【正文】 ，同一款商品在不同商店中的售價(jià)不一，也會(huì)讓消費(fèi)者陷入困惑。由此可見，中國的 地板 市場潛力非常可觀。中國建筑裝飾協(xié)會(huì)材料委員會(huì)秘書長張仲玲 說， 地板 是建筑裝飾產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，是直接關(guān)系到國家節(jié)能環(huán)保、低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)的重要產(chǎn)品之一，在行業(yè)發(fā)展中占有很重要的地位。 圣象地板 以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任，在汲取西方文化藝術(shù)的同時(shí)，融合了東方特色的雅致與秀美。同年， 圣象地板 進(jìn)一步通過上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 頒發(fā)的采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可。多年來， 圣象地板 堅(jiān)持以藝術(shù)化、品質(zhì)佳、高環(huán)保的嚴(yán)格自我要求踐行給全國 地板 消費(fèi)者提供時(shí)尚、舒適、健康的家居生活 E 標(biāo)識(shí) 的品牌承諾。為此， 20xx 年， 圣象地板 以贊助裝修基金形式，成為央視品牌欄目《交換空間》使用 地板 品牌， 地板 美輪美奐的展示效果通過《交換空間》這一平臺(tái)的有力展現(xiàn)，受到更多的消費(fèi)者對 地板 的認(rèn)可與青睞 !如今，無論你身在何處， 圣象地板 遍布全國的數(shù)千家專賣店，都能第一時(shí)間為您提供專業(yè)、周到的品牌服務(wù)。為保證外商來 滬 投資成功， 上海 市在進(jìn)一步強(qiáng)化硬環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，制定了鼓勵(lì)外商投資的一系列優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。 20xx年，全球最權(quán)威的投資評價(jià)機(jī)構(gòu)世界銀行評定 上海為“投資環(huán)境綜合排名中國第一 的城市。 美國管理技術(shù)大學(xué) MBA 學(xué)位論文 14 3． 1． 4社會(huì)文化環(huán)境 幾千年來，中國人的置業(yè)方式非常簡單，一是買土地，二是建房買房，除了能實(shí)現(xiàn)“成 家立業(yè) ” 這個(gè)中國人最基本的“成功標(biāo)準(zhǔn) 外，崇拜不動(dòng)產(chǎn)是更深層的原因。其次是歷史上的中國社會(huì)治安一直不好，而不動(dòng)產(chǎn)是很難被搶走的家產(chǎn)；其三是中國歷代重農(nóng)抑商，民眾投資渠道狹窄，大家都在土地、房產(chǎn)行業(yè)擁擠；四是投資環(huán)境不好，缺乏由法制保障的公平平臺(tái)，如果沒有官方、宗族背景和自我保護(hù)能力，就會(huì)在普通流動(dòng)性商品的交易中望而卻步。隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村有錢的人去 縣城購房，縣城有錢的人去省城購房，而省城有錢的人去北京購房，成為各地各層次人的向往和追求。不同層次、不同風(fēng)俗和不同年齡的顧客，對商品不同的要求，使企業(yè)在對特定客戶的選擇上造就了市場機(jī)會(huì)和威脅。上海 屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，四季分明，氣候宜人，市區(qū)年平均氣溫為 16度 ，年平均降水量為 1453毫米，是國內(nèi)外著名的風(fēng)景旅游城市，素有“上有天堂，下有蘇杭 的美譽(yù)。富春江一新安江 ?千島湖風(fēng)景名勝區(qū)，縱橫 100公里，漫游其間，奇山異水，石林、溶洞、溪泉和古跡千姿百態(tài)，美不勝收。 對于上述企業(yè)宏觀環(huán)境的分析和認(rèn)識(shí)可以使企業(yè)識(shí)別外部因素中可能發(fā)生的重大變化和趨勢，識(shí)別企業(yè) 所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。在國家的宏觀調(diào)控下，竣工面積、土地開發(fā)面積、新開工面積等指標(biāo)增幅都有較大回落，但政府對土地資源的控制，導(dǎo)致人們對土地這種稀缺資源的升值預(yù)期空前高漲，無論出于投資或自住，業(yè)主都樂意盡快掏錢購買。全國完成購置土地面積 16299． 7萬平方米，與 20xx年同期相比 增長了 3． 9％。我國東部地區(qū)房地產(chǎn)投資額為 4173． 4億元，比 20xx年同期增長 19． 2％。 地板 行業(yè)的總體銷量雖然每年都實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長，不過，分散到傳統(tǒng)門店的經(jīng)營中，零售店和專賣店的銷量卻都呈下降趨勢。但同時(shí)也遭遇到一個(gè)近 乎棘手的問題，即現(xiàn)在階段需要裝飾的人卻沒有那么多了，一時(shí)之間的后續(xù)消費(fèi)還沒有開發(fā)出來。日常運(yùn)營的費(fèi)用持續(xù)增長 ， 地板 行業(yè)的總體銷量雖然每年都實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長，不過，分散到傳統(tǒng)門店的經(jīng)營中，零售店和專賣店的銷量卻都呈下降趨勢。但同時(shí)也遭遇到一個(gè)近 乎棘手的問題，即現(xiàn)在階段需要裝飾的人卻沒有那么多了，一時(shí)之間的后續(xù)消費(fèi)還沒有開發(fā)出來。 3． 2． 2我國 地板 產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢 地板 行業(yè)發(fā)展逐漸向國際化，多渠道多模式的營銷方式。日常運(yùn)營的費(fèi)用持續(xù)增長， 地板 行業(yè)的總體銷量雖然每年都實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長，不過，分散到傳統(tǒng)門店的經(jīng)營中，零售店和專賣店的銷量卻都呈下降趨勢。但同時(shí)也遭遇到一個(gè)近乎棘手的問題，即現(xiàn)在階段需要裝飾的人卻沒有那么多了，一時(shí)之間的后續(xù)消費(fèi)還沒有開發(fā)出來。 美國管理技術(shù)大學(xué) MBA 學(xué)位論文 16 3． 2． 2． 1政府宏觀調(diào)控的影響在 20xx年將繼續(xù)延續(xù)， 地板 業(yè)還將面臨考驗(yàn)由于政策的影響，出現(xiàn)了諸如房產(chǎn)泡沫，高的空置率，房價(jià)必跌等系列言論， 很多潛在購房客戶都持觀望態(tài)度，原先門庭若市的售樓處轉(zhuǎn)瞬間變得門可羅雀，一些新開發(fā)的樓盤從排隊(duì)領(lǐng)號到無人問津。房產(chǎn)公司如果不轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)坐等顧客上門，那在不久的將來就會(huì)慘遭淘汰。國家作為土地的供應(yīng)者，它會(huì)結(jié)合國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、土地實(shí)際需要量、城市發(fā)展規(guī)劃等因素綜合考慮，來決定土地的供應(yīng)量和用途等。尤其是對房產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)開發(fā)、合理設(shè)計(jì)方面提出了全新的要求。國務(wù)院于 20xx年 10月作出了《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》，今年 7月又下發(fā)了《國辦關(guān)于建立國家土地督察制度有關(guān)問題的通知》。這對 地板 企業(yè)來說既是種威脅，也是種機(jī)遇。隨著國家銀根政策的收緊，企業(yè)必須比以前支付更多的利息來獲得等額的資金，融資成本增加，這在一定程度會(huì)削弱公司的競爭力。銀行融資門檻的增高，使 地板 業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)增加，一旦資金鏈斷裂，企業(yè)也必將遭遇淘汰出局。 美國管理技術(shù)大學(xué) MBA 學(xué)位論文 17 3． 2． 2． 4行業(yè)存在巨大的發(fā)展空間 從上述三方面來看，在今后的 l至 2年內(nèi)， 地板 業(yè)的發(fā)展將面臨重重困難。 首先，由于國際大集團(tuán)的加盟，國內(nèi)城市化的進(jìn)程，對 地板 業(yè)住宅、商業(yè)、辦公樓地產(chǎn)的需求不斷增加。 其次， 地板 業(yè)是拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，國家對 地板 業(yè)始終持扶持態(tài)度。這在一定程度上講，將有利于 地板 企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果國內(nèi) 地板 業(yè)有好的項(xiàng)目，與這些跨國企業(yè)聯(lián)合開發(fā)也 是一個(gè)比較好的選擇，國內(nèi)企業(yè)提供地皮，國外企業(yè)提供資金，相互合作，不僅可以利用外資，引進(jìn)國外房產(chǎn)開發(fā)的一些先進(jìn)理念，也能提高樓盤的技術(shù)含量，為企業(yè)以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；再者通過合作的方式，國內(nèi)房產(chǎn)企業(yè)還能享受政策的優(yōu)惠；另外，也利于拓寬銷售面，充分利用國內(nèi)國外銷售網(wǎng)絡(luò)，雙管齊下，為吸引更多外國投資者、外企到國內(nèi)置業(yè)提供了可能性。下屬有一家甲級資質(zhì)物業(yè)公司和一家控股房產(chǎn)公司。 上海 圣象地板 集團(tuán) 的愿景是五大滿意：業(yè)主滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、投資者滿意、管理者滿意。 4． 2上海 圣象地板 集團(tuán) 人力資源分析 上海 圣象地板 集團(tuán) 現(xiàn)有 500名員工，大專以上學(xué)歷占 95％，本科以上學(xué)歷占 80％；美國管理技術(shù)大學(xué) MBA 學(xué)位論文 18 其中銷售部 11人，市場部 4人，工程技術(shù)人員 22人。公司一向以人為本，主張少而精，特別注重員工的個(gè)人品質(zhì)。 上海 圣象地板 集團(tuán) 在人力資源方面存在諸多不足，首先是人力資源管理制度不健全，人才培養(yǎng)機(jī)制和競爭機(jī)制缺乏。第三是部分關(guān)系人員，不能在崗位上盡其職責(zé)，卻礙于某些考慮，使員工之間競爭有失公平。第四，缺乏管理團(tuán)隊(duì)的后備梯隊(duì)人員。通訊費(fèi)、交通費(fèi)等通過部門承包的方式，使全體成員參與成本管理，人人樹立降低成本，節(jié)約堵漏的企業(yè)精神。材料部的任何物料采購，一律是先申請，再會(huì)同總師辦、工程部、計(jì)經(jīng)部、財(cái)務(wù)部在技術(shù)、價(jià)格方面審核后再購買，必要時(shí)還要進(jìn)行實(shí)地考察。資金運(yùn)營方面， 地板 企業(yè)是資金密集型企業(yè)，特別是在宏觀調(diào)控的大環(huán)境下，資金就是企業(yè)的血液。 4． 4上海 圣象地板 集團(tuán) 的創(chuàng)新能力分析 創(chuàng)新就是求變、尋求有效的變化，洞察市場晴雨，睿智以達(dá)銳度，以才識(shí)和膽識(shí)應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境。 上海 圣象地板 集團(tuán) 從 92年到現(xiàn)在，經(jīng)歷了整個(gè)行業(yè)從起步到快速發(fā)展到宏觀調(diào)控等各個(gè)階段，其取得成功的重要因素就是緊跟市場脈膊，在產(chǎn)品和營銷上不斷創(chuàng)新。集中可劃分為三大類： (1)高科技型。 (2)綠色環(huán)保型。 (3)設(shè)計(jì)綜合型。 上海 圣象地板 集團(tuán) 已開發(fā)的項(xiàng)目 j既使是當(dāng)初早期的設(shè)計(jì)拿到現(xiàn)在來評估，也不失都充分體現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。 地板 產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，其物業(yè)的不可移動(dòng)性、價(jià)值的高額性、生產(chǎn)周期的長期性、消費(fèi)需求的層次性和多樣性，無不影響著銷售的成功與否。顧客的需求千差萬別，注定 地板 營銷策劃從單一化趨向全面化，營銷服務(wù)從注重表面趨向追求內(nèi)涵。 上海 圣象地板 集團(tuán) 根據(jù) 地板 行業(yè)本身的特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉總結(jié)出了一套自身獨(dú)特的營銷理念和措施。在傳統(tǒng)的 4PS營銷組合理論自 20世紀(jì)初誕生以來，一直成為市場營銷理論無可動(dòng)搖的基石，也指導(dǎo)著中國 地板 市場不斷生產(chǎn) 地板 產(chǎn)品，生產(chǎn)各種”需求”。但這一理論的出發(fā)點(diǎn)是賣方，即銷售者，它是以產(chǎn)品作為營銷工作的起點(diǎn)，通過價(jià)格、地點(diǎn)和促銷手段的變化展開競爭，其本質(zhì)上仍然是一種傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品推銷模式，而不是現(xiàn)代營銷理論所追求的社會(huì)營銷模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量、生活方式的追求發(fā)生了很大的變化。這些決定了由過去的公司利潤的單一營銷目標(biāo)向公司利潤、顧客需求和社會(huì)利益相結(jié)合的多元化營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變。營銷的主要職能是研究消費(fèi)者需求，引導(dǎo)消費(fèi)者需求，進(jìn)而滿足消費(fèi)者需求。 其次是手段創(chuàng)新。這些營銷工具的有效性以及所花的費(fèi)用均有所不同。 (1)廣告。更重要的是，在有影響的報(bào)刊雜志上登載廣告，可證明 地板 公司及其項(xiàng)目的合法性。 (2)銷售促進(jìn)。 (3)公共宣傳。當(dāng)然，地板 公司要想得到有影響力的媒介宣傳，就必須在自身的管理、項(xiàng)目的開發(fā)等各方面有獨(dú)到之處。利用中介公司的連鎖門店，拓寬銷售渠道，從而來拓寬銷售面，做到快速銷售，盡快回籠資金。經(jīng)過幾年 的整合，逐步建立了一套以分析和研究市場需求為重點(diǎn)，物業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)，市場推廣為手段，后續(xù)服務(wù)為保障的全過程營銷體系。 上海 圣象地板 集團(tuán) 建立企業(yè)營銷信息系統(tǒng)，為準(zhǔn)確掌握市場新動(dòng)向打下了較好的基礎(chǔ)，從用戶和市場出發(fā)，加大了 地板 項(xiàng)目可行性研究的力度，進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者的需求必須通過消費(fèi)產(chǎn)品才能得以滿足。如此看來，理性地認(rèn)識(shí) 地板 營銷策劃的合理內(nèi)核，擺正營銷策劃在 地板 開發(fā)中的地位，對促進(jìn) 地板 業(yè)健康發(fā)展有著無限深遠(yuǎn)的意義。一般來說，外國企業(yè)進(jìn)入中國，在解決辦公大樓問題上通常會(huì)采取三種策略：第一種策略就是直接購買現(xiàn)成辦公樓盤。第二種策略就是以租賃方式獲得辦公樓宇， 20xx年 1月，渣打銀行與陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)開發(fā)股份有限公司簽訂協(xié)議，以租賃方式入駐陸家嘴開發(fā)大廈樓宇?；ㄆ旒瘓F(tuán)在 20xx年時(shí)便與上海巴鼎 地板 開發(fā)公司合作開發(fā)了花旗銀行大廈，開發(fā)完 畢后，花旗集團(tuán)便占有了 8層樓面的產(chǎn)權(quán)。另外人民幣升值是支持國際資金青睞我國 地板 市場的另一個(gè)主要因素。如果這些國際資金投資到地板 業(yè)，那么就有望獲得匯率升值和 地板 價(jià)格上升的雙重收益。 5． 1． 1． 2從國內(nèi)需求來看 首先隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，許多企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)有很多企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對辦公大樓、廠房的需求也越來越大。這為 地板 市場的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。美國管理技術(shù)大學(xué) MBA 學(xué)位論文 22 拆遷目前在中國各大城市非常普遍，盡管我們目前無法取得這方面比較權(quán)威的全國性數(shù)據(jù)，但從上海、北京、 上海 三地近年來的拆遷情況可見一斑。第四，投資性需求日益膨脹。國內(nèi)資金由于社會(huì)保障體系改革的滯后，醫(yī)療、教育、養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面極小，導(dǎo)致很多居民對自己未來生活存在的不確定性深存擔(dān)憂；而醫(yī)療、教育等價(jià)格大幅上漲以及即將進(jìn)行的電煤水氣等資源產(chǎn)品的價(jià)格改革無疑增加了人們對未來通貨膨脹的擔(dān)心，因此很多居民將 地板 投資作為重要的資產(chǎn)保值增值手段。 5． 1． 1． 3從國內(nèi)宏觀環(huán)境看 我國 地板 業(yè)經(jīng)過五年的快速發(fā)展和兩年的宏觀調(diào)控，進(jìn)入 20xx年的 地板 市場和地板 企業(yè)的整體主客觀環(huán)境要好于市場原來的預(yù)期 ，加上資本市場的日益復(fù)蘇，人民幣進(jìn)入升值周期，我國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)持續(xù)、健康和快速發(fā)展， 地板 市場預(yù)期即將回暖。另外國內(nèi)房產(chǎn)公司經(jīng)過 0 06年兩年的考驗(yàn)，很多規(guī)模小、實(shí)力差的小型企業(yè)被市場淘汰，國內(nèi) 地板 業(yè)從 20xx年底的 120xx多家，減少至目前的 8000多家，這無疑不是幸存 地板 商的利好消息。 上海 的 地板 市場已面臨新一輪的整合，原先一些非 地板 業(yè)的集團(tuán)公司成立的 地板 項(xiàng)目公司，待項(xiàng)目開發(fā)完后都退出了 地板 市場，而 上海 的 地板 龍頭企業(yè)也紛紛走上了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的道路，如綠城集團(tuán)與中國葛洲壩集團(tuán)公司的合作，萬科與南都、萬科與坤和的合作，這些都給現(xiàn)存的 上海 地板 企業(yè)增加了新的挑戰(zhàn)與