【正文】 潔定會越走越遠。寶潔的品牌經理制寶潔的品牌如此之多，寶潔是如何管理和保證每一個品牌在市場上的競爭力的呢？——品牌經理制。品牌經理制度逐漸在寶潔內部運作體系中推廣開來，至今，己成為寶潔經營的最大特色。一般來說，公司的市場部人員，只關心品牌管理的短期計劃和短期結果，更善于處理日常的品牌維護工作；而品牌經理則更重視品牌的長期價值的保持和增值，關心該品牌在消費者心目中喜惡變化。品牌經理制無疑為寶潔在百年時間內征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。通常來說，規(guī)模較大的公司職能部門眾多，市場部門、研發(fā)部門、生產部門與行銷部門之間，容易各自為政，從部門本位主義立場出發(fā)，各個部門不會主動考慮與其它部門配合，從而增加了公司內部的協(xié)調成本和摩擦。品牌經理的出現，成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經理的出現，有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量，從而形成合力，占領市場。傳統(tǒng)企業(yè)的習慣做法是，制造產品，然后研究如何將產品賣出去，只是單向地由產到銷；在品牌經理制下，品牌經理會極大地關注消費者的各種差異性需求信息，并及時搜集整理，反饋給研發(fā)和生產部門，這種營銷行為是雙向的，顧客的意見會改變產品的型態(tài)，而新的產品又會滿足顧客的需求。衡量一位品牌經理的業(yè)績，除了看他當前的銷售額等財務數字外，還有很重要的一項指標就是，他是否保持或者增加了該品牌的無形價值。其四，以目標管理豐富顧客價值。有效的成本控制和不斷改進的服務，可以提高產品的市場競爭力，豐富與提升產品的價值，最終使公司和消費者達到“雙贏”。寶潔公司經營的多種品牌策略不是把一種產品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。不同的顧客希望從產品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)某個品牌的偏好，提高其忠誠度。寶潔目前擁有３００多個品牌，并且在全球超過160個國家里進行銷售。為什么會這樣呢？一般的營銷理論都認為，單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本，能夠使品牌價值“溢出”，使之覆蓋于更多的產品種類。比如，海飛絲是洗發(fā)水品牌，其市場定位是去屑不傷發(fā)，如果將這一品牌延伸至牙膏產品，必將會有新的營銷訴求，反而會使消費都對這一品牌的認知產生混亂。這必須結合產業(yè)的實際情況和市場的具體格局。寶潔公司實行全國統(tǒng)一的零售價格體 系，在這個體系下，充分保證了各級經銷商 的利潤，寬廣的產品線也保證在各個價位 段都有公司的產品存在，拓展了消費人群。寶潔公司在 1988 年進入中國大陸市 場。1988 年至 1992 年，寶潔 公司對分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式，將產品直接銷售給分銷機構，以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認產品的所有 權的轉移。1995 年以后寶潔開始推行嚴格的數字 化管理，為分銷商轉型做準備。寶潔與員工寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展，并為此建立了一整套工作績效評估、目標設定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔公司的培訓體系在業(yè)內很有名氣。在中國，也有專門的培訓學院。在寶潔，最核心的培訓不是課堂上的培訓，而大多數是明確指定的直接經理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。輔導要實現的，也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關系，“寶潔的價值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑。寶潔很少采用試用期的方法，認為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應該盡快進入角色，進行身份的認同。寶潔堅信，早期責任會讓新人獲得寶貴的實踐經驗，更快地成長。寶潔不斷地調節(jié)薪酬系統(tǒng)，公司每年都做工資市場調查，以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的，令表現優(yōu)秀的員工得到相應的回報。三、深層文化深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價值觀和原則上。寶潔公司的經營理念寶潔奉行消費者至上原則。但是，寶潔的不同之處就在于：它不僅僅是原則而已，它更是驅使寶潔深入了解消費者及進行其他企業(yè)行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態(tài)度。白波先生對消費者至上這個問題發(fā)表了自己的看法，他說：“寶潔公司所有產品都要經歷兩個關鍵考驗：一是消費者在店中購物之日，二是當消費者在家中實際使用之時。消費者是有眼光且有分辨能力的，他們會仔細權衡產品的價值及成本,然后選擇提供真實價值的廠商。曾經有一位寶潔的品牌經理，建議將佳潔士牙膏的開口加大，如此一來消費者將會很快用完牙膏。當然這個提議很快就被管理層給否決了。價格并非決定價值的唯一要素，消費者對價值的敏感度，已由市場上無數成功的例子及少數失敗的例子得到驗證。價格經常主宰著上述的價值方程式，如果價格高于消費者所接受的價值時，消費者會拒絕購買。價值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有著關鍵性的影響。從價值方程式來看，幫寶適所提供的效益是超過其價格差異的。然而，市場反應冷淡，%的更換量。寶潔必須進一步降低成本，而唯一的方法是提供銷售目標，因此，生產效率渴望提高，廣告量必須適應規(guī)模經濟，進一步提高以供應商的合作及談判空間。在那個時候，拋棄式紙尿褲只在藥房銷售，由于毛利率高，因此，要放并不在乎商品周轉率。又經過3次的市場測試，寶潔終于和消費者達成協(xié)議：如果每片的價格定位6美分，主婦們會經常使用幫寶適。寶潔人的價值觀寶潔承諾為現在和未來的世世代代提供優(yōu)質超值的品牌產品和服務，美化世界各地消費者的生活。在5“親近生活，美化生活”是寶潔的使命。寶潔大中華區(qū)公益項目關注重點是青少年的基礎教育，寶潔希望小學項目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項目?；ハ嘁揽?、互相支持的生活方式我們的各個業(yè)務組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任，緊密合作。我們與所有為實現公司宗旨作出貢獻的各方，包括客戶、供應商、學校和政府，建立真誠友好的關系。如寶潔公司中國區(qū)總裁潘納友在招聘致詞中說：“我們需要的人才，無論是男性或女性，都必須是聰明而又樂于奉獻的，自信而又積極主動，勤奮而又愿意不斷接受挑戰(zhàn)的人。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，并把它視為未來事業(yè)成功的關鍵，寶潔的目標是盡快實現員工的本地化。寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象