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移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告-閱讀頁(yè)

2024-11-13 22:32本頁(yè)面
  

【正文】 得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作,只有在實(shí)際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事,如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。在第一個(gè)星期實(shí)踐中,我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司,由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市??梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。這三個(gè)品牌分別適用于商務(wù)人士,學(xué)生以及年輕潮人還有城市及農(nóng)村居民,可以說(shuō)是三大品牌適合于大多數(shù)人的要求。的確正德厚生,臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信,而且還要服務(wù)到最好。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。是超越夢(mèng)想,不懈追求的動(dòng)力,是時(shí)代的主旋律,為時(shí)代喝彩。品牌核心理念“我的地盤(pán),聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。神州行(Easyown)是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌,也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的品牌?!吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。由于我工作的地方是偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單,主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。幸運(yùn)的是在我的努力下,很順利的和兩個(gè)同事相處,工作也投入了其中。前半段時(shí)間,可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單,就粗心大意,馬虎了事,而且還有點(diǎn)心浮氣躁,常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。這是我明白了做任何事。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,,而且要學(xué)會(huì)如何做人。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜,喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄,體會(huì)到合作的力量。另一方面,我也意識(shí)到了自己的不足,在與人交流的時(shí)候有很大的欠缺,但通過(guò)這次這移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。第二、不要偷懶。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我很認(rèn)真的工作,不管有沒(méi)有經(jīng)理在,都做好自己的本分工作。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題,我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案,這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。我們的肩上開(kāi)始扛著整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民的信任。我實(shí)踐也讓我感悟了很多,我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。帶著這樣的理解,踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,也結(jié)束了實(shí)踐。今天,我們付出了,明天,將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加實(shí)踐,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作,只有在實(shí)際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事,如何處理工作中的人際關(guān)系等等,這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。在第一個(gè)星期實(shí)踐中,我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司,由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市??梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。這三個(gè)品牌分別適用于商務(wù)人士,學(xué)生以及年輕潮人還有城市及農(nóng)村居民,可以說(shuō)是三大品牌適合于大多數(shù)人的要求。的確正德厚生,臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信,而且還要服務(wù)到最好。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。是超越夢(mèng)想,不懈追求的動(dòng)力,是時(shí)代的主旋律,為時(shí)代喝彩。品牌核心理念“我的地盤(pán),聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。神州行(Easyown)是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌,也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的品牌?!吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單,主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。幸運(yùn)的是在我的努力下,很順利的和兩個(gè)同事相處,工作也投入了其中。前半段時(shí)間,可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單,就粗心大意,馬虎了事,而且還有點(diǎn)心浮氣躁,常常出現(xiàn)錯(cuò)誤,但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。這是我明白了做任何事。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,,而且要學(xué)會(huì)如何做人。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜,喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄,體會(huì)到合作的力量。另一方面,我也意識(shí)到了自己的不足,在與人交流的時(shí)候有很大的欠缺,但通過(guò)這次這移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。第二、不要偷懶。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我很認(rèn)真的工作,不管有沒(méi)有經(jīng)理在,都做好自己的本分工作。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題,我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案,這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。我們的肩上開(kāi)始扛著居民的信任。我實(shí)踐也讓我感悟了很多,我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。帶著這樣的理解,踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,也結(jié)束了實(shí)踐。今天,我們付出了,明天,將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加實(shí)踐,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。它讓我們?cè)趯?shí)踐中更好地了解社會(huì)的同時(shí)也打開(kāi)了我們視野,增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和艱辛的工作過(guò)程會(huì)把我們的心智鍛煉得更加堅(jiān)強(qiáng)。這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)人生和了解社會(huì)的職業(yè)性質(zhì)。一、中國(guó)移動(dòng)的高質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)和優(yōu)質(zhì)品牌。在上崗前的工作培訓(xùn)中,我首先要熟悉移動(dòng)的工作資料和這個(gè)具體品牌在不同的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。是中國(guó)唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。移動(dòng)信息專家”。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司,由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市??梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。全球通(GoTone)是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌,知名度高,品牌形象穩(wěn)健,擁有眾多的高端客戶,是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌?!拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力。動(dòng)感地帶(Mzone)是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌,不僅資費(fèi)靈活,還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù),給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。它代表一種新的流行文化,用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變的溝通方式來(lái)演繹移動(dòng)通信領(lǐng)域的“新文化運(yùn)動(dòng)” 將無(wú)線通信和時(shí)尚生活融為一體,將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。他以“快捷和實(shí)惠”為原則,帶著“輕松由我,神州行”的主張服務(wù)于大眾。實(shí)用化銀河短信業(yè)務(wù)為主,注重實(shí)惠、大眾化的資費(fèi)和自由、便捷的服務(wù)方式的客戶均可使用。我工作辦理的業(yè)務(wù)主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。在剛開(kāi)始的工作中我由于不熟手遇到很多困難,但都在我的努力下克服了。三.通過(guò)這次有意義的實(shí)踐,我的心得體會(huì)。剛開(kāi)始面對(duì)客人的刁難我很氣餒,心浮氣躁,后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的指導(dǎo)教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理,什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。同時(shí),這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。這次的實(shí)習(xí)讓我深深體會(huì)到:努力走出學(xué)校這個(gè)象牙塔面對(duì)不容易,實(shí)踐中認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)是成熟的第一步。我實(shí)踐也讓我感悟了很多,我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。說(shuō)實(shí)話,這次實(shí)踐活動(dòng)很好地鍛煉了我原本軟弱的性格,在家庭和在教室里是學(xué)不到真正的本領(lǐng),理論一定要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。移動(dòng)實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的鍛煉。認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,逐步提高工作能力。這二個(gè)月是辛苦的二個(gè)月、充實(shí)的二個(gè)月。在這三個(gè)月里,我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。
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