【正文】 。在n年以后，這句話被心理學(xué)家驗(yàn)證了。隨著夏令活動(dòng)的繼續(xù)，兩隊(duì)人馬出現(xiàn)了分歧，甚至是敵意，而這正是心理學(xué)家想要看到的。他們想了很多辦法，包括談判、舉辦活動(dòng)、參與比賽。這種敵對(duì)一直繼續(xù)直到有一天，營(yíng)地的水管壞了，他們必須同心協(xié)力才能修復(fù)好水管，這時(shí)候兩隊(duì)的分歧突然消失了，他們共同努力最終克服了困難。但是一旦你進(jìn)入了俱樂部，你會(huì)愛上它，這種效應(yīng)叫做認(rèn)知失調(diào)。管理者從中學(xué)到了什么？如果你進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常難，那么你會(huì)想“我為什么費(fèi)這么大勁進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)？”“奧，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定非常棒！”所以，這種方法經(jīng)常被聰明的管理者用來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。你會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)中國(guó)人而自豪嗎？答案我就不隨意猜測(cè)了，但是我們可以有條件地預(yù)測(cè)，如果你感到自豪，當(dāng)國(guó)家陷于為難的時(shí)候你更有可能挺身而出。我們可以通過設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志來增加團(tuán)隊(duì)自豪感，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員都有自己的服裝，在校學(xué)生有自己的班服，小盆友都帶著紅領(lǐng)巾，這些方法都在一定程度上提高了團(tuán)隊(duì)的自豪感。宗教人士對(duì)自己信仰的忠誠(chéng)是其他人所無法匹敵的。宗教的這種力量部分來自于其封閉性，這種封閉性曾經(jīng)造成過很多慘案，比如“前年（西元２０００年）美國(guó)國(guó)家境內(nèi)，發(fā)生邪教集體自殺的驚人案件令人寒心悚栗。邪教教主領(lǐng)導(dǎo)人聲稱：若在某年某月某日某時(shí)在某地輕生（各種死法不一），即可承蒙上帝耶和華接引上升天堂，享有一切慨樂，此教主領(lǐng)導(dǎo)人卻廣集參加此案自殺一百余人之財(cái)物，有來自其他國(guó)的人民，令人納悶的即是，所有飛碟案的人全部自殺罹難，唯獨(dú)教主領(lǐng)導(dǎo)人沒有自殺，自己完成任務(wù)后，將金錢財(cái)物全部卷款帶離現(xiàn)場(chǎng)”。即很多人吃穿住在一個(gè)狹小的空間，不與外界交往，時(shí)間久了這些人和其他人就會(huì)產(chǎn)生思想鴻溝，在人生觀價(jià)值觀等很多方面都與世人格格不入，于是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員必須團(tuán)結(jié)在一起才能體驗(yàn)到被接納被理解的感覺。傳銷是一個(gè)經(jīng)典的封閉訓(xùn)練的案例，但是遺憾的是，它是違法的，法網(wǎng)恢恢疏而不漏。你一定聽說過兩個(gè)刺猬取暖的故事，他們不能離得太近否則會(huì)刺到對(duì)方，也不能離得太遠(yuǎn)，那樣沒有取暖的效果。研究發(fā)現(xiàn)，我們的工作場(chǎng)所應(yīng)該是這樣的：所有人在一個(gè)共同的大廳工作，但是同時(shí)每一個(gè)人都有自己的小辦公桌，辦公桌之間用高一米半的隔板隔開，這樣員工在坐下來的時(shí)候可以讓自己從大廳中“消失”，而在站起來的時(shí)候就可以看見周圍的人。只有你親身參與了某項(xiàng)工作你才能體會(huì)其中的辛苦。如果你對(duì)封閉訓(xùn)練的陰暗色彩不感興趣，你可以嘗試建立你的團(tuán)隊(duì)文化來達(dá)到增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。通常公司可以有以下辦法來塑造團(tuán)隊(duì)文化： ； ； 。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。團(tuán)隊(duì)，這個(gè)營(yíng)銷時(shí)尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高效團(tuán)隊(duì)是一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡(jiǎn)單：規(guī)模比較小，一般不超過10人；互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長(zhǎng)、分析解決問題能力、溝通技能；共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動(dòng)力；可行的目標(biāo)以使成員采取行動(dòng)和充滿活力；共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；相互之間的責(zé)任。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗?jiǎn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對(duì)外部的威脅與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢(shì)利導(dǎo)。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識(shí)不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺吸取新知識(shí)，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。面對(duì)這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和組織學(xué)習(xí)。把它形容為一個(gè)三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個(gè)腿，凳子就會(huì)倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考?？傮w來說，團(tuán)體的智慧總是高于個(gè)人的智慧。（三）、聽取員工的見解:在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會(huì)自我意識(shí)膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對(duì)于過程中的每一個(gè)運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個(gè)項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。（四）、鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力:只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。人才培養(yǎng)不只是重視知識(shí)技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。（五）、團(tuán)隊(duì)分工與合作:企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個(gè)體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。也就是說，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動(dòng)團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動(dòng)部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動(dòng)自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)態(tài)勢(shì)。（六）、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能:增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（九）、靈活授權(quán)，及時(shí)決策:隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個(gè)人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。人是社會(huì)中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會(huì)有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營(yíng)期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效大幅提高。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí)的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時(shí)像年終聚餐把酒時(shí)那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。正確認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，一是要充分了解由什么樣的人確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。二是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景相連接，兩者的方向相一致。三是必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序。四是必須將目標(biāo)進(jìn)行有效分解。五是必須把目標(biāo)有效地傳達(dá)給所有的團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)人員。從以下三個(gè)方面著手哦： 基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備作為團(tuán)隊(duì)主管，擁有一定量的知識(shí)儲(chǔ)備是基礎(chǔ)。所以，注意平時(shí)的積累，注意所從事行業(yè)的變化和新知識(shí)，不斷補(bǔ)充自己在知識(shí)上的不足，這不僅有助于成為卓越的主管，更會(huì)幫助你向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。因?yàn)椋徽钡娜私o團(tuán)隊(duì)帶來最大的損失是他破壞了公司最寶貴的資源架構(gòu)――人才群體。膽識(shí)有超強(qiáng)智力作指導(dǎo)的膽識(shí)是卓越的標(biāo)志。智力和認(rèn)識(shí)力受膽識(shí)的鼓舞越大，它們的作用就越大，眼界也就越廣闊，結(jié)論也就越正確。、深造的機(jī)會(huì)。如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)呢，注意以下幾點(diǎn):１、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧。２、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新。３、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的模式精簡(jiǎn)、扁平、高效。扁平主要是減少層次，加快指令的流速，所以，精簡(jiǎn)、扁平的組織才會(huì)是高效的組織。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須是應(yīng)變彈性的組織，學(xué)習(xí)型社會(huì)更需靈活應(yīng)變的團(tuán)隊(duì)形式，因?yàn)橹挥羞@樣的組織才會(huì)早一步思考，先一拍改革。團(tuán)隊(duì)的凝聚力很大程度上取決于成員之間的聯(lián)系度和和諧度，多組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)一方面可以聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)成員的感情，另一方面可以讓大家了解彼此的性格特長(zhǎng)更有利于工作的配合。