【正文】 37 度。 三亞學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） 第 10 頁 五、 經(jīng)濟(jì) : 海南 20xx 年地區(qū)生產(chǎn)總值 (GDP) 億元，比上年增長 %，是海南建省以來經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展最好的一年。 20xx 年全省人均地區(qū)生產(chǎn)總值突破 5000 美元，達(dá) 5147 美元。20xx 年全省生產(chǎn)總值 (GDP ) 億元 ,人均 萬元，比上年增長 %；全省地方財政收入 億元 ,比上年增長 %。對于海南省旅游客源市場中的問題以及針對性的策略我做了 120 份的調(diào)查問 卷 .總共發(fā)放問卷 120 份，回收 115份，空白卷及答案未填寫完整屬于無效問卷，其中有效問卷 100 份，有效率 %。 三、問卷樣本指標(biāo) 在發(fā)放調(diào)查問卷時我特地采取了男性與女性一比一的人數(shù)比例，以期減少性別的不同對于調(diào)查問題的影響。 市場特征分析 地域特征分析 在本次調(diào)查結(jié)果中顯示（見圖 ），海南省旅游客源最多的省份為黑龍江，占到12%， 其次海南本地的游客，占到 11%。從圖例所顯示的份額可以看到，像河南河北，內(nèi)蒙新疆等這些北方省份的客源比例也很大，說明北方氣候寒冷，空氣污染指數(shù)大，會選擇來海南這個溫度適宜空氣清新之地來度假旅游。海南本地人所占客源比例為第二，是因為海南本地人有地理優(yōu)勢，本身就在島上，去旅游很方便，隨著國際旅游島的開發(fā)，海南經(jīng)濟(jì)得到提高，人民生活水平也極大提高，所以人們有更三亞學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） 第 12 頁 多的錢花在旅游上?？梢?，中青年游客是海南客源市場的主體，這與該階段人的精力、體力好 ，消費能力高等個體條件密切相關(guān)。同時，針對全國老齡化趨勢明顯，海南旅游產(chǎn)品對老年人吸引力低的情況，要注重推出適合老年人市場，挖掘其市場份額。而家庭經(jīng)濟(jì)情況都以小康生活居多，家庭條件較好才是海南省旅游客源市場的消費對象。 我們不難看出，海南省的旅游客源市場中旅游者的職業(yè)以學(xué)生居多，其次是離職退休人員和服務(wù)業(yè)人員，再者為國家機(jī)關(guān)人員，分析原因：學(xué)生主要因為假期較多，現(xiàn)階段學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況較好，零用開銷也相應(yīng)增多，旅游機(jī)會頻繁；離職退休人員大多擁有較好的退休資金待遇，兒女的贍養(yǎng)，從而在旅游這塊占的比重也較大，服務(wù)業(yè)人員則因收入提成高，有更多的錢花在旅游上；國家機(jī)關(guān)人員屬于 國企的管轄，國企擁有很好的福利待遇，會有年假的安排或者單位組織的團(tuán)體旅游；而其他職業(yè)則比例較少，這是旅游客源市場人群不夠豐富性的體現(xiàn)，應(yīng)加大旅游宣傳力度。旅游開發(fā)及促銷應(yīng)注重不同文化層次的客源市場，注重文化產(chǎn)品的開發(fā)和挖掘，提高旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵和品位。在海南省旅游客源市場具備上述條件后，對于某一個旅游目的地的選擇，旅游客源市場對旅游目的地所了解的相關(guān)信息決定了對旅游產(chǎn)品和旅游目的地的選擇。 一、旅游者月平均收入分析 調(diào)查結(jié)果顯示（見表 4），游客中月收入 15003000 元的占的比 例比較多，達(dá)到了%， 1500 以下的收入者比重 29%，說明出游者以中低檔收入者居多，工薪階層的占多數(shù)，高檔消費者的人數(shù)還是較少。從區(qū)域來看，東北地區(qū)停留天數(shù)最久。 表 5 停留天數(shù) Excel5 Duration of day 停留天數(shù) 人數(shù) 1— 3 60 4— 7 266 7— 15 14 15 天以上 13 平均停留天數(shù) 三、 旅游者旅游選擇的時段分析 在此次旅游時段選擇的調(diào)查中顯示（見圖 ），不定期來海南旅游的游客占到 30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他時段，分析到原因主要是海南旅游在通過媒體在外得到宣傳以至于影響到了旅游者的選擇，加上海南度假回去的旅游者口碑宣傳，海南島的海島文化傳播，使得旅游者會根據(jù)自身情況不定期過去旅游；而公眾假日和寒暑假春節(jié)假期達(dá)到了相同的比例，這是國家法定節(jié)假日，很多人會選擇在這些時間段出去旅游；其他時段則會有一部分旅游者選擇，但比 例較小。 圖 旅游者出游出行方式 消費需求分析 在此次消費需求調(diào)查中顯示（見圖 ），旅游者的消費比重最高的為景點門票，達(dá)30%，分析原因為海南省旅游馳名度聞名中國，甚至國外，旅游者過來的主要目的在于享受風(fēng) 景，觀賞景點為主，所以會在景點消費上占的比重會大；旅游者消費在購物的比例也比較大，占 20%，因為海南省的景區(qū)眾多，有很多旅游紀(jì)念品讓旅游者心儀，所以會愿意在這塊上消費；娛樂的消費也是較多的，占 17%，海南現(xiàn)階段旅游景區(qū)的娛樂設(shè)施會比較多，所以旅游者會把更多消費放在娛樂消遣上；餐飲的消費量算中等，占 15%，因為海南省旅游覆蓋面廣，自然會有酒店餐飲業(yè)入駐，海南的特色小吃與特產(chǎn)，包括星級酒店的料理都會是旅游者選擇消費的區(qū)域；交通和其他消費所占的比例較小，因為海南省地形復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)開發(fā)程度慢且低，所以旅游交通系統(tǒng)不是 很好，會影響到旅游者的消費選擇，其他消費有拍藝術(shù)照，探親，出差公事等消費。 傳統(tǒng)市場占主導(dǎo)，宣傳力度不夠 從上一章的海南省旅游客源市場旅游者的年齡和家庭結(jié)構(gòu)特征的分析中我們可以看到年齡在 18— 29,30— 39 的年齡階段為海南省客源市場的主體，而其他年齡階段則占比例較少，這就反應(yīng)了各層級年齡的旅游者分布不均，造成旅游客源市場主體單一性；而家庭結(jié)構(gòu)中以獨生子女家庭占大多數(shù)，也同時說明旅游者的固定群體；從海南省的旅游客源市場職業(yè)和教育背景分析中我們看到學(xué)生占頭數(shù)，然后就是商業(yè)服務(wù)業(yè)人員和離職退休 員工，其他職業(yè)如專業(yè)文教科技人員，自由職業(yè)者這等職業(yè)所占的比例就很小了，農(nóng)民和其他人的比例就更不用說了，這就反應(yīng)了海南省旅游客源市場中職業(yè)的分割性很明顯，這也造成了客源市場的職業(yè)趨勢和主體；而旅游者中受教育程度以大專最多，其次是高中專一下學(xué)歷，反應(yīng)了教育程度對客源市場的影響，比例不均不全面。 不明確旅游者旅游動機(jī)與目的 在此次對海南省旅游客源市場的問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)旅游者的選擇旅游的時段和旅游消費的選擇會根據(jù)每個人的不同而產(chǎn)生變化，但大多數(shù)都有一個規(guī)律。而在春節(jié)和寒暑假選擇來旅游的旅游者排在不定期之后，如此大量的旅游碰撞會引起旅游高峰，對旅游工作的正常運營帶來煩惱。 對策與建議 開拓新興市場，鑄就多元化的市場格局 鞏固傳統(tǒng)的市場，我們要穩(wěn)定鞏固本來開拓好的市場，在沒有變動的情況下積極開發(fā)未開發(fā)完整的客源市場；開拓新興市場，就是要在傳統(tǒng)的市場外開拓從未開拓或者沒有放過重點的客源市場，在這些客源市場上形成合作協(xié)議，旅游關(guān)系網(wǎng)，向全國客源市場輻射出去，形成全國海南省旅游客源市場合作交流模式 。 加大宣傳力度，開拓海南客源新市場 無論是年齡的，家庭的，職業(yè)的還是學(xué)歷的差別，旅游者都會有一定某個方面的為三亞學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） 第 20 頁 多數(shù)，占比重多一點，不可能達(dá)到百分百的均衡，我們需要在旅游客源市場中通過各種各樣的方式對海南省的旅游進(jìn)行宣傳，可以通過報社，電視廣播，網(wǎng)絡(luò)，媒體等平臺，或者最近比較火的媒體平臺“微信”等這些有影響力的社會媒介，在我們旅游客源市場中大力宣傳，在各個年齡層，各個家庭，各個職業(yè)，各個 學(xué)歷的旅游者人群中擴(kuò)散，并有針對性的宣傳，比如在年齡層次少的老年人中加大宣傳，也可以制定諸如夕陽紅的老年旅游方案針對這類人群。 加強(qiáng)對旅游者行為規(guī)律的研究 旅游者行為是旅游者在一定地域范圍內(nèi)所進(jìn)行的旅游活動 ,它既包括旅游者離開居住地到外地從事的觀光活動 ,也包括旅游觀光之前的決策過程 .對旅游者行為規(guī)律的研究 ,包括研究旅游者的動機(jī)、喜好、心理趨向等。旅游景點應(yīng)該要不斷開拓創(chuàng)新，獨具特色，吸引更多的游客在這塊上面花費；娛樂方式要更加豐富多彩， 新穎獨特；還可以在自主研發(fā)一些新鮮的旅游項目刺激更多的游客消費，讓消費選擇面更寬闊。在春節(jié)寒暑假這等旅游高峰相應(yīng)的把旅游景點的門票或者餐飲價格提高，控制人流，阻止高峰繼續(xù)膨脹。旅游者的消費均集中在一個區(qū)域可以讓旅游和其他產(chǎn)業(yè)捆綁式經(jīng)營，比如酒店和景點一體消費，景點和交通運輸公司合作等等，讓旅游者在各個行業(yè)都有所消費，促進(jìn)各行業(yè)的健康發(fā)展。 二、對海南省旅游客源市場的調(diào)查中，研究只是選取幾個比較具有代表性的方面進(jìn)行分析，未能充分有力的論證分析出客源市場的真實情況。同時，由于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查具有即時性，同時受到調(diào)研次數(shù)的限制，代表并不普遍，調(diào)查中誤差的不可避免，會給研究問題帶來失真的情況。由于文章的篇幅和個人的學(xué)識、能力有限，對旅游客源市場的研究僅作了初步的嘗試，今后將會進(jìn)行不斷的探索和深入研究。海南省旅游市場還具有無可替代的唯一性、旅游特色性和旅游創(chuàng)造性，旅游市 場可以進(jìn)一步地多元化，特色化，創(chuàng)造化。綜上旅游市場的發(fā)展方向，為增加海南省旅游客源市場，維持海南省旅游客源市場穩(wěn)定性和持續(xù)性的長期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 ： 男（）女（） （ ） A、 18 歲以下 B、 19~30 歲 C、 31~45 歲 D、 46~60 歲 E、 60 歲以上 （ ） A、 國家機(jī)關(guān)人員 B、 專業(yè)技術(shù)人員 C、 商業(yè)與服務(wù)人員 D、 學(xué)生 E、 離職退休人員 F、 專業(yè)文教科技人員 G、 自由職業(yè)者 H、 農(nóng)民 I、 其他 （ ） A、 初中以下 B、 中?；蚋咧?C、 大專 D、 本科 E、 研究生及以上 （ ） A、 1000 元以下 B、 1000~1500 元 C、 1500~20xx 元 D、 20xx~4000 元 E、 4000~6000 元 F、6000 元以上 ，次數(shù)為： （ ） A、 沒有 B、 1 次 C、 2 次 D、 3 次及以上 三亞學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計） 第 26 頁 ，影響您選擇來海南旅游的最主要原因是： （ ） A、 交通不便 B、 周邊景點太少 C、 費用太高 D、 不感興趣 E、 沒時間 F、 沒有特色 G、 其它 ，您通常會選擇以下哪個時段： （ ） A、 寒暑假（含春節(jié)假期） B、 公眾假日（國慶、五一等假期） C、 雙休日 D、 公司年假 E、不定期 F、 其他 _____________ ，您會在海南停留幾天？ （ ） A、 1 天 B、 23 天 C、 47 天 D、 814 天 E、 15 天以上 ，您會選擇與誰一起來海南旅游 （ ） A、 家人 B、 伴侶 C、 同事或朋友 D、 獨自一人 E、 隨團(tuán) ，您打算主 要乘坐的交通工具是： （ ） A、 飛機(jī) B、 火車 C、 輪船 D、 自駕車 E、 其它 ： （ ） A、 報紙雜志 B、 電視廣播 C、 朋友或家人介紹 D、 網(wǎng)絡(luò) E、 其他 ，您哪方面的考慮較多 （ ） A、 基礎(chǔ)設(shè)施 B、 景區(qū)風(fēng)景 C、 門票價格 D、 服務(wù)態(tài)度 E、 交通位置 F、 其它 ，您覺得在旅游消費比重中，花費最大的應(yīng)該為 （ ） A、 餐飲 B、 交通 C、 景點門票 D、 購物 E、 娛樂 F、 其它 _____________ 15. 您來自： ______________省 ______________市