【正文】 儀器一般故障的維修，并定期巡檢。三級維修：由公司總部客戶服務(wù)中心負責。保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認后，公司維修服務(wù)部可派發(fā)周轉(zhuǎn)儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉(zhuǎn)儀器?！衿渌兄Z：我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足，并供給最優(yōu)惠價格。所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認可后方可生效。供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。投標人：XX有限公司投標人代表(簽字)：XX日期：20xx年XX月XX日售后服務(wù)承諾書14xx集團有限公司我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。②八至十五日免費換貨。產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。售后服務(wù)人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。定期組織對工程完工后的走訪調(diào)查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。根據(jù)業(yè)主意見及投訴，服務(wù)人員必須在48小時內(nèi)到達，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報告。記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。對于較復(fù)雜問題，需召集業(yè)主、設(shè)計施工、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門進行協(xié)商，制定詳細的維修服務(wù)計劃，根據(jù)計劃安排維修準備工作。維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。由施工負責人將驗收單返回售后服務(wù)部存檔。電動自行車為綠色車輛，環(huán)保節(jié)能。目前已成為自行車行業(yè)升級換代的主導產(chǎn)品，是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。按照《中華人民共和國消費權(quán)益保護法》、《中華人民共和國質(zhì)量法》對產(chǎn)品的售后服務(wù)作出如下規(guī)定：保修單填寫請您按照保修項目詳細填寫，保修單一式兩份，一份用戶保存，一份由經(jīng)銷商返回公司。三包說明“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，三包期內(nèi)消費者憑發(fā)票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務(wù)。有刷電機在2年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換，超過2年電機保修。鉛酸電池是消耗品，保修12個月，前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池，使用8個月后提供維護電池直至保修期結(jié)束。充電器保修12個月，以出廠日期為準，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。外胎保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換。油漆保修期3個月，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題保換（人為損壞不在保修范圍）。此標準均按國家質(zhì)量標準執(zhí)行。本保修條款的最終解釋權(quán)歸南京迪登電動車有限公司所有。請遵守城市交通法規(guī)，雨、雪天及路滑地段應(yīng)減慢車速，剎車時應(yīng)增加制動距離，確保安全。電池正負極不能短路，否則將產(chǎn)生較大短路電流而引發(fā)事故，務(wù)請注意。為了您和他人安全，請不要借給不會操作電動自行車的人騎行，避免不必要的損壞最后再次感謝選擇并使用本公司的產(chǎn)品。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。第四篇：售后服務(wù)承諾書（六）售后服務(wù)承諾及方案農(nóng)十師北屯中學新疆華瑞工程管理咨詢公司：針對本工程我公司鄭重承諾以下內(nèi)容：一、我公司完全響應(yīng)招標文件中所有條款。（計劃開工日期：2011年8月9日；計劃竣工日期：2011年10月8日）。三、質(zhì)保期為：兩年，甲方驗收合格之日起計算（兩年內(nèi)免費維修，質(zhì)保期內(nèi)每年免費清洗跑道兩次）四、工程質(zhì)量等級：符合國家現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗收標準和相關(guān)規(guī)范，并經(jīng)驗收合格。違反文明施工管理、衛(wèi)生管理、揚塵污染防治管理等按國家、省、市相關(guān)規(guī)定，造成后果的由承包人承擔一切責任。質(zhì)保期過后由于使用不當及自然災(zāi)害等不可抗力原因造成對面層大面積的損壞，我公司負責維修，維修只收材料成本費。我公司鋪設(shè)的塑膠產(chǎn)品均帶有產(chǎn)品合格證書及產(chǎn)品說明書，其各項技術(shù)指標符合國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《塑膠跑道》（GB/T1483393）規(guī)定的標準要求。技術(shù)服務(wù)：運動場竣工驗收合格后，向用戶提供塑膠面層及人造草面層的日常維護守則、使用注意事項等文件，并培訓場地維護人員2名。（1）場地竣工驗收合格后，每季度定期對場地進行保養(yǎng)。（2）因人造草坪場地內(nèi)注有石英砂及橡膠顆粒，會受到氣候的影響，如大雨的沖刷會使石英砂及橡膠顆粒出現(xiàn)少量流失。（3）我公司有一支專業(yè)售后服務(wù)隊伍，負責提供每天24小時的電話保障服務(wù)，接到客戶電話2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場解決問題。在工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問題，又標志著保修期即將結(jié)束，提醒招標人注意維護和使用。公司工程技術(shù)部將對保修工作進行技術(shù)指導，質(zhì)量檢查部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰。