【正文】 發(fā)展不平衡。(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司類資產(chǎn)業(yè)務的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力。以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。(五)、加強領導班子建設。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱 血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。完美源于認真。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。第3篇：銀行對公柜員年終總結(jié) 20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。篇四：銀行支行對公業(yè)務發(fā)展情況匯報材料 銀行支行對公業(yè)務發(fā)展情況匯報材料 為支持地方經(jīng)濟，面向單位客戶提供金融服務，我縣支行于11月4日，在縣支行一類網(wǎng)點正式開辦公司業(yè)務。一、我行對公業(yè)務發(fā)展概況截至底，在近2個月的時間里，我行公司業(yè)務共發(fā)展企事業(yè)開戶15戶，（其中：基本戶4戶，；一般戶7戶，；專戶2戶，；臨時戶2戶，存款余額5萬元）。公司業(yè)務作為銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務，是以企業(yè)法人客戶為基本服務對象的銀行業(yè)務，是現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要組成部分，同時也是郵政儲蓄銀行獲批后的自然準入業(yè)務，是郵政儲蓄向全功能銀行轉(zhuǎn)型的重要一步。我行開辦的對公存款業(yè)務主要是為單位開立基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時存款賬戶和專用存款賬戶，辦理資金收付結(jié)算服務；對公結(jié)算業(yè)務包括支票、匯兌、委托收款，提供行內(nèi)匯劃、同城交換、大額實時、小額批量等結(jié)算渠道。因此，我行在公司業(yè)務發(fā)展上，積極宣傳了郵政儲蓄銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷的服務，促進我行公司業(yè)務發(fā)展。我行結(jié)合略陽實際情況將公司業(yè)務發(fā)展市場定位為，首先開發(fā)中小企業(yè)、個體經(jīng)濟等中低端客戶，提高市場占有率，提高郵政儲蓄銀行知名度。在公司業(yè)務市場發(fā)掘方面，由于我行公司業(yè)務起步較晚，要想在成熟的業(yè)務市場中分一杯羹，我行認為必須創(chuàng)新營銷方式。當?shù)弥h公路段309省道將在開始修建的事宜后，行領導經(jīng)多方托人與漢中市公路管理局聯(lián)系業(yè)務，并積極與縣公路段309省道項目部領導進行溝通。三、存在問題我支行人員較少，沒有專業(yè)的對公客戶營銷、客戶維護隊伍，公司業(yè)務管理人員屬于兼職，東關支行有5名員工（負責人1人，大堂經(jīng)理1人，營業(yè)人員3人）。同時，由于公司業(yè)務各崗位人員配備不到位，無法實時監(jiān)督管理對公結(jié)算業(yè)務，存在辦理對公結(jié)算業(yè)務操作風險和管理風險。沒有省市政府、財政部門文件規(guī)定可將資金存放在郵政儲蓄銀行，如果我們將資金存放在郵儲銀行，無法通過審計部門監(jiān)督檢查資金使用情況。政府領導：郵政儲蓄銀行無法給縣域企業(yè)發(fā)放貸款，沒有能力向建行、工行、農(nóng)行、農(nóng)信社一樣支持我縣域經(jīng)濟建設。鎮(zhèn)、鄉(xiāng)財政客戶：目前郵儲銀行辦理對公結(jié)算業(yè)務僅僅有一個營業(yè)部，其它13各都不能辦理，我們希望在就近銀行辦理業(yè)務，現(xiàn)在郵儲銀行開公司帳戶，財務人員辦理業(yè)務時不方便。企事業(yè)單位： 郵儲銀行各級人員發(fā)展業(yè)務積極性較高，大廳業(yè)務人員服務態(tài)度較好，但你們東關所營業(yè)員太少，辦理對公結(jié)算業(yè)務速度較慢，與工行、建行相比業(yè)務能力有待提高。希望郵儲銀行早日開通對公帳戶和個人帳戶對接功能，以方便我們今后辦理各項金融業(yè)務。作為縣一級無法另行開立賬戶，希望你們省市分行能從我們行業(yè)的上一級單位開發(fā)營銷，以便于我們縣級公司操作。對于財政事業(yè)和大型工業(yè)企業(yè)，我行也將繼續(xù)加大營銷力度，力爭進入高端市場，擴大我行公司業(yè)務的行業(yè)覆蓋面。年一月七日篇五：銀行員工2013工作總結(jié) 2013 工作總結(jié) 時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的2013年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變?；仡欉@一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將半年來啲工作情況總結(jié)如下：39。39。39。39。一：作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好08年啲信貸政策,重點掌握招行總體信貸策落,客戶與業(yè)務信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡啲職責。39。39。39。39。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過啲業(yè)務,為了能夠更好啲拓展客戶,在分行收信部門領導啲支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務啲操作模式,風險啲把握也進一步得到了提升。39。39。39。39。2﹑加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務啲開展工作。39。39。39。39。自己啲擔子很重,而自己啲技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請保留此標記,總在學習總結(jié),怎樣才可以更好啲做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年啲鍛煉有了一定啲提高,保證了本崗位各項工作啲正常運行,能夠以正確啲態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。39。39。39。39。三：存在啲問題和今后努力方向。第二,現(xiàn)有啲客戶資源,沒有能夠很好啲深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。第三,有些工作做啲不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。第二,在做好本職工作啲同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好啲心態(tài)和責任心,做出較好啲業(yè)績回報招行。第四篇：中國工商銀行2010年業(yè)務綜述中國工商銀行2010年業(yè)務綜述2010年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)面對復雜多變的外部環(huán)境，主動適應全球金融監(jiān)管變革要求，融入中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展大局，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變放在更加突出的位置，堅定不移調(diào)結(jié)構(gòu)，腳踏實地促轉(zhuǎn)變，鞏固了全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的大型上市銀行地位，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎、多元的業(yè)務結(jié)構(gòu)、強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力。2010年末，總資產(chǎn)達134,，比上年末增加16,，%；總負債達126,，比上年末增加15,，%；總市值達2,335億美元，居全球上市銀行之首。受益于經(jīng)營結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、再融資的完成以及利潤留成比例的適當擴大，%%，資本實力和可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強。合理配置信貸資源，推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，保持市場領先優(yōu)勢。加快現(xiàn)金管理、資產(chǎn)托管、養(yǎng)老金和對公理財?shù)葮I(yè)務發(fā)展，優(yōu)化公司金融業(yè)務結(jié)構(gòu)。推進分層營銷體系改革，構(gòu)建差別化客戶服務體系，提升優(yōu)質(zhì)客戶服務水平。2010年末，公司客戶412萬戶，比上年末增加51萬戶；。積極開發(fā)以商品交易市場為代表的新市場，拓寬個人金融業(yè)務領域。推動儲蓄存款和理財業(yè)務良性互動發(fā)展，鞏固儲蓄存款和理財業(yè)務市場地位，擴大個人客戶金融資產(chǎn)總量。加快個人客戶星級評價服務體系應用，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶服務水平。2010年末，其中個人貸款客戶685萬個。儲蓄存款方面。加強與對公業(yè)務聯(lián)動營銷，通過代發(fā)工資業(yè)務，推動集團式、批量式客戶拓展。其中，活期儲蓄存款增加4,，%；定期儲蓄存款增加1,，%。緊密結(jié)合商品消費，大力發(fā)展個人消費貸款。積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展，推出個人小額貸款。2010年末，境內(nèi)個人貸款16,，比上年末增加4,，%，其中個人消費貸款增加1,，%。加快銀行類理財產(chǎn)品創(chuàng)新，相繼推出中秋、國慶主題理財產(chǎn)品，可轉(zhuǎn)債理財產(chǎn)品等。代理開放式基金銷售3,561億元，保持同業(yè)領先。2010年，境內(nèi)銷售各類個人理財產(chǎn)品23,739億元，%，其中銷售個人銀行類理財產(chǎn)品18,577億元，%。為個人金融資產(chǎn)在800萬元以上的高凈值客戶，提供涵蓋財務管理、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、私人增值以及跨境金融等內(nèi)容的私人銀行服務。榮獲《歐洲貨幣》“中國最佳私人銀行”和《21世紀經(jīng)濟報道》“中資優(yōu)秀私人銀行品牌”稱號。［銀行卡業(yè)務］2010年，工商銀行加強市場拓展，加快銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新和服務水平提升，進一步鞏固同業(yè)領先地位。全年銀行卡消費額22,395億元，%；，%。啟動星級客戶信用卡營銷活動，加大交通卡、聯(lián)名卡等優(yōu)質(zhì)項目推廣力度，擴大發(fā)卡規(guī)模。VIP客服中心新增34家，電話服務白金卡專線和集團專線投入使用，服務供給能力和服務水平顯著提高。2010年末，信用卡發(fā)卡量6,366萬張，比上年末增加1,165萬張；實現(xiàn)年消費額6,383億元，%；，%。借記卡業(yè)務方面。發(fā)揮芯片卡業(yè)務科技領先優(yōu)勢，推出亞運靈通卡、寶貝成長卡等多款芯片借記卡，提升產(chǎn)品競爭力。2010年末，比上年末增加5,395萬張；年消費額16,012億元，%。2010年，工商銀行實施了十大服務提升工程，通過深入開展“服務價值年”活動，關注客戶體驗與評價，不斷加快科技創(chuàng)新，推動產(chǎn)品升級，優(yōu)化渠道建設和業(yè)務流程。工商銀行秉承“源于社會、回饋社會、服務社會”的責任理念，全心投入社會公益事業(yè)，持續(xù)增加慈善捐助投入。集中信貸資源支持四川汶川地震災區(qū)重建，累計發(fā)放各類抗震救災、災后重建貸款486億元。［國際榮譽］工商銀行憑借良好經(jīng)營表現(xiàn)贏得了國內(nèi)外社會各界的廣泛認可，2010年，《歐洲貨幣》、《環(huán)球金融》、《亞洲銀行家》、《金融時報》等境內(nèi)外知名媒體及中介機構(gòu)將“中國最佳銀行”、“亞洲最佳銀行”、“中國最受尊敬銀行”等189個獎項頒給了工商銀行。第五篇：商業(yè)銀行對公業(yè)務差異化營銷商業(yè)銀行對公業(yè)務差異化營銷參加對象：銀行支行行長、公司業(yè)務部經(jīng)理、對公業(yè)務客戶經(jīng)理 適用方式：銀行內(nèi)訓及公開課均可需要時間：1天主要內(nèi)容：：XX銀行中小企業(yè)服務中心代理記賬業(yè)務5。：投資基金篩選優(yōu)秀企業(yè)模式—“贏在中國”對銀行的啟示7。同業(yè)盟營銷案例：中小企業(yè)銀行同ＸＸ投資銀行合作尋找XX城市創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)培育計劃11。中山醫(yī)科大學、中山大學產(chǎn)業(yè)集團財務總監(jiān)之一，現(xiàn)為中國商業(yè)銀行培訓網(wǎng)CEO、首席培訓師,從事過電力、銀行、醫(yī)療保健行業(yè)高層管理，在連鎖經(jīng)營中對銀行(自營網(wǎng)絡連鎖)、清華大學、浙江大學、：企業(yè)上市、融資、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理、財務管理、績效管理、,入選，入選,組織外資銀行的管理人員主編了十八項170門銀行培訓課程，擅長課程：銀行經(jīng)營戰(zhàn)略、銀行管理、業(yè)務拓展和風險管理，以及外資銀行管理方法在中國本土化運用,曾在中國各大城市的銀行培訓近百場，聽眾達幾千人，頗受業(yè)內(nèi)人士推崇