【正文】 ①降低成本②組裝產(chǎn)品③變潛在旅游需求為現(xiàn)實(shí)旅游需求④接受信息反饋，改進(jìn)服務(wù) ⑤降低風(fēng)險(xiǎn)旅游中間商的作用 ①減少交易費(fèi)用②促進(jìn)市場營銷③溝通生產(chǎn)者和消費(fèi)者④反饋信息⑤開拓新市場與推銷新產(chǎn)品旅游營業(yè)推廣的方式①免費(fèi)營業(yè)推廣②優(yōu)惠營業(yè)推廣③競爭營業(yè)推廣④節(jié)慶事件營業(yè)推廣⑤展銷活動(dòng)營業(yè)推廣公共關(guān)系活動(dòng)方式 ①宣傳性公關(guān)②交際性公關(guān)③服務(wù)性公關(guān)④社會(huì)性公關(guān)⑤征詢性公關(guān)旅游市場營銷環(huán)境構(gòu)成：宏觀由政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境因素組成，主要以間接的形式，并借助于微觀營銷環(huán)境為媒介作用于旅游企業(yè)市場營銷行為。特點(diǎn)：①相似性與差異性②系統(tǒng)性與地域性③絕對性與相對性④穩(wěn)定性與波動(dòng)性 選擇定價(jià)策略： ①撇油價(jià)格 ②滲透定價(jià) ③滿意定價(jià) ：尾數(shù)，整數(shù)，聲望，等級(jí) ：①價(jià)廉出售策 ②特別減價(jià)策略③虛假折扣策略④折扣回扣策略（數(shù)量折扣，季節(jié)折扣，現(xiàn)金折扣，同業(yè)折扣，回扣與津貼）旅游廣告決策：旅游廣告目標(biāo)決策旅游廣告預(yù)算決策： 旅游廣告媒介決策：第三篇：市場營銷重點(diǎn)市場營銷管理哲學(xué)及演進(jìn)過程市場營銷者一體化波士頓咨詢公司（BCG）矩陣“4P”策略消費(fèi)者購買決策過程的五個(gè)階段參與程度選擇性注意/選擇性曲解/選擇性記憶組織市場的特點(diǎn)行業(yè)是一組提供一種或一類密切替代產(chǎn)品的相互競爭的企業(yè)群。目標(biāo)市場營銷簡述產(chǎn)品整體概念的含義。產(chǎn)品組合的深度、長度、寬度和關(guān)聯(lián)度品牌多品牌戰(zhàn)略、品牌橫向延伸戰(zhàn)略包裝的分類、功能企業(yè)定價(jià)的三種導(dǎo)向促銷定價(jià)渠道的三種整合方式簡述三種類型的渠道沖突的形態(tài)。什么是促銷？常用的促銷工具有哪些？，以保持長期的業(yè)務(wù)和績效的活動(dòng)過程。(產(chǎn)品組合）許多產(chǎn)品項(xiàng)目的集合，這些產(chǎn)品項(xiàng)目之所以組成一條產(chǎn)品線，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品項(xiàng)目具有功能相似、用戶相同、分銷渠道同一、消費(fèi)上相連帶等特點(diǎn)。（線）的長度是企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。產(chǎn)品整體概念所謂整體產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西，包括實(shí)物、服務(wù)、人物、地點(diǎn)、組織和觀念等。其基本功能是使企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)與競爭者區(qū)分開來。 ：⑴介紹期：特點(diǎn)：消費(fèi)者對產(chǎn)品不太了解，銷量低，利潤少，產(chǎn)品的質(zhì)量不太穩(wěn)定，沒有建立起穩(wěn)定的分銷渠道，分銷和促銷費(fèi)用高，一般沒有競爭者。策略：①提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，增加花色品種，以提高產(chǎn)品的競爭力。③促銷的目標(biāo)應(yīng)從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)移到樹立產(chǎn)品形象，使消費(fèi)者建立品牌偏好；④企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要降低價(jià)格，以吸引對價(jià)格敏感的潛在購買者。策略：①發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變促銷方式來開發(fā)新市場；②保持老顧客對產(chǎn)品的忠誠，吸引新顧客，提高原有用戶的使用率。⑤準(zhǔn)備產(chǎn)品的更新?lián)Q代。策略：1放棄策略，放棄那些迅速衰退的產(chǎn)品，將企業(yè)資源投入到其他有發(fā)展前途的產(chǎn)品上來2維持策略，繼續(xù)沿用過去的營銷策略，將企業(yè)資源集中于最有利的細(xì)分市場，維持老產(chǎn)品的集中經(jīng)營 3重新定位，為產(chǎn)品尋找新的目標(biāo)市場和新的用途，使衰退期的產(chǎn)品再次煥發(fā)青春,要降低價(jià)格，以吸引對價(jià)格敏感的潛在購買者：產(chǎn)品成本、產(chǎn)品的供求狀況、消費(fèi)者心理、營銷策略的一致性、競爭狀況、法律政策等。分為人員推銷和非人員推銷，說服顧客購買產(chǎn)品的一種促銷方式、公共關(guān)系與宣傳和營業(yè)推廣等非人際溝通方式。第二步制定獎(jiǎng)懲措施比如：交納一定的保證金等。第四步篩選匹配的經(jīng)銷商。制定一個(gè)更合理的價(jià)格。在中心城市建立自己的旗艦店。具有較高的營銷能力。必須有健全的售前、售中、售后服務(wù)體系。旅游市場營銷的特殊性，溝通在旅游產(chǎn)品營銷策略中的重要性都是值得我們研究和探討的。從它最終結(jié)果來看，也就是從顧客的角度來看，市場營銷是一個(gè)整體活動(dòng)……企業(yè)的成功不是由生產(chǎn)者決定的，而是由顧客決定的。德魯克（Peter Drucker）相對于其他的企業(yè)，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是包括了有形的物質(zhì)產(chǎn)品、無形的服務(wù)、旅游企業(yè)的理念、旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、包裝和品牌的內(nèi)在價(jià)值、游客的期望值等一系列因素在內(nèi)的混合體。二、旅游市場營銷戰(zhàn)略之促銷策略營銷離不開策略，旅游市場營銷同樣也是。在眾多的營銷策略中，企業(yè)尤其鐘籟促銷策略，使用最多也見效最快最明顯。我不知道貴公司。我不知道貴公司的主張。我不知道貴公司的業(yè)績?，F(xiàn)在——你想推銷給我的是什么？——麥格勞希爾出版公司現(xiàn)代的旅游市場營銷絕不是僅僅是開發(fā)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品、制定有新引力的價(jià)格和為目標(biāo)市場提供產(chǎn)品，更重要的是溝通。而對旅游企業(yè)而言，它的整個(gè)營銷溝通計(jì)劃就構(gòu)成了該公司的促銷策略。作為溝通者，旅游企業(yè)發(fā)出相關(guān)的信息，并借助各種媒介，將信息傳播給目標(biāo)顧客，進(jìn)而影響目標(biāo)顧客購買態(tài)度與行為過程。這就要求我們要精心的設(shè)計(jì)我們要溝通的信息?，F(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)顧客都生活在產(chǎn)品信息的海洋中。所以溝通首先要找到的就是自己旅游產(chǎn)品的特殊之處，將自己的特殊之處也就是將吸引力所在通過溝通傳達(dá)給旅游者。旅游產(chǎn)品相對其他產(chǎn)品特殊的同時(shí)所具有的具有吸引力的獨(dú)特之處也相對更多。（二）溝通方式的選擇溝通的另一要素是投其所好。但這只是促銷策略的開始，還有重要的一環(huán)——將信息傳遞給我們的目標(biāo)市場，這也是溝通的中心環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，重中之重。所以廣告就成了企業(yè)促銷策略的一大利器。但是人員推銷相對媒體廣告來說輻射范圍小，如果大范圍實(shí)施資金投入太大，所以人員推銷只適合定點(diǎn)使用，就是在幾個(gè)特定的重要目標(biāo)市場進(jìn)行，另外人員推銷要求推銷員的舉止、著裝和經(jīng)驗(yàn)地點(diǎn)的裝修等要求都較高，需要一個(gè)良好的推銷員團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)成功的將精心制定的信息傳遞出去之后，我們的企業(yè)必須知道信息對目標(biāo)市場的影響。并且要準(zhǔn)確記錄有多少人消費(fèi)了此旅游產(chǎn)品，多少人是因?yàn)榻邮艿叫畔⒈晃齺淼?。根?jù)這些收集到的信息反饋，我們可以對之前制定的旅游產(chǎn)品促銷策略進(jìn)行調(diào)整，從而更好的于消費(fèi)市場溝通，得到更多的信息，改進(jìn)自己的經(jīng)營方式、產(chǎn)品，從而使企業(yè)利益最大化，或延長影響時(shí)間進(jìn)而增加收益。任何的企業(yè)經(jīng)營都不可能靠單一的策略來維持，旅游市場營銷同樣也是，只有綜合各種優(yōu)勢，運(yùn)用各種方法才能不斷推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。相同的道理，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略、多種渠道策略和促銷策略也并不排斥，反而可以視情況同時(shí)使用，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，最大程度增加企業(yè)效益的效果。旅游市場學(xué)。市場學(xué)。伯克，巴里雷斯旅游產(chǎn)品的營銷和推銷。基礎(chǔ)市場營銷學(xué)。飯店市場營銷原理與案例研究。精