【正文】 若情況嚴(yán)重時(shí)及時(shí)向主管反映。逐步做好收市工作（從不影響客人為準(zhǔn)），清點(diǎn)小費(fèi)、餐牌、餐具、用品用具等到，并督促做好衛(wèi)生工作。1進(jìn)行收市后的安全檢查、注意火災(zāi)隱患、關(guān)閉所有燈光并鎖好家私柜和門窗。每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)的服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有vip客人或舉行重要會(huì)議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺(tái)服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保管制度，有問題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào)。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動(dòng)，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。一、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合經(jīng)理開展各項(xiàng)工作。三、掌握服務(wù)員的出勤情況和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向經(jīng)理匯報(bào)。五、了解當(dāng)日客情，詳細(xì)向服務(wù)員布置當(dāng)班任務(wù)。七、檢查用品、調(diào)味品等的準(zhǔn)備情況。九、配合經(jīng)理解決客人投訴。十一、及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)餐廳財(cái)產(chǎn)、設(shè)備損壞情況，確保及時(shí)維修。十四、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考核新員工。崗位描述：協(xié)助餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，確保向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。、檢查，并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)《員工守則》，加強(qiáng)員工對本酒店的榮譽(yù)自豪感。，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，擬訂對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，每月定期考核，逐步提高員工素質(zhì)。報(bào)于經(jīng)理處。、庫房工作。傳菜領(lǐng)班崗位職責(zé)做好餐前準(zhǔn)備工作，如備好調(diào)味、小毛巾、走菜用具等。保管出菜單，以備核查。負(fù)責(zé)傳遞廚房和餐廳間的信息。積極參加培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。傳菜部部長主要職能是指揮下屬員工：要有禮貌、見了客叫早安午安晚安 快而穩(wěn)，整潔、指甲不可過長、查單和跟單準(zhǔn)確、跟配醬料、注意上菜位置、不能粗心大意送錯(cuò)桌子、一般都是那幾條。10否協(xié)助服務(wù)員上桌。12否及時(shí)回答客人問訊，協(xié)助服務(wù)員為客人服務(wù)。14式，是否及時(shí)告之組長、服務(wù)員。內(nèi)容1干凈。3存放好。5收拾好6是否協(xié)助整理補(bǔ)充、傳菜是否正確、傳菜過程中遇、菜肴是否準(zhǔn)確、是否清晰準(zhǔn)確、特殊情況下是、營業(yè)中是否隨、傳菜過程中是、對需報(bào)斤兩菜、對中途沽清菜、高峰期前后，三、收市工作檢查、托盤是否清潔、酒精爐是否清、各種調(diào)料是否、單據(jù)是否有專、相關(guān)器具是否、消毒柜內(nèi)餐具保潔柜是否全部關(guān)閉相關(guān)電源是否正確關(guān)閉每人詳細(xì)工作流程一、開市工作檢查內(nèi)容傳菜部地面、墻面是否干凈，無污跡2干凈，并擺在規(guī)定的地方3盤、抹布等）是否保持干凈、齊全4好5具（酒精爐、湯勺等）是否備好6用具是否備齊全7時(shí)提交給領(lǐng)班8否備足9儀表是否良好查內(nèi)容1員開的點(diǎn)菜單有否錯(cuò)漏2有出品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測3對點(diǎn)菜單，準(zhǔn)確無誤4下單時(shí)間，上菜時(shí)間，并及時(shí)催 菜5是否與菜肴同時(shí)上桌6使用托盤7到客人是否主動(dòng)禮貌避讓 篇三：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)領(lǐng)班崗位職責(zé)、餐車是否保持、傳菜用具（托、劃單筆是否備、傳菜部相關(guān)器、快餐室內(nèi)各種、沽清單是否及、小菜、調(diào)料是、檢查員工儀容二、營業(yè)中工作檢、是否檢查服務(wù)、是否對廚房所、出菜時(shí)是否核、是否全面掌握、調(diào)料、跟味等、傳菜是否正確、傳菜過程中遇餐廳協(xié)助公寓經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞，協(xié)助相關(guān)部門搞好對客服務(wù)工作。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的監(jiān)督管理工作。8做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作。10收尾及指導(dǎo)工作。2布置當(dāng)日工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決各類問題。4餐中、餐后的檢查督導(dǎo)。6全檢查。8作檢查情況，填寫《監(jiān)督檢查記錄》。10及時(shí)解決賓客提出的各種問題，盡可能滿足賓客的要求。1負(fù)責(zé)組織餐廳員發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域設(shè)備、安全、衛(wèi)生工作。掌握本崗位安全技能，處理并上報(bào)各類突發(fā)事件。每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔。每日迎領(lǐng)賓客入座，及時(shí)斟茶。每日餐后進(jìn)行衛(wèi)生打掃收尾工作。參加公寓組織的各種培訓(xùn)和活動(dòng)。篇四：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)及每日工作流程五凌電力黑糜峰會(huì)所工作卡一、工作職責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助主管的日常工作，督導(dǎo)及協(xié)助員工正確的服務(wù)程序，嚴(yán)格執(zhí)行及指定員工遵守酒店之規(guī)章制度，在餐廳當(dāng)值時(shí)協(xié)助服務(wù)工作，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。三、每日工作流程，整理好儀容儀表，配備必備物品；（召開班前例會(huì)，負(fù)責(zé)餐廳員工的分工，與廚房合作協(xié)調(diào)好出品，帶領(lǐng)員工做好服務(wù)接待工作等）； ；跟進(jìn)上菜速度協(xié)助． 做好現(xiàn)場督導(dǎo)，． 負(fù)責(zé)餐廳收銀，． 負(fù)責(zé)制作果盤； ． 關(guān)注新入職員． 協(xié)助主任與員． 負(fù)責(zé)安排該區(qū)盤點(diǎn)數(shù)量是否屬實(shí)，填寫領(lǐng)貨單，確保．每天檢查所負(fù)．能處理客戶的．須服從上述服上班時(shí)間前5主管不在時(shí)，負(fù)負(fù)責(zé)每日對吧 ，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)，并報(bào)總臺(tái)進(jìn)行檢查、維修；；負(fù)責(zé)員工用餐的接待服務(wù)（要求餐點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)提供，根據(jù)當(dāng)日用餐人數(shù)適時(shí)適量添加食品，杜絕浪費(fèi)）；協(xié)助廚房擇菜等勤雜工作； ，在接待就餐服務(wù)中，嚴(yán)格遵照服務(wù)流質(zhì)服務(wù)；，認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)向上級匯報(bào)；，準(zhǔn)備好相應(yīng)酒水，并負(fù)責(zé)發(fā)放工作，負(fù)責(zé)制作果盤、確保準(zhǔn)確無誤；，并督促員工及時(shí)補(bǔ)充；（用具及酒水飲料等），每月定期與財(cái)務(wù)對賬，做，督促及時(shí)補(bǔ)貨，控制浪費(fèi)及破損。篇五：餐廳主管崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)1經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。3程，為客人提供優(yōu)對客人提出的根據(jù)每日接待飲料調(diào)制工作； 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做領(lǐng)取樓面所需負(fù)責(zé)每日餐廳到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；監(jiān)察部門食品、下班前檢查煤主管不在時(shí)，計(jì)劃，根據(jù)預(yù)定合簽退或打卡下餐廳、認(rèn)真貫徹餐飲部、具有為酒店多作、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。做好餐廳完全和防火工作。領(lǐng)班崗位職責(zé)：接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。1完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。接受客人的臨時(shí)訂座。儀容整潔，不擅離崗位。解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。服務(wù)員崗位職責(zé)：按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。儀容整潔，不擅自離崗。擅于推銷酒水飲料。熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。傳菜員崗位職責(zé)：做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時(shí)使用方便。了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序（一）、散餐服務(wù)要求備料：（醬油、胡椒粉、開水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等）。檢查儀容儀表。臺(tái)椅的擺設(shè)：椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺(tái)椅橫豎對齊或形成圖案形。檢查花草。（三）、迎接客人迎賓員當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮（30℃左右）熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位？”把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單。餐廳服務(wù)員（1）站立迎賓在開餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。斟茶：將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。推銷欽品：同菜式推銷。收回菜單、酒水單：由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺(tái)以作備用。用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號(hào)，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。”上臺(tái)時(shí)注意報(bào)菜名。1巡臺(tái)：⑴煙缸內(nèi)有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應(yīng)立即撤換。⑶及時(shí)撤換骨碟。（5）服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。1收撤菜碟餐具：菜碟：先征得客人同意，才能收撤（除空碟外）當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤（如需打包可在工作臺(tái)進(jìn)行）先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。1結(jié)帳：結(jié)帳時(shí)用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。（四）餐后檢查收尾工作客人走后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。（2）清理現(xiàn)場重新布置環(huán)境，恢復(fù)餐廳原樣。（2）準(zhǔn)備好干凈的抹布。（4）準(zhǔn)備好干凈的垃圾桶。（6）準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，了解工作內(nèi)容。（2）接單后，按照前臺(tái)時(shí)間的要求，迅速將訂單送至廚房。對一些不符合質(zhì)量和規(guī)格要求的菜點(diǎn)，應(yīng)向廚師長反映（如菜涼了、裝盤不好、顏色不好等）（4）每上一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復(fù)核一遍，避免出差錯(cuò)。（6）協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水。（2）打掃后臺(tái)衛(wèi)生、地面、開水爐。（4）垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。（6）領(lǐng)打包盒、打包袋、紙巾、酒精等物品。（五）儀表儀容頭發(fā)整齊、不零亂，如服務(wù)員頭發(fā)不披肩，戴統(tǒng)一頭飾，男服務(wù)頭發(fā)不得過耳，后發(fā)基線不過衣領(lǐng)。女服務(wù)員上崗一律淡妝，上崗時(shí)間不能配戴飾物，不噴灑過濃的香水。佩帶首飾不過于華麗，化妝不濃裝艷抹，指甲不過長、過于修飾。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好工作。嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵守工作紀(jì)律。不漏接電話，電話鈴響很久再接應(yīng)先給對方道歉。不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。每日兩次準(zhǔn)時(shí)考勤，5分鐘以內(nèi)為遲到，提前5分鐘下班視為早退。每月員工可公休兩天，公休時(shí)應(yīng)提前通知每月事假不得超過兩天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。穿好工作服后，應(yīng)向組長或廚師長報(bào)到或總體點(diǎn)名。上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，如會(huì)客，看書報(bào)，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒?。電話請假一律無效?；榧?，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定。二、廚房著裝制度上班時(shí)需穿戴工作服帽，在規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌或工作證。上班時(shí)間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、涼鞋。工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點(diǎn)，禁止著工裝進(jìn)入前廳。違反上述規(guī)定者，按酒店處罰條例執(zhí)行。地面天花板、墻璧、門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀，所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予填實(shí)蜜封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。工作廚臺(tái)，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。第四篇：餐廳主管年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)餐廳主管年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)最近發(fā)表了一篇名為《餐廳主管年終工作總結(jié)》的，好的應(yīng)該跟大家分享，看完如果覺得有幫助請記得（CTRL+D）收藏本頁。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計(jì)劃。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。三、質(zhì)量方面菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。四、衛(wèi)生方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。五、成本方面在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，寫作降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。如：隨時(shí)掌握庫存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快投入使用；研制無成本菜品，以降低成本。當(dāng)然，我們還存在不足。經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。辭舊迎新之際，我們將在xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的xx。餐廳主管年終工作總結(jié)（二）XX年即將過去，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。一、我的崗位職責(zé)主要有以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。20xx年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好?；仡欉^去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要