中表現(xiàn)在交通區(qū)位方面，交通便利。2014年年末全國(guó)民用汽車保有量達(dá)到15447萬(wàn)輛(包括三輪汽車和低速貨車972萬(wàn)輛)，%，其中私人汽車保有量12584萬(wàn)輛，%。中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅貏e是私人汽車消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。隨著汽車的日益普及以及旅游業(yè)的發(fā)展，汽車零件的損壞與維修也大大增多了，汽車服務(wù)市場(chǎng)和二手車市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸增大，伴隨著這樣的形式，我以及我的伙伴的汽車服務(wù)企業(yè)也將盡快成立。職工薪酬一個(gè)收銀員1500元/月，三個(gè)服務(wù)員1200元/月，二個(gè)技工3000元/月，一個(gè)二手車評(píng)估采購(gòu)員2500元/月+提成?？偨?jīng)理：由董事會(huì)推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營(yíng)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，并且對(duì)公司各職能部門的工作進(jìn)行部署安排和監(jiān)督。四、營(yíng)銷策略：通過(guò)傳單發(fā)放和橫幅擺放，優(yōu)惠活動(dòng)促銷，汽車維修知識(shí)的傳授等措施吸引人氣，以專業(yè)的技術(shù)、周到的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)屬于自己的忠實(shí)客戶群體，對(duì)于公司的銷售汽車配件盡能比同行低一些，提高銷售量，贏得客戶五、公司目標(biāo)：短期目標(biāo)：收入穩(wěn)定，達(dá)到一定的利潤(rùn)；中期目標(biāo)：向市場(chǎng)推廣，在鄰縣開(kāi)設(shè)分店；長(zhǎng)期目標(biāo)：在有一定的利潤(rùn)之后，推向全國(guó)。典型問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：①入行時(shí)間早；②有固定顧客和渠道；③合適的管理模式；④員工工作熟悉、穩(wěn)定。銷售部：設(shè)銷售主管一名，主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購(gòu)活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。（8）裝修風(fēng)格、整潔中檔公司各部門及職責(zé)：董事會(huì)：由各位出資者構(gòu)成，主要負(fù)責(zé)公司重大問(wèn)題的決策。第一篇：汽車維修創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)汽車維修創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、公司概況：公司介紹（1）公司名稱： 長(zhǎng)大汽修廠（2）公司性質(zhì)：多人合資經(jīng)營(yíng)有限公司（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車維修等相關(guān)服務(wù)，如汽車日常維護(hù)，發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車輪、空調(diào)等檢測(cè)及維修和汽車配件、潤(rùn)滑油銷售?？偨?jīng)理：由董事會(huì)推薦選舉產(chǎn)生，全權(quán)負(fù)責(zé)公司日常的各類經(jīng)營(yíng)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，并且對(duì)公司各職能部門的工作精心部署安排和監(jiān)督。二、商業(yè)計(jì)劃：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天，人們的收入日漸增高，現(xiàn)在越來(lái)越多的人向私家車看齊，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：①服務(wù)理念落后；②管理模式相對(duì)固定死板；③維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力弱。陳華軍2013年11月4日第二篇：汽車維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)現(xiàn)在汽車越來(lái)越多，維修店的需求也越來(lái)越大，下面是關(guān)于汽車維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容，歡迎閱讀！一 公司概括公司介紹(1)公司名稱：xx汽車服務(wù)有限公司(2)公司性質(zhì)：多人合作經(jīng)營(yíng)的有限公司(3)主營(yíng)業(yè)務(wù)：從事汽車維修等相關(guān)服務(wù)。財(cái)務(wù)部：設(shè)主管一職，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。每年總費(fèi)用為163200元二 商業(yè)計(jì)劃在中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益騰飛的今天，人民的收入日漸增高，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始向私家車看齊。三 市場(chǎng)分析1市場(chǎng)描述隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶，我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車服務(wù)業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤(rùn)豐厚的汽車后市場(chǎng)。中國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)將直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，按照一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車市場(chǎng)的利潤(rùn)測(cè)算。如此龐大的汽車增長(zhǎng)，將會(huì)催生出一個(gè)怎樣的汽車服務(wù)行情?而我們的汽車服務(wù)企業(yè)缺的是什么?如何去迎接這樣的機(jī)遇呢?20xx年及未來(lái)幾年，我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)必將完成一個(gè)從無(wú)序到有序的過(guò)程，日趨完善。非常具有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)成員的私交也非常的好。并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。2產(chǎn)品定價(jià)對(duì)于公司銷售的汽車配件及二手車盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。.調(diào)漆設(shè)備。項(xiàng)目準(zhǔn)備資金25000元(三)篷布、座墊及內(nèi)裝飾修理設(shè)備縫紉機(jī)。裁剪及其他專用工具。鉗工工作臺(tái)及設(shè)備(省略)。其他常用工具(500元)。鉗工工作臺(tái)及設(shè)備。廢水處理和通風(fēng)設(shè)備。準(zhǔn)備資金：2000元(六)散熱器、油箱修理設(shè)備清洗及管道疏通設(shè)備。空氣壓縮機(jī)。(七)輪胎修補(bǔ)設(shè)備空氣壓縮機(jī)。輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具。設(shè)備準(zhǔn)備總共需要資金60000元(八)二手車收購(gòu)每月預(yù)計(jì)收購(gòu)二手車3—5輛(每輛2—5萬(wàn))，收購(gòu)后進(jìn)行維修，然后賣出去或用于出租。不僅愛(ài)車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，且時(shí)尚。現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大的發(fā)展空間，再有就是可以充分的利用客源的關(guān)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往，以使帶來(lái)新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，和市場(chǎng)份額。解決辦法：和員工保持良好的合作關(guān)系，最好的辦法以心換心，多和員工交流。解決辦法：開(kāi)店準(zhǔn)備資金為購(gòu)買設(shè)備資60000元+廠房租賃資金13500元+辦理開(kāi)店證件4000元+流動(dòng)資金150000元合計(jì)為227500元。對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這樣的項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越大。第一階段：通過(guò)廣泛的宣傳、促銷吸引顧客第二階段：公司發(fā)展處于上升階段，通過(guò)熱情周到的服務(wù)樹(shù)立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開(kāi)拓新的客源。：對(duì)公司進(jìn)行進(jìn)一步完善，擴(kuò)大建設(shè)規(guī)模,隨著公司不斷壯大，打造一個(gè)具有知名度汽車服務(wù)企業(yè)。中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，特別是私人汽車消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。而2008年我國(guó)汽車市場(chǎng)也將連續(xù)第10年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)2008年國(guó)產(chǎn)汽車的銷售量將達(dá)1023萬(wàn)輛，比2007年增長(zhǎng)15%左右。通過(guò)考察主修貨車的維修廠所占營(yíng)業(yè)面積大，資金投入比例大，不適合初期創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入。三、成本的投資規(guī)劃：設(shè)備的投入：業(yè)戶配備的設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量，生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)的面積，各工種技術(shù)工人的數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)、生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。不準(zhǔn)占用道路和公共場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)修理(或維護(hù))作業(yè)和停車。準(zhǔn)備資金：1000元、電器、儀表修理設(shè)備電器性能測(cè)試儀萬(wàn)用表（100元）；繞線機(jī)（100元）；烘箱（500元）；鉗工工作臺(tái)及設(shè)備（省略）；釬焊設(shè)備（200元）；儀表檢修工作臺(tái)； 拉壓器；其他常用工具（500元）。（省略不用）、輪胎修補(bǔ)設(shè)備空氣壓縮機(jī)；漏氣試驗(yàn)設(shè)備（省略不用）；輪胎氣壓表（100元）；千斤頂（200元）；輪胎螺母拆裝或?qū)Ｓ貌鹧b工具；輪胎輪輞拆裝、除銹設(shè)備或?qū)Ｓ霉ぞ?；輪胎修補(bǔ)設(shè)備；其他專用工具。其實(shí)這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)挺難，技術(shù)好的開(kāi)的條件高，無(wú)形的會(huì)加大你的成本。、良好的服務(wù)隊(duì)伍。、招聘方式：主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，貼海報(bào)，拉橫幅的方式吸引員工上門應(yīng)聘。進(jìn)貨周期為一個(gè)月，常用設(shè)備和常用維修配件不能斷貨，非常規(guī)維修配件在客戶需要的情況下可隨時(shí)訂貨，訂貨量以實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況為準(zhǔn)。待時(shí)機(jī)成熟能發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為某汽車品牌特約維修店。俗語(yǔ)說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。我主動(dòng)去廠里看了一下，廠房咱地面積大概200平米，寬只有20米左右，要裝兩排的話，很緊張，就考慮一排可以裝兩柱，一排裝剪式的舉升機(jī)，設(shè)計(jì)原圖如下：裝修后的效果圖如下：九、開(kāi)店?duì)I業(yè)策劃：開(kāi)業(yè)初為吸引更多客戶光臨本店，應(yīng)采取多方面宣傳的，比如發(fā)傳單，貼海報(bào)，掛橫幅措施。同時(shí)實(shí)行“換機(jī)油、空氣濾芯、機(jī)油濾芯”三合一打包服務(wù)：家用型轎車每次（按實(shí)際情況而定）元凡在活動(dòng)期間入店維修保養(yǎng)的車主，均可獲得開(kāi)業(yè)大酬賓抽獎(jiǎng)卡一張，獎(jiǎng)品分別是一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)金1000元，二等獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)金500元，三等獎(jiǎng)：3名獎(jiǎng)金200元、好運(yùn)獎(jiǎng)20名免費(fèi)洗車。故每天進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛應(yīng)不低于4輛、洗車每天不低于15輛，才能盈利。員工技術(shù)不夠硬朗，客戶進(jìn)店維修一次后不再到此店維修，缺少回頭客。同時(shí)在不同程度上偶爾給一些小恩小惠，讓員工覺(jué)得跟著你干會(huì)有前途，如每月能超額完成任務(wù)時(shí)，應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，如集體去吃飯，玩耍之類。合理利用有限的準(zhǔn)備資金，開(kāi)店之初個(gè)人開(kāi)銷該節(jié)省的必須節(jié)省。所以要想長(zhǎng)足發(fā)展，應(yīng)考慮成為多車型的特許維修服務(wù)站，提高維修可靠度；擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積，像大中型維修企業(yè)靠攏，提高客戶知名度。、受理業(yè)務(wù)：詢問(wèn)客戶來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)；送客戶離廠。、通知客戶接車，準(zhǔn)備客戶接車資料。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí)，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專注聆聽(tīng)，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，善于傾聽(tīng)，善于專業(yè)引導(dǎo)：在檢測(cè)診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。對(duì)不在本廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語(yǔ)氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價(jià)，要讓客戶對(duì)我公司有信任感。特別要考慮汽車配件供應(yīng)的情況。接車時(shí)，對(duì)車鑰匙（總開(kāi)關(guān)鑰匙）要登記、編號(hào)并放在統(tǒng)一規(guī)定的車鑰匙柜內(nèi)。工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。（2）由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車輛，然后將送修車送入車間，交車間主管或調(diào)度，并同時(shí)交隨車的“進(jìn)廠維修 單”，并請(qǐng)接車人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名、并寫明接車時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘。同時(shí)，應(yīng)告之客戶由增項(xiàng)引起的工期延期。工作內(nèi)容：根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車間詢問(wèn)維修任務(wù)完成情況，詢問(wèn)時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。工作內(nèi)容：（1）作好相應(yīng)交車準(zhǔn)備：車間交出竣工驗(yàn)收車輛后，業(yè)務(wù)人員要對(duì)車做最后一次清理；清洗、清理車廂內(nèi)部，查看外觀是否正常，清點(diǎn)隨車工作和物品，并放入車上。工作內(nèi)容：（1）主動(dòng)起身迎候取車的客戶，簡(jiǎn)要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶辦理結(jié)算手續(xù)?！薄白Ｒ宦菲桨玻g迎下次光臨！”工作要求：整個(gè)結(jié)算交車過(guò)程、動(dòng)作、用語(yǔ)要簡(jiǎn)練，不讓客戶覺(jué)得拖拉繁瑣。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車輛有關(guān)資料、維修項(xiàng)目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況，一般以該車“進(jìn)廠維修單”內(nèi)容為主。答詢中要善于正確 引導(dǎo)客戶對(duì)維修的認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)對(duì)我公司實(shí)力和服務(wù)的認(rèn)識(shí)與信任；并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。處理投訴時(shí)，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要冷靜而合乎情理。工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，業(yè)務(wù)人員定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。通話結(jié)束前，要致意：“