【正文】 窗口受理，受件后單位之間、內(nèi)部股室之間的文件流轉(zhuǎn)實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由窗口工作人員傳送，不得再由當(dāng)事人代轉(zhuǎn)，杜絕體外循環(huán)。當(dāng)事人申報(bào)辦件資料不齊的，當(dāng)場(chǎng)一次性告知應(yīng)補(bǔ)材料，補(bǔ)齊后再受理，非主要漏缺材料的先受理，到發(fā)證時(shí)補(bǔ)齊。若擔(dān)任A角的領(lǐng)導(dǎo)外出，由擔(dān)任B角的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批，確保項(xiàng)目審批不因領(lǐng)導(dǎo)外出而停滯。從2007年4月份開(kāi)始堅(jiān)持雙休日各窗口至少保留1人上班，辦理即辦件，受理承諾件、上報(bào)件、聯(lián)辦件和補(bǔ)辦件。各窗口設(shè)立“受理員、代辦員、審查員、聯(lián)絡(luò)員、勘察員、督察員”崗位，各司其職，共同完成審批事項(xiàng)。完善了《信豐縣行政服務(wù)中心窗口及工作人員獎(jiǎng)懲考核方案》，將窗口工作人員200元/人/月保留津貼納入崗位績(jī)效考評(píng)。出臺(tái)了《招投標(biāo)業(yè)務(wù)工作程序》、《招投標(biāo)信息發(fā)布規(guī)定》、《項(xiàng)目開(kāi)評(píng)標(biāo)管理規(guī)定》、《項(xiàng)目評(píng)審專(zhuān)家管理辦法》和《招投標(biāo)特邀監(jiān)督員工作管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了內(nèi)部制度建設(shè)。取消招標(biāo)人推薦權(quán)，實(shí)行專(zhuān)家評(píng)委資格審查制度，所有符合資格預(yù)審條件的投標(biāo)人均可參加投標(biāo)；限制招標(biāo)人參加評(píng)標(biāo)，原則上招標(biāo)人代表不得參加評(píng)標(biāo)，規(guī)范了招標(biāo)人行為。堅(jiān)持“建設(shè)工程項(xiàng)目有效最低價(jià)中標(biāo)、出讓和租賃項(xiàng)目有效最高價(jià)中標(biāo)”的評(píng)標(biāo)原則，實(shí)行工程量清單計(jì)價(jià)招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)前公示最高限價(jià)、技術(shù)標(biāo)符合性評(píng)審等制度，從制度上堵塞投標(biāo)人串標(biāo)哄抬標(biāo)價(jià)的漏洞，招標(biāo)項(xiàng)目成本大幅降低，減少了人為因素對(duì)項(xiàng)目交易結(jié)果的影響。加強(qiáng)對(duì)發(fā)包方案、招標(biāo)公告、投標(biāo)人身份資格、招標(biāo)文件、施工合同的備案審查。建立了縣級(jí)招投標(biāo)統(tǒng)一市場(chǎng)交易信息發(fā)布門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，暢通招投標(biāo)信息發(fā)布和反饋的渠道；工程項(xiàng)目嚴(yán)格在市中心隨機(jī)自動(dòng)抽取，保證了專(zhuān)家抽取的客觀公正。進(jìn)一步規(guī)范接待行為，推行文明服務(wù)、微笑服務(wù)、站立式服務(wù)。通過(guò)建立完善制度體系，進(jìn)一步約束和規(guī)范了全體窗口工作人員的行政審批行為，使我縣行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)效能大有提高、促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。目前，我中心已初步建立了電子審批監(jiān)察系統(tǒng)。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，我中心初步完成了行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立了“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場(chǎng)化配置，從受理申報(bào)、審核、批準(zhǔn)等全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和效績(jī)考評(píng)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保服務(wù)規(guī)范。建立了窗口單位審批、中心監(jiān)督審查和社會(huì)大眾監(jiān)督的層層把關(guān)機(jī)制。辦理過(guò)程和結(jié)果在大廳、中心網(wǎng)站及其他多處地方對(duì)外公布，接受社會(huì)大眾監(jiān)督。二是加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)工作監(jiān)管。建立了重大項(xiàng)目招投標(biāo)行賄犯罪檔案查詢(xún)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。若中標(biāo)排序單位和 個(gè)人確有行賄犯罪檔案記錄不法行為，則由縣招投標(biāo)中心會(huì)同行業(yè)主管和監(jiān)察部門(mén)，提請(qǐng)縣招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究作出是否廢標(biāo)或其他處罰處理。強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督。擴(kuò)大了社會(huì)監(jiān)督。三是加強(qiáng)督察通報(bào)查處力度。對(duì)于重大問(wèn)題和屢教不改問(wèn)題在中心簡(jiǎn)報(bào)上進(jìn)行通報(bào)，并向縣分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題通報(bào)。對(duì)查實(shí)的問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅理。一是加強(qiáng)了政務(wù)公開(kāi)。在一樓大廳還設(shè)立了制度公開(kāi)欄、“兩考核兩評(píng)比”公開(kāi)欄、全彩電子顯示屏和觸摸屏，將中心的制度和工作開(kāi)展情況公開(kāi)。二是搞好了便民服務(wù)。三是搞好文明示范服務(wù)。在全體窗口和工作人員中開(kāi)展了文明示范紅旗窗口、十佳服務(wù)標(biāo)兵、黨員先鋒崗、團(tuán)員先鋒崗、巾幗文明崗評(píng)比活動(dòng)，充分發(fā)揮了模范帶頭示范作用。設(shè)立了重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政服務(wù)綠色通道專(zhuān)窗，安排了1名副主任負(fù)總責(zé)，指定了一名干部在專(zhuān)窗全程代理重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政審批服務(wù)事項(xiàng)。建立了重大產(chǎn)業(yè)綠色通道快速反應(yīng)機(jī)制，推行重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目即到即審機(jī)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制、全程代理制、非主要缺失材料先辦后補(bǔ)制。（三）開(kāi)展了內(nèi)容豐富的征求意見(jiàn)活動(dòng)。中心不僅向全體縣直機(jī)關(guān)發(fā)出征求意見(jiàn)函還向前來(lái)辦事的群眾以及工業(yè)園的有關(guān)企業(yè)發(fā)了征求意見(jiàn)函，中心累計(jì)發(fā)放了三百五十多分征求意見(jiàn)函。中心安排人員 到工業(yè)園與企業(yè)代表進(jìn)行座談，介紹中心在落實(shí)便民舉措、為創(chuàng)業(yè)主體提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)方面所做的工作，了解企業(yè)在行政審批過(guò)程中的實(shí)際困難。中心利用三種途徑進(jìn)行評(píng)議。通過(guò)征求意見(jiàn)活動(dòng)，接近了與服務(wù)對(duì)象距離，了解了服務(wù)對(duì)象需求，清楚了自身工作缺陷，為更好地服務(wù)對(duì)象指出了努力方向，進(jìn)一步改變了工作作風(fēng)。今年以來(lái)，我辦黨支部組織黨員帶動(dòng)全體工作人員，按省市縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署與要求，堅(jiān)持“三比三創(chuàng)”（比效能、雙作風(fēng)、比貢獻(xiàn)；創(chuàng)十佳服務(wù)之星、創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口、創(chuàng)廉潔高效服務(wù)型先進(jìn)黨組織），運(yùn)用“兩承諾兩公開(kāi)”、“兩通報(bào)兩監(jiān)督”手段，以“兩考核兩評(píng)比”競(jìng)賽為載體、將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提高行政效能、服務(wù)水平相結(jié)合，深入扎實(shí)有效開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新水平，主要表現(xiàn)在：工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾較為滿(mǎn)意。廣大干部群眾對(duì)中心工作人員的服務(wù) 態(tài)度和工作熱情表示贊許。今年來(lái)，在鞏固“三個(gè)縮減30%”成果的基礎(chǔ)上，為開(kāi)展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，以行政服務(wù)大樓啟用為契機(jī)，組織各窗口單位進(jìn)一步減化流程，縮短辦事期限，中心辦事效率得到明顯提高。工作業(yè)績(jī)明顯提高，稅費(fèi)滴漏減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—11月份共收件84477件，辦結(jié)83955件，%，累計(jì)收費(fèi)4923萬(wàn)元。五、存在的主要問(wèn)題創(chuàng)新存在差距。行政許可和審批工作上過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀原因；招投標(biāo)中心工作逐步規(guī)范但還缺乏清晰的工作思路，沒(méi)有大膽創(chuàng)新的理念。少數(shù)窗口工作人員的服務(wù)認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位，反映在宏觀環(huán)境日益優(yōu)化，微觀環(huán)境提高較慢。服務(wù)水平與上級(jí)、窗口單位和廣大人民群眾的要求還有差距。由于有些部門(mén)內(nèi)部存在權(quán)利分配，科室人員配備和人情關(guān)系等問(wèn)題引發(fā)了一些矛盾，形成職責(zé)不清，多頭管理的局面，造成互相推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)很大麻煩，不利于中心工作開(kāi)展。有少數(shù)單位對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)廳集中辦理還不理解、不支持，少數(shù)項(xiàng)目還沒(méi)有完全進(jìn)駐到位，以縣行管辦不要插手業(yè)務(wù)為由，不情愿將業(yè)務(wù)辦理情況上傳中心電子審批系統(tǒng)接受效能和收費(fèi)上的監(jiān)督。有效激勵(lì)機(jī)制還很難建立。五、2011年初步打算2011年，我辦要繼續(xù)以我縣行政服務(wù)大樓啟用和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，進(jìn)一步完善以電子審批監(jiān)察系統(tǒng)為主的硬件設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)軟件設(shè)施建設(shè)，完善制度、強(qiáng)化措施，努力提高服務(wù)效率與水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)省市一流的行政服 務(wù)中心。在14層大廳調(diào)整充實(shí)報(bào)刊雜志和政策資料內(nèi)容，方便群眾查閱；調(diào)整充實(shí)自助上網(wǎng)電腦方便辦事人員上傳和查詢(xún)資料；調(diào)整充實(shí)便民導(dǎo)辦臺(tái)，幫助指導(dǎo)辦事人員填寫(xiě)相關(guān)材料。（二）抓好政務(wù)公開(kāi)建設(shè)。堅(jiān)持開(kāi)誠(chéng)布公接受社會(huì)各界監(jiān)督。一方面加強(qiáng)與進(jìn)駐單位的聯(lián)系溝通，取得他們對(duì)大廳工作的關(guān)心支持。重點(diǎn)推薦23名窗口和管理辦工作人員提拔重用。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，2011年要全面完善行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立 “外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場(chǎng)化配置，從受理申報(bào)、審核、批準(zhǔn)等全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和效績(jī)考評(píng)。通過(guò)多種形式，多條渠道和有效舉措，爭(zhēng)取縣委縣政府和各單位、各部門(mén)的大力支持，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。第五篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)修水縣農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工 作 總 結(jié)今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣效能辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)，突出“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興縣”這一主題，精心組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，并取得明顯成效。成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真召開(kāi)二個(gè)會(huì)議。3月2日，我辦召開(kāi)了2009年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工一定要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府對(duì)對(duì)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大決策部署上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和趕超意識(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，乘勢(shì)而上，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。調(diào)度和研究創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，層層推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)度。一是精心制定活動(dòng)方案。二是加大對(duì)各業(yè)務(wù)股室的指導(dǎo)。三是加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)。開(kāi)展“入戶(hù)（企）聽(tīng)訴”活動(dòng)。想方設(shè)法為企業(yè)、群眾排憂(yōu)解難。結(jié)合我辦工作實(shí)際，深入鄉(xiāng)村，加大對(duì)農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)投入的同時(shí)，充分聽(tīng)取和征求基層干部群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，民生工程深入人心。一是通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介廣泛宣傳支持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)水利政策、措施和農(nóng)發(fā)工程建設(shè)成果。二、建立服務(wù)平臺(tái)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年人人參與 為濃厚創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)氛圍，我辦開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，形成了人人參與，個(gè)個(gè)投入的創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)氛圍。每位黨員出承諾，從單位做起、從自公開(kāi)承諾，從小事做起，嚴(yán)整紀(jì)律，規(guī)范行為，做好本職工作，圍繞縣中心工作，投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中來(lái)。6月26日，我辦公開(kāi)推薦一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，人秘股長(zhǎng)童樊當(dāng)選。取得了很好的成效。5月13日，為了助力九江眾和公司紅薯基地建設(shè)，我辦特聘請(qǐng)省農(nóng)科院教授到征村和西港兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦紅薯種植技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)了500畝基地。四、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)我辦以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，在保持去年機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)取得的成效的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《2010年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》和《深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力打造“五型”機(jī)關(guān)。為增強(qiáng)干部為民服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)，提升干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我辦堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，狠抓干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是開(kāi)展以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”為主題的大討論，認(rèn)真查擺影響制約創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的突出問(wèn)題，研究改進(jìn)措施，制定整改方案，推動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)；三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)自學(xué)成才。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提高工作效率。實(shí)行按指紋簽到制度，領(lǐng)導(dǎo)和干部職工全部實(shí)行按指紋簽到，外出登記制，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到加強(qiáng)；二是實(shí)行業(yè)務(wù)工作月度督查制度，月初制定本月股室及個(gè)人工作計(jì)劃，把各項(xiàng)工作任務(wù)和相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到具體股室和人員，到月底對(duì)月初制定的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行督查，以提高機(jī)關(guān)工作效能和辦事效率。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造陽(yáng)光工程。二是開(kāi)展以“改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作效率”為主題的干部作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，通過(guò)這次整頓，使全辦干部職工精神面貌和工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變。傳達(dá)學(xué)xxx省、市及財(cái)政系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神，組織全體干部職工學(xué)習(xí)和觀看電教警示片，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。為此，我們將在鞏固前階段的工作成果的基礎(chǔ)上，自我加壓，為決戰(zhàn)工業(yè)100億做出新