【正文】 品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。 （）、多種所有制經濟共同發(fā)展、多種分配方式并 ，對此，（）應當向旅游者承擔違約責任。 %的違約金%的違約金《中外合資旅行社試點暫行辦法》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經營（）。 《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。按照《導游人員管理條例》，應（）。 。 、領館，為旅游者輸的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。 （）。 《民用航空法》規(guī)定，因（），承運人不承擔責任。、旅游娛樂業(yè) 、旅游交通業(yè) 、旅游購物業(yè) 、旅游飲食，應當有（）內向當地公安機關報送住宿登記表。 《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。 （）。 42.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為（）。 ，不屬于被投訴者的義務是（）。 2009年導游資格考試政策法規(guī)模擬考試試題及答案解析來源：青年人()2009/10/20 10:34:59 【青年人：中國教育考試第一門戶】資料下載教材購買三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號中，多選或少選均不給分。、兒童、母親、老人 、歸僑和僑眷、家庭（）。 、游覽過程中，（），可以調整和變更接待計劃。、配額管理制度 、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。 、野生藥材和其他林副產品，必須（） 、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。 四、簡答題（每題5分，共15分）？？旅游保險合同具有哪些特點？ ？五、案例分析（每題10分，共20分）59.[案例1] 1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游資格證書。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關申請復議。在旅行游覽過程中。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：（1）陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。（1分）（3）協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。（1分）（5）對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。（2分）旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：（1）投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者修正人或者旅游團組。（1分）（3）旅游保險具有綜合性的特點。（1分）（2）財產損害，主要指財產上的損害，包括直接損失和間接損失。（1分）求償權的實現(xiàn)方式：賠償損失是最基本、最常見的方式；（1分）此外，還包括恢復原狀、賠禮道歉、重做、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。因為王某有1998年違反導游管理法規(guī)，被子旅游行政管理部門吊銷導游證（2分）。因為《導游人員管理條例》明確規(guī)定（1分），導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品（2分）。該條例規(guī)定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門（1分）責令改正處以罰款等處罰（2分）。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括號內)1.（）是我黨制定一切方針政策的依據。A．香港 ,因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由而使給予合同發(fā)生的權利義務關系終止的行為是()。 ，又與旅行社簽定了勞動合同，她可持勞動合同向()申領導游證。A.《旅游安全管理暫行辦法》B.《旅游安全管理暫行辦法實施細則》 C.《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》 D.《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》 。 8.《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》指出旅行社責任保險的保險期限為()。 ()。 《星級飯店評定規(guī)定》，省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區(qū)域內的()的評定工作。 15.()是集體主義原則在旅游職業(yè)活動中的直接體現(xiàn)。B.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義” “三個有利于”的標準 （）。 ,一方違約時應向對方支付的一定數量的貨幣叫做()。 蘇州市 江蘇省 蘇州市 江蘇省 、被保險人、受益人分別是（）。 （）。 （）。 ，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益（）。 、辦理登記注冊手續(xù)，擅自進行導游活動，收取導游費，旅游行政管理部門可以（）。 ，入境不需辦理簽證 ，入境需辦理簽證，當發(fā)生合同約定的解除旅游合同的情形時（），可將旅游者的接待、服務工作委托給具有相應資質的旅行社承擔 ，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 ，旅行社可將旅游者的接待、服務工作委托給具有相應資質的旅行社承擔，旅行社即可將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待 ，我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指() ，有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢，有利于維護國家統(tǒng)一，有利于調動人民群眾的積極性，有利于促進生產力發(fā)展和社會進步的原則是指()A．我國的政治體制改革原則 B．我國的經濟體制改革原則 C．我國的文化建設原則 D．我國的道德建設原則()。 。 。 44.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為（）個計算單位。 、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（）來劃分的。 52.（）是兩岸關系和平發(fā)展的政治基礎 53.（）是事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。、外事管理機關提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機關提出，報國務院審批 ，報國務院審批，報國務院審批《民用航空法》的規(guī)定，在旅客、行李運輸中，損失如果完全是由于索賠人的過錯造成的，（） ，適當免除承運人的責任 《國內航空承運人賠償責任限額規(guī)定》，承運人應當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額、對每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責任限額分別為人民幣（）。 ，（）應當及時趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當的處理措施。 二、多項選擇題(每題1分，共50分。 選或錯選均不得分)()。 、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業(yè)()。 6.《文物保護法》規(guī)定，私人收藏的文物，()。發(fā)展生產力 ，消除兩極分化 ，導游員的下列行為中（）要扣除10分。 、掛靠或者變相承包、掛靠方式非法轉讓經營權，損害旅游者和其他旅行社利益 《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》，劃分旅游飯店星級的依據有（）。A．某汽車運輸公司 B．某旅行社C．某汽車運輸服務公司的直接負責人 D．某旅行社的直接負責人，中國共產黨以（）作為自己的行動指南。A．不能夠從事招徠咨詢以外的活動C．為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務B．只能在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)域內設立 D．可以設立該服務網點的旅行社名義與旅游者簽定合同 （）。A．旅游者人身傷亡賠償責任B．旅游者因為治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任 C．旅游者死亡處理和遺體遣返賠償責任 D．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是() ，社會主義建設中兩個文明的建設指的是() 。 D.“三個代表”的主要思想 。 ，不得從事旅游業(yè)務，注冊資本和質量保證金 （）。 25.《中華人民共和國外國入境出境管理法》規(guī)定,對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。 ，全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀。 （）。 （）等內容的旅游項目。A．黨和人民實踐經驗和集體智慧的結晶B．黨和國家在建設中國特色社會主義事業(yè)中必須遵循的指導思想 C．指導中國人民在改革開放中順利實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的正確理論 D．實現(xiàn)中華民族偉大復興的精神支柱32.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定:“承運人對發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中的事件，造成旅客人身傷亡承擔責任”。 ，()情況出現(xiàn)時，合同無效。A．價值滿意 B．質量保障 C．價格合理 D．計量正確 、通知、聲明、店堂告示等方式()。A．制訂格式合同的主體是經營者B．相對方只有接受合同與否的自由，而無參與決定合同內容的機會 C．在適用對象上具有普遍性 D．具有固定性和連續(xù)性()。A．向上一級旅游行政部門申請復議 B．向當地消費者協(xié)會投訴 C．向仲裁機構申請仲裁 D．向人民法院提起訴訟，必須符合的條件包括()。A．必須是在導游活動結束前 B．必須是導游有特殊的原因 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止，不論是導游人員、旅游者還是旅游行政管理部門，合理態(tài)度是()。A．統(tǒng)一指導是關鍵 B．分級管理是保證C．分級管理是前提 D．以基層為主是根本，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；違法所得不足10萬元或沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。A．法律由國家制定或認可，黨的政策由黨的領導機關制定 B．法律體現(xiàn)全民意志，政策體現(xiàn)黨的意志 C．法具有嚴格的規(guī)范性，政策較為靈活 D．法律通過的程序嚴格規(guī)范，政策較為隨意E．法律由國家強制保證實施，黨的政策只對黨的組織和黨員具有約束力 ()。A．行為人沒有履行合同且主觀上有過錯的，就應當承擔違約責任 B．行為人沒有履行合同但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任 C．行為人履行合同不符合約定且主觀上有過錯的，應當承擔違約責任 D．行為人履行合同不符合約定但主觀上沒有過錯的，也要承擔違約責任 E．違約責任屬于民事責任的一種，表述正確的選項是()。A．一次簽證一次有效 B．一次簽證三次有效C．一次簽證5次有效 D．多次簽證 E．免除簽證，但畢竟是兩種不同的社會規(guī)范，不能互相替代。A．在上層建筑中所屬的范疇不同 B．表現(xiàn)的形式不同C．調整的范圍不同 D．規(guī)范的內容不同 E．調整的方式和手段不同三、判斷題(，共10分。)，如果雙方就旅游行程、價款、服務標準等內容沒有約定或者約定不明確的，是不可以通過協(xié)議補充的。()3．根據我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后，由于忘記隨身攜帶已經購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。（）。（），應當設立獨立賬戶，存期由旅行社設定，但不得少于2年。（），以備有關部門監(jiān)督檢查和旅游者、其他企業(yè)識別。（）。（），但不具有國家強制性的屬性。（），應當及時報告組團社和中國駐所在國使領館。（）四、綜合分析題(共兩題，每題設5個選擇題，每個選擇題可有一個或多個正確答案，每個選擇題1分，共10分)（一）西藏某旅行社導游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務供應，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進行吸氧消費，當大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內具有氧氣供應，且每消費一次30元，在第二天去幾個景點旅游中，旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應點，且價格都為30元。小李見自己以難以駕馭該團，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導游來帶團，他已無力完成該團導游服務。事后，該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導游員小李中止導游活動，因依法給予賠償。 ？ 《消費者權益保護法》應該做出什么樣的處罰？ ，暫扣導游員小李導游證1—3個月 。在團隊活動期間，王某還以司機的名義向客人兜售了10件旅游紀念品。（） （） ，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的規(guī)定 《導游人員管理條例》可對王某進行處罰的具體內容是（），由旅游行政管理部門責令改正，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得 （） 《導游人員的年審管理規(guī)定》，導游王某（） 第五篇：2009年導游資格考試導游政策法規(guī)模擬試題導游必備常識1.【四大名酒】貴州茅臺酒（醬香型）、山西汾酒（清香型）、四川瀘州老窖(濃香型)、陜西西鳳酒（兼香型 2.【十大名茶】西湖龍井（浙江杭州西湖區(qū)）、碧螺春（江蘇吳縣太湖的洞庭山碧螺峰）、信陽毛尖（河南信陽車云山）、君山銀針（湖南岳陽君山）、六安瓜片（安徽六安和金寨兩縣的齊云山）、黃山毛峰（安徽歙縣黃山）、祁門紅茶（安徽祁門縣）、都勻毛尖（貴州都勻縣）、鐵觀音（福建安溪縣）、武夷巖茶（福建崇安縣）3.【四大名繡】蘇繡（蘇州）、湘繡（湖南）、蜀繡（四川）、廣繡（廣東）4.【四大名扇】檀香扇（江蘇）、火畫扇（廣東）、竹絲扇（四川）、綾絹扇（浙江）5.【四大名花】牡丹（河南洛陽）、水仙（福建漳州）、菊花（浙江杭州）、山茶（云南昆明）6.【四大發(fā)明】造紙（）、火藥（）、印刷術（）、指南針（）7.【十二生肖】子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龍、巳蛇、午馬、未羊、申猴、酉雞、戌狗、亥豬 8.【古代主要節(jié)日】元日：正月初一，一年開始。上元：正月十五，張燈為戲，又叫“燈節(jié)” 社日：春分前后，祭祀祈禱農事。端午：五月初五，吃粽子，劃龍（屈原）七夕：七月初七，婦女乞巧（牛郎織女）中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼節(jié)” 中秋：八月十五，賞月，思鄉(xiāng)重陽：九月初九，登高，插茱萸免災 冬至：又叫“至日”，節(jié)氣的起點