【正文】 所能采用的信息反饋渠道印制成冊，在安裝時附送給用戶，并告知用戶有任何問題都可以咨詢，并且要確保安裝人員確實將此告知用戶。（5）針對普通客戶群提供更多的融合套餐目前寬帶業(yè)務的最大賣點是低廉的價格，而對價格較敏感的客戶群是神州行用戶。因為神州行用戶對資費比較敏感，又屬于寬帶業(yè)務的主要目標客戶群，因此可以針對他們的實際需求，提供更多的融合套餐，增加吸引力。我們要積極分析網民的網絡資源使用習慣，加強網絡內容的管理。建立健全IDC托管業(yè)務，鼓勵大的網站如新浪、搜狐、網易等在我網內建立鏡像，減少我網用戶對他網資源的訪問。（7）建立分步推廣、逐步推進的市場營銷策略受制于目前我們的骨干網建設以及寬帶接入網的規(guī)模，我們很難在寬帶業(yè)務上和電信以及新聯通進行全面的大規(guī)模競爭。這樣的市場推廣策略主要是基于以下幾點考慮：一是在當前全業(yè)務競爭的初期，集團客戶市場的爭奪是各家競爭的焦點。二是在寬帶接入市場，網絡接入的最后一公里往往成為運營商發(fā)展業(yè)務的瓶頸。三是集團客戶市場客戶資源相對集中，對于我們目前在寬帶接入上相對較少的營銷資源來說比較易于發(fā)揮營銷的作用。另外，由于我們在寬帶市場上是一個初步涉入者，原有的網絡技術和市場規(guī)模對我們的牽絆較小，我們可以采用更先進的寬帶接入技術，給用戶帶去相對于競爭對手更好的業(yè)務使用體驗。而現有的主要競爭對手，受制于龐大的存量客戶，價格的下降可能會對其收入產生較大的影響。第三篇：麗江移動暑期實習報告麗江移動暑期實習報告——蘭瑤不知不覺中，我已在麗江移動公司實習了將近一個月。第一個禮拜，我和李娜、王梅被分配到中高端，主要負責向貴賓客戶推薦我們的業(yè)務活動，如：充話費送購物卡、加油卡、手機等。打第一個電話給客戶時，我的心里有點緊張，生怕自己說錯了，譚姐告訴我，放輕松，說錯話在所難免，只要謹記教訓，下次就能做的更好。再往后打電話的時候，我發(fā)現自己已經放松了許多。經過李姐的一番耐心點撥，我發(fā)現我和每個客戶的通話時間變得越來越長了，而且拒絕我的客戶也越來越少了。因為之前大部分人都在外面跑，所以他們推銷起來都是輕車熟路的。在這期間，我有難過，也有收獲。在實習的這段期間，我還學會了做人的道理。剛開始實習時，我遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應，后來我慢慢發(fā)現只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。第二就是要勤學好問。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。第三就是要戒驕戒躁。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。我早晚要畢業(yè)走向社會，相信這次實習對我日后參加工作有幫助。7月中旬，我和另外4位實習生一起，開始了在工程維護部的實習生活。下午*主任給我布置實習任務，我又感受到他高效、嚴格的行事作風。我將這三個要求默默記在心里然后開始了我的暑期實習。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內容，班長讓我參加了基礎維護班參與或組織的各種會議，還在代維檢查的時候帶我隨行。而我實習所在的基礎維護班就負責對**地區(qū)的代維工作進行管理，即對各代維合作單位進行合理分工，對其工作成果進行考核打分，并深入代維合作單位內部協(xié)助管理以提高代維工作質量和效率。基礎維護班還要召開月度工作通報會議，通報各代維公司的打分情況以及現金獎懲情況，對工作較突出的公司提出表揚同時對工作較差的公司提出整改意見。此外，基礎維護班的同事們要經常到各個縣區(qū)檢查代維工作情況，對代維駐點的工作環(huán)境、資產配備情況以及各個專業(yè)的維護情況進行抽查打分。課題報告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個短板提出了一些改進意見。其次，針對代維考核辦法和模式不完善的問題，報告結合**分公司的成功經驗介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。實習期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會到移動員工對工作的高標準、高要求。在日常工作中，基礎維護班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。在實習即將結束之際，除了對工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國移動的正式工作機會，期望在我心向往之的企業(yè)中認真工作，實現自我價值，創(chuàng)造社會價值。暑假開始前就得知這個實習，對此我異常興奮，因為這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。然而印象中美好的中國移動的實習道路并非成為現實，我們第一天的實習內容就是在移動的興城分公司進行業(yè)務培訓，枯燥的業(yè)務內容，繁雜的業(yè)務流程，有幸看到移動的業(yè)務培訓的書籍，居然是厚厚的一本書，原來移動的掌握內容如此之多。而這些沒有得到升職機會的員工只能在六年后離職下崗。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。不過，畢竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，有名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。結果第一天的收獲并不多，這個時候能力的差距才顯現出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎。不過一天下來，我發(fā)現了一些規(guī)律：要想賣卡就要大膽，不能猶豫不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。要不計較個人得失，幫助客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最后在熟絡中賣出電話卡。在風雨中開始的賣卡任務，最后以烏云散，太陽出而告終。不過心如天氣，最終晴朗起來。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達到了，這，比金錢更加重