【正文】 采購、單據(jù)的整理以及報(bào)帳。1按照ISO9000質(zhì)量管理規(guī)定和合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及《客艙服務(wù)部機(jī)供品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收機(jī)供品。1對(duì)查出的不合格機(jī)供品按規(guī)定進(jìn)行處罰，負(fù)責(zé)填寫《機(jī)供品質(zhì)量不合格處罰通知單》，并抄報(bào)主管。1負(fù)責(zé)填寫《年度復(fù)審記錄表》中的產(chǎn)品質(zhì)量情況。1采購?fù)赓徫锲?、禮品。客艙供應(yīng)部倉庫主管崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙供應(yīng)部機(jī)供品倉庫的管理工作。負(fù)責(zé)建立、健全庫房的各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。對(duì)庫房和各種報(bào)表進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查庫房的消防安全工作。負(fù)責(zé)帶出庫房物品出門條的簽發(fā)工作?？团摴?yīng)部倉庫帳務(wù)員崗位工作職責(zé)格執(zhí)行國家法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度，自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。每天將前一天的領(lǐng)料單，回收單進(jìn)行分類清理，核算每天的領(lǐng)料單，回收單匯總金額。將采購入庫單按入庫時(shí)間進(jìn)行登記。負(fù)責(zé)對(duì)庫存物資進(jìn)行實(shí)地清查，負(fù)責(zé)對(duì)公司簽發(fā)的免費(fèi)領(lǐng)用單進(jìn)行審核。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/36每月末計(jì)算出當(dāng)月暫估入庫貨款，并沖銷上月暫估入庫物資。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。對(duì)入庫的貨物應(yīng)依次分類碼放在有標(biāo)記的貨物架上，并將數(shù)量登記在貨物登記卡上，合理利用倉容，避免不同性質(zhì)的物品混合存放。對(duì)入庫的貨物要根據(jù)申購單上的數(shù)據(jù)認(rèn)真清點(diǎn)，并抽取樣品進(jìn)行檢查，將檢查的情況填寫在抽樣單上。每月底將貨物盤存表單交核算員做盤存表。每月對(duì)回收物品進(jìn)行盤存工作，將本月所回收的數(shù)量和金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)成本核算室。客艙供應(yīng)部回收主管崗位工作職責(zé)國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/37在客艙服務(wù)部和客艙供應(yīng)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)回收部門全體人員的政治思想工作、行政工作，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收、核銷、質(zhì)量檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)配備、回收機(jī)供品工作質(zhì)量的檢查與控制?？团摴?yīng)部回收管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收物品再利用以及帳物相符情況。并將回收部門全體員工考勤匯總上報(bào)人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收人員工作完成情況，并根據(jù)航班動(dòng)態(tài)對(duì)本回收員進(jìn)行調(diào)配，以確保所有航班的物品全部回收。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查回收物品的整理、登記、日交接，必須做到帳物相符。管好回收物品，不允許任何人私拿、私送、占有、丟損，并監(jiān)督檢查工作環(huán)境整齊、干凈、物品擺放整齊?？团摴?yīng)部回收質(zhì)量檢查員崗位工作職責(zé)國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/38負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收倉儲(chǔ)單位的保管員所開據(jù)各種貨物直卸單據(jù)，對(duì)品種、數(shù)量、保質(zhì)期及外包裝是否完好，進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，負(fù)責(zé)每天按照標(biāo)準(zhǔn)檢查機(jī)上用品的質(zhì)量及數(shù)量，對(duì)野蠻裝卸等造成餐車損壞的行為予以及時(shí)制止，并向有關(guān)部門進(jìn)行投訴并造冊(cè)。負(fù)責(zé)檢查航機(jī)員與客艙回收人員交接的情況。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?？团摴?yīng)部回收統(tǒng)計(jì)、核銷員崗位工作職責(zé)根據(jù)當(dāng)天的航班情況，把《國航隨機(jī)物品配備結(jié)算單》輸入電腦。將每周回收情況匯總報(bào)表送報(bào)倉庫部門。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與航食有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時(shí)匯報(bào)回收主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)查看回收物品生產(chǎn)日期和過期日期。值早班回收員負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)紙，清點(diǎn)數(shù)量并簽字。在交接班之前，整理好應(yīng)交接的回收物品，整理統(tǒng)計(jì)《客艙供應(yīng)日回收統(tǒng)計(jì)表》回收物品總數(shù)，寫好值班記錄，交下一班回收員。負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境整潔、物品擺放的整齊。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)市場(chǎng)的變化和公司的要求，制定與公司航班生產(chǎn)相適應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)營模式，根據(jù)航班數(shù)量的變化，合理測(cè)算生產(chǎn)力的使用率，為管理提供科學(xué)依據(jù)。根據(jù)客艙服務(wù)部全年航班任務(wù)，制定完成承包指標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。每天向當(dāng)班派遣調(diào)度員了解前一天航班運(yùn)行情況，匯總和分析前一天乘務(wù)組、乘務(wù)員的意見和反饋信息，必要時(shí)給予回復(fù)，直接影響生產(chǎn)的信息須及時(shí)上報(bào)。對(duì)乘務(wù)組、乘務(wù)員出現(xiàn)的違反現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)定的問題進(jìn)行批評(píng)予以糾正和按規(guī)定扣分。負(fù)責(zé)完善本部門的各類規(guī)章制度。生產(chǎn)派遣部副經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)制定、修改客艙服務(wù)部駐外航班的管理規(guī)定，處理客艙服務(wù)部人員駐外期間發(fā)生的問題。整理客艙服務(wù)部各駐地與生產(chǎn)有關(guān)的資料。負(fù)責(zé)本部門文件的分類歸檔，以保證文件的完整性和查閱的便利性。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/41負(fù)責(zé)本部門考勤統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及一般事物性工作。生產(chǎn)派遣部航班生產(chǎn)計(jì)劃主管崗位工作職責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃和客艙服務(wù)部人員情況，制定全年人員航班生產(chǎn)計(jì)劃。督促統(tǒng)計(jì)員做好乘務(wù)員飛行小時(shí)及其它各類生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)審核乘務(wù)組生產(chǎn)循環(huán)圈，機(jī)關(guān)空勤人員生產(chǎn)循環(huán)圈。負(fù)責(zé)召集每月計(jì)劃員與各分部之間的聯(lián)席會(huì)。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。隨時(shí)聽取對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的意見和建議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)監(jiān)控客艙服務(wù)部每日航班生產(chǎn)的實(shí)施及特殊情況下航班的組織、協(xié)調(diào)和指揮。負(fù)責(zé)專機(jī)任務(wù)的接受，落實(shí)各機(jī)型乘務(wù)組定員，整理傳遞專機(jī)各類信息，確保專機(jī)資料的完整。負(fù)責(zé)與公司及友鄰生產(chǎn)單位的協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)安排本部門的員工培訓(xùn)，保證其適應(yīng)工作崗位。生產(chǎn)派遣部派遣系統(tǒng)管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部生產(chǎn)派遣系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)開發(fā)和現(xiàn)有航班生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)的組織工作，保證系統(tǒng)的正常性和穩(wěn)定性。督促本部門人員做好軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理工作。維護(hù)客艙服務(wù)部各部門日常運(yùn)行的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，確保飛行前乘務(wù)員的正常排班及飛行后飛行時(shí)間的正確統(tǒng)計(jì)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/43對(duì)臨時(shí)的計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行修理與排除工作，負(fù)責(zé)各個(gè)有計(jì)算機(jī)部門的微機(jī)及打印機(jī)的維修。負(fù)責(zé)定期收集、錄入各部門信息，設(shè)計(jì)、制作信息系統(tǒng)，并在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。并承擔(dān)計(jì)算機(jī)病毒的查殺。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部各部門計(jì)算機(jī)的硬件及周邊設(shè)備的安裝、升級(jí)及維護(hù)。打印機(jī)等周邊設(shè)備的排故，保障通信線路暢通。根據(jù)生產(chǎn)需要，對(duì)航班生產(chǎn)程序進(jìn)行修改完善，為生產(chǎn)提供科學(xué)的技術(shù)保障。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)乘務(wù)員互換航班的確認(rèn)。負(fù)責(zé)航班變更后的乘務(wù)員數(shù)據(jù)的修改。檢查落實(shí)乘務(wù)員航班確認(rèn)情況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)航班變更情況，制訂全年生產(chǎn)計(jì)劃，評(píng)估空勤人員全年飛行小時(shí)，為生產(chǎn)派遣經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，收集、整理航班信息，制作生產(chǎn)使用的各類表格。負(fù)責(zé)各種特殊人員、特殊航班的飛行計(jì)劃安排。下發(fā)各種類型生產(chǎn)計(jì)劃，并通報(bào)航班變更情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/45生產(chǎn)派遣部派遣調(diào)度員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息的收集工作準(zhǔn)確掌握飛行動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地將情況通知各生產(chǎn)單位，及時(shí)下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)指令，落實(shí)生產(chǎn)任務(wù)。處理進(jìn)出港航班及人員發(fā)生的各類問題。負(fù)責(zé)打印任務(wù)書、航班派遣單、等相關(guān)航班出勤單和航班計(jì)劃書，并與電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)。負(fù)責(zé)當(dāng)天值班進(jìn)行的臨時(shí)性加班、改機(jī)型空勤人員的調(diào)整。不能隨意更改乘務(wù)組飛行任務(wù)書，如確實(shí)需要更改，須加蓋印章，以示有效。1在特殊情況下，有權(quán)直接請(qǐng)示部值班領(lǐng)導(dǎo)，以迅速做出決定，保證航班正常。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。統(tǒng)計(jì)每月正班、加班、專機(jī)等航班的班次及飛行人次。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)空勤人員駐外天數(shù)及飛行小時(shí)。加班、包機(jī)飛行時(shí)的確定，需與飛行總隊(duì)統(tǒng)計(jì)部門確認(rèn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，工作認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持原則。服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查CF包資料的完整情況。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/47負(fù)責(zé)與乘務(wù)長做好CF包的交接工作，保證CF包完整無損。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。組織指導(dǎo)本分部業(yè)務(wù)管理手冊(cè)的貫徹執(zhí)行，深入服務(wù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查了解乘務(wù)員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)際執(zhí)行情況，以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的問題，提出改進(jìn)服務(wù)的措施，努力促進(jìn)本分部管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化、科學(xué)化。根據(jù)下達(dá)的航班計(jì)劃，配合排班室合理調(diào)配乘務(wù)組人員，保證全面完成航班生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅客對(duì)乘務(wù)工作的有效投訴以及乘務(wù)工作中出現(xiàn)的失誤和工作差錯(cuò)。檢查乘務(wù)員航班紀(jì)律的執(zhí)行情況，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。研究制定黨支部的工作計(jì)劃和廉政措施，負(fù)責(zé)召集支委會(huì)和支部大會(huì)。組織支委會(huì)的學(xué)習(xí)，按時(shí)召開支委生活會(huì)。負(fù)責(zé)黨支部的日常管理工作，做好黨員的發(fā)展、黨費(fèi)的收繳、和各種材料的整理和上報(bào)。認(rèn)真組織做好對(duì)外宣傳報(bào)道工作，組織員工積極參加上級(jí)組織的各種活動(dòng)，完成各種臨時(shí)性的任務(wù)。協(xié)助分部業(yè)務(wù)、行政經(jīng)理開展工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參加航班飛行時(shí)，檢查客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正差錯(cuò)。依據(jù)運(yùn)行合格審定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)ISO9000各類的歸檔。定期召集各種乘務(wù)員會(huì)議或查看乘務(wù)工作日志；及時(shí)掌握反饋各類信息，解決航班中的實(shí)際問題。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)行政會(huì)議和行政文件精神的傳達(dá)和落實(shí)。人力資源的分析、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。1負(fù)責(zé)對(duì)分部病事假、各類休假、住院、住宿等的審批及管理。以及本分部各類款項(xiàng)、物品、設(shè)備的管理。1負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃生育工作，對(duì)申請(qǐng)懷孕休假、計(jì)生假、產(chǎn)假的審批、上報(bào)，以及對(duì)此類人員的管理和相關(guān)事項(xiàng)的落實(shí)工作。客艙服務(wù)部乘務(wù)分部事務(wù)助理崗位工作職責(zé)國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/50負(fù)責(zé)分部行政事務(wù)、后勤保障工作的辦理與落實(shí)。依據(jù)ISO9000要求，負(fù)責(zé)分部辦公設(shè)備報(bào)表的填報(bào)工作，及其它報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。2 適用范圍適用于國航西南分公司客艙服務(wù)部。 各單位負(fù)責(zé)參與《崗位職責(zé)》的制（修）訂。4 附件客艙服務(wù)部各崗位職責(zé)客艙服務(wù)部總經(jīng)理崗位工作職責(zé)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司下達(dá)的各項(xiàng)指示要求，負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的全面工作，并結(jié)合本部門實(shí)際，通過有效的組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部管理，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營目標(biāo)等各項(xiàng)工作。組織制訂客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作計(jì)劃，布置下屬崗位的工作，并經(jīng)常檢查、考核、指導(dǎo)，保證客艙服務(wù)部各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行。積極推進(jìn)全員參加服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)工作，加強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)教育，提高職工的工作積極性和主動(dòng)性。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部人事考核等人力資源工作，主持分析研究本部的人力資源狀況，促進(jìn)員工與工作崗位的匹配性，使人力資源得以充分利用。1及時(shí)協(xié)調(diào)客艙服務(wù)部與其他部門之間的關(guān)系，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行?？团摲?wù)部黨委書記崗位工作職責(zé)貫徹黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨委的工作部署，結(jié)合實(shí)際，組織落實(shí)。部黨委會(huì)議，集體研究決定有關(guān)客艙服務(wù)部建設(shè)的重大問題，組織對(duì)重要工作項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，發(fā)揮對(duì)決策的指導(dǎo)、咨詢作用。重視工會(huì)和共青團(tuán)工作，積極支持、指導(dǎo)其履行職責(zé)，圍繞中心工作開展富有特色的活動(dòng)，教育和團(tuán)結(jié)群眾，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感。負(fù)責(zé)干部的培養(yǎng)、教育和考核。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部的空防安全和綜合治理工作。負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)黨風(fēng)廉潔規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)干部及有關(guān)崗位人員的監(jiān)督，防范各種違法、違紀(jì)行為，營造健康發(fā)展的正氣。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。根據(jù)國航總體服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)方針、目標(biāo)，擬定客艙服務(wù)部服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)控工作和建立、實(shí)施客艙服務(wù)質(zhì)量管理體系。根據(jù)人力資源發(fā)展?fàn)顩r，及有關(guān)規(guī)定，審核客艙服務(wù)部乘務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督、指導(dǎo)、實(shí)施。根據(jù)公司下達(dá)的客艙供應(yīng)成本費(fèi)用，制定完成客艙供應(yīng)的工作計(jì)劃。協(xié)調(diào)和處理好內(nèi)外部關(guān)系，保持與分公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)對(duì)口部門的良好工作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)的工作順利開展。工會(huì)主席崗位工作職責(zé)主持本單位職工代表大會(huì)的籌備。主持制定本單位工會(huì)各期工作要點(diǎn)。協(xié)助部黨委制定和實(shí)施企業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃。參與本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、分配、體改等重大問題的審議和決策。國航股份西南分公司客艙部管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu) 版本修改號(hào)：00 文件編號(hào)：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/4負(fù)責(zé)職工生活福利及困難職工扶優(yōu)。1負(fù)責(zé)職工提案的收集處理。副書記兼紀(jì)委書記崗位工作職責(zé)認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護(hù)黨規(guī)、黨紀(jì)，做好黨風(fēng)工作。協(xié)助黨委書記做好客艙服務(wù)部的思想政治工作和空防安全工作。在部黨委和上級(jí)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理客艙服務(wù)部黨風(fēng)、黨紀(jì)檢查和教育工作。６、負(fù)責(zé)查處客艙服務(wù)部的黨風(fēng)違紀(jì)案件，做好黨風(fēng)廉政檔案的管理工作，保證本部安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。８、負(fù)責(zé)受理申訴案件復(fù)查；接待和處理來信來訪，按規(guī)定及時(shí)處理，并做好案件材料歸檔工作。辦公室主任崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助抓好行政工作和后勤保障工作。熟悉和掌握客艙服務(wù)部行政、后勤保障的運(yùn)行情況，適時(shí)檢查及時(shí)匯報(bào)，提出意見和建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助