【正文】 和技術(shù)+服務(wù)+誠(chéng)信=病人信賴(lài)”重要思想，科室提出：住院患者借閱保存的資料時(shí)，由本科專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，主管醫(yī)生填寫(xiě)借單，這樣不僅避免了住院患者影像資料的流失又方便于患者、服務(wù)于臨床?？剖摇白毅憽保骸扒筢t(yī)問(wèn)藥的人是無(wú)奈的，我們的關(guān)懷卻是實(shí)在的，細(xì)致觀(guān)察、縝密判斷，給患者完全的信賴(lài)，哪怕是微不足道的細(xì)節(jié)都傾注百分百的重視，這就是對(duì)生命最高的尊重”，時(shí)刻激勵(lì)著科室每一個(gè)人。b服務(wù)為本，大處著眼，小處著手。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，確立用高質(zhì)量打造誠(chéng)信品牌，憑高效率樹(shù)立科室形象，靠高品位引導(dǎo)行業(yè)作風(fēng)。為努力減輕人民群眾負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合科室具體情況，從方便病人就醫(yī)我們能做什么為切入口進(jìn)行了大討論，并于XX年7月初在全院率先進(jìn)行了大幅度降價(jià)，降幅達(dá)30%，從根本上解決了群眾看病貴的問(wèn)題。這些成功是醫(yī)院正確的發(fā)展航向、是員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的結(jié)果，是“青年文明號(hào)”活動(dòng)所激發(fā)的力量。第五篇：創(chuàng)青年文明號(hào)計(jì)劃專(zhuān)題鎮(zhèn)安縣紅十字會(huì)博愛(ài)醫(yī)院 創(chuàng)“縣級(jí)青年文明號(hào)”工作計(jì)劃2011年我院的精神文明建設(shè)工作目標(biāo)是創(chuàng)建“縣級(jí)青年文明號(hào)”。一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建工作必須堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的原則，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工參與，全面建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展好醫(yī)院創(chuàng)建工作。二、提高認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)隊(duì)伍 精神文明建設(shè)是一項(xiàng)群眾性共同參與的創(chuàng)建活動(dòng)。三、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范各種制度（一）繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。圍繞“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，貫徹以人為本、以德為先，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把廉潔行醫(yī)作為醫(yī)院各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)。（三）加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理。加強(qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)的管理，新藥入院必須經(jīng)藥事管理會(huì)議討論通過(guò)后方可使用，力求從源頭上對(duì)購(gòu)藥不正之風(fēng)進(jìn)行堵塞。嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率，讓利患者，實(shí)行藥品價(jià)格公示，接受群眾監(jiān)督。（二）繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)，開(kāi)展文明職工、文明科室評(píng)比活動(dòng)并每半年職工大會(huì)公布，以各種活動(dòng)為載體，提高精神文明建設(shè)的創(chuàng)建力度。（四）辦好每月一期的創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)、醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)，每周一16時(shí)進(jìn)行全院職工例會(huì)，利用等各種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)全院干部職工的思想政治教育和職業(yè)道德素質(zhì)教育，使全院干部職工都具有較強(qiáng)的創(chuàng)建意識(shí)。定期到各社區(qū)、各村為轄區(qū)居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務(wù)，開(kāi)展義診活動(dòng)。在縣疾控中心指導(dǎo)協(xié)助下，繼續(xù)做好高血壓、糖尿病人群的保健，定期進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)隨訪(fǎng)、送醫(yī)送藥等服務(wù)。（七）工會(huì)、婦聯(lián)工作要緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，認(rèn)真履行各自的職能。五、全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量（一）建立質(zhì)量監(jiān)督管理體系。（二）健全院科兩級(jí)考核。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（四）加強(qiáng)醫(yī)療安全教育。（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理操作流程，加強(qiáng)“三查七對(duì)”，加強(qiáng)與病人溝通與交流，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展微笑服務(wù)，提供各項(xiàng)護(hù)理便民措施，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。二0一一年是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院新發(fā)展的開(kāi)局之年，也是衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)衛(wèi)生改革、狠抓質(zhì)量、狠抓安全之年。第二條 文明科室是綜合性榮譽(yù)。第三條 開(kāi)展文明科室、文明職工、文明家庭評(píng)選活動(dòng)，是樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廣大干部職工思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng)的有效形式。科室人員團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上和行動(dòng)上同醫(yī)院大局保持一致；科室負(fù)責(zé)人黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、勤政廉潔，具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，表率作用突出，科室人員有較強(qiáng)的文明創(chuàng)建意識(shí)。實(shí)行科學(xué)管理、文明用語(yǔ)、文明辦公、依法辦事；科室民主管理得到充分體現(xiàn)；科室人員認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策，無(wú)計(jì)劃外生育現(xiàn)象。加強(qiáng)科室人員思想工作，積極組織科室人員參與精神文明建設(shè)；重視思想文化陣地建設(shè)；思想政治工作堅(jiān)持經(jīng)常性，講求實(shí)效性；科室人員社會(huì)主義信念堅(jiān)定，有良好的精神風(fēng)貌。科室人員自覺(jué)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；工作作風(fēng)扎實(shí)，工作質(zhì)量和工作效率高，工作成績(jī)顯著?？剖胰藛T按時(shí)上下班，不遲到、不早退，工作時(shí)間舉止文明，衣冠整潔，儀表大方，禮貌待人，不會(huì)私客，不辦私事，不打鬧、離崗、聊天。遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)，治安防范措施有力，無(wú)刑事和違紀(jì)案件，無(wú)上訪(fǎng)事件，無(wú)封建迷信，工作、生活秩序良好?？剖胰藛T遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和文明行為規(guī)范，發(fā)揚(yáng)文明、健康、科學(xué)的生活方式。認(rèn)真打掃科室內(nèi)外衛(wèi)生，科室環(huán)境整潔、優(yōu)美，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（九）安全工作好。第五條 文明職工標(biāo)準(zhǔn)（一）政治思想好。（二）本職工作好。（三）遵紀(jì)守法好。（四）文明禮貌好。（五）見(jiàn)義勇為好。（六）計(jì)劃生育好。（七）尊重科學(xué)好。（八）作風(fēng)形象好。（九）團(tuán)結(jié)同志好。第六條 文明家庭標(biāo)準(zhǔn)（一）家庭團(tuán)結(jié)好。（二）移風(fēng)易俗好。（三）尊老愛(ài)幼好。（四）教育子女好。（五）計(jì)劃生育好。（六）遵紀(jì)守法好。（七）鄰里互助好。（八）環(huán)境衛(wèi)生好。自覺(jué)選擇環(huán)保生活方式，節(jié)約資源，減少垃圾，清除白色污染，推廣使用健康有益，保護(hù)環(huán)境的綠色產(chǎn)品。熱心單位及社區(qū)公益事業(yè)，樂(lè)于助人，扶貧濟(jì)困，賑災(zāi)助殘，見(jiàn)義勇為。各項(xiàng)評(píng)選須附有關(guān)事跡材料和附表。凡被計(jì)劃生育、醫(yī)療安全、綜合考核等一票否決的不得評(píng)為文明科室、文明職工和文明家庭。第四章 表彰與獎(jiǎng)懲第十條 對(duì)文明科室、文明職工、文明家庭實(shí)行“精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔”的獎(jiǎng)勵(lì)原則，授予榮譽(yù)標(biāo)牌和證書(shū)。被評(píng)為文明職工的作為考核評(píng)優(yōu)依據(jù)之一，記入個(gè)人檔案。在評(píng)選期內(nèi)，文明科室若有計(jì)劃生育、醫(yī)療安全、綜合考核等一票否決的，應(yīng)立即予以摘牌，并追回獎(jiǎng)金；在評(píng)選期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)文明職工、文明家庭存有問(wèn)題，應(yīng)立即予以摘牌，并追回獎(jiǎng)金。第十四條 對(duì)命名的文明科室、文明職工、文明家庭，采取由科室自查考核和創(chuàng)建辦定期檢查考核相結(jié)合的方法進(jìn)行管理。