【正文】 草、活動開展的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，建立高效的宣傳、溝通機(jī)制，確保創(chuàng)建活動在我院有序、有力、有效開展。（辦公室負(fù)責(zé)，公衛(wèi)科配合）進(jìn)行醫(yī)院維修項(xiàng)目，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施，為老齡患者提供良好的醫(yī)療環(huán)境，提供人性化為老服務(wù)設(shè)施和溫馨提示。（1）在藥房、收費(fèi)室設(shè)“老年人優(yōu)先”窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識，向來院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡“尊老愛老”美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）（3）在門診留觀室設(shè)老人病人觀察室，優(yōu)先安排老年病人。對行動不便的老年人免費(fèi)提供擔(dān)架。（財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)）（6）各科室可根據(jù)本科室的實(shí)際情況開展護(hù)理康復(fù)和臨終關(guān)懷為一體的醫(yī)護(hù)服務(wù)。（1）積極開展老年疾病預(yù)防，為轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人建立健康檔案，定期開展健康體檢，老年疾病防控知識培訓(xùn)和干預(yù)，提供健康指導(dǎo)。（防?？曝?fù)責(zé)）（3）積極宣傳用藥安全常識，增強(qiáng)老人理性消費(fèi)意識，提高鑒別虛假醫(yī)療廣告、假劣藥品的能力。重點(diǎn)關(guān)注高齡、空巢、患病等老年人的心理健康狀況。（公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合），熱情細(xì)致，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，具有高度的文明素養(yǎng)和職業(yè)道德。（辦公室負(fù)責(zé)，護(hù)理部配合），零投訴。制定我院創(chuàng)建活動實(shí)施方案，廣泛宣傳創(chuàng)建活動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。各科室要結(jié)合自身特點(diǎn)，落實(shí)活動方案內(nèi)容，開展各類活動，掀起創(chuàng)建熱潮。（三）總結(jié)成果階段（2013年12月底前）。適時(shí)對創(chuàng)建“敬老文明號”活動涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)科室進(jìn)行表彰獎勵(lì)。創(chuàng)建活動與“三好一滿意”活動、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、“‘強(qiáng)素質(zhì)、精管理、優(yōu)服務(wù)、樹形象、創(chuàng)一流’主題活動”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動等活動結(jié)合起來，創(chuàng)新為老人服務(wù)的形式、提升為老人服務(wù)的水平，確保老年人在我院就醫(yī)得到實(shí)惠。、擴(kuò)大參與。要動員全體職工積極參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建“敬老文明號”活動，為在全社會營造有利于老年人優(yōu)待工作實(shí)施的社會環(huán)境貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院各科室要熟悉創(chuàng)建活動要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建活動定期督導(dǎo)，由各分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對醫(yī)院各科室進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落實(shí)。，收集資料。松陽縣XX醫(yī)院開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動計(jì)劃根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，按照縣老齡委有關(guān)“敬老文明號”創(chuàng)建活動的實(shí)施意見（松老工委[2012]2號）要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定如下創(chuàng)建“敬老文明號”活動計(jì)劃。通過開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步貫徹黨和政府老齡工作的方針政策，落實(shí)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》，讓廣大老年人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖；宣傳我縣人口老齡化的嚴(yán)峻形勢和應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的對策措施；弘揚(yáng)尊老敬老、愛老助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)全社會的老齡意識和敬老意識，營造良好的社會氛圍；廣泛組織和動員有關(guān)科室和個(gè)人從自身做起為老年人辦實(shí)事，做好事，獻(xiàn)愛心，讓老年人共享醫(yī)院發(fā)展成果，安享幸福晚年生活。（一）2013年7月，醫(yī)院召開班子會議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定“敬老文明號”創(chuàng)建實(shí)施及工作計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)“敬老文明號”創(chuàng)建活動。培訓(xùn)窗口服務(wù)人員，要求全院醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握為老人優(yōu)待服務(wù)的內(nèi)容，發(fā)揚(yáng)敬老愛老的服務(wù)精神。（三）2013年7月—12月，開展“敬老”系列活動：，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳創(chuàng)建活動的意義。（7月份，總務(wù)科負(fù)責(zé)），組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和人文素養(yǎng)。（1）在藥房、收費(fèi)室設(shè)“老年人優(yōu)先”窗口，讓老年人優(yōu)先繳費(fèi)、取藥；在注射室設(shè)立尊老助老宣傳標(biāo)識，向來院就診的患者及家屬進(jìn)行提示，提倡“尊老愛老”美德，提供老年人檢查、注射等綠色通道。（7月上旬，護(hù)理部負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室配合）（3）在門診留觀室設(shè)“老人病人觀察室”，優(yōu)先安排老年病人留觀。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合）（5）對經(jīng)濟(jì)條件特別困難的老年住院病人，憑低保證等相關(guān)材料給予減免一定的住院治療費(fèi)用。（常態(tài)化開展，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，三大病區(qū)配合），積極開展老年病防控知識宣傳。（常態(tài)化開展，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，防?？婆浜希?）大力宣傳普及健康飲食知識。（8月份，藥劑科負(fù)責(zé)）（4）開展糖尿病人健康專場活動。（7月份，公衛(wèi)科負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合）。（9月份，黨支部負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科配合），建立醫(yī)院退休職工健康檔案，及時(shí)反饋體檢結(jié)果，進(jìn)行健康指導(dǎo)。（10月份，黨支部負(fù)責(zé)，辦公室配合）在醫(yī)院進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，征求對醫(yī)院工作的意見建議。二、領(lǐng)導(dǎo)小組三、創(chuàng)建活動內(nèi)容積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，開辟老年就醫(yī)、健康咨詢等綠色通道，專門設(shè)立老年人就醫(yī)、掛號、收費(fèi)窗口，導(dǎo)診及陪檢中心人員積極主動為老年人服務(wù)，幫助和解決老年人就醫(yī)中遇到的實(shí)際困難；開展老年病患者出院后回訪活動；開展面向空巢、高齡、留守老人等特殊群體的各類志愿服務(wù)，如：到敬老院為老人進(jìn)行健康體檢，心理指導(dǎo)等。積極組織參加市“敬老文明號”創(chuàng)建活動，大力宣傳和報(bào)道敬老愛老助老方面的先進(jìn)典型。四、創(chuàng)建活動時(shí)間、步驟及方法（一）創(chuàng)建活動時(shí)間創(chuàng)建活動從2013年5月至2013年9月。醫(yī)院制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案，成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛宣傳創(chuàng)建活動，做好創(chuàng)建活動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。醫(yī)院各科室實(shí)施創(chuàng)建活動方案內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作，掀起創(chuàng)建活動熱潮。創(chuàng)新活動載體，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，營造氛圍，建立創(chuàng)建活動長效機(jī)制并規(guī)范運(yùn)行，確保創(chuàng)建活動廣泛、深入、持續(xù)開展下去。對醫(yī)院活動開展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的評定，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)面結(jié)合，擴(kuò)大創(chuàng)建成果，創(chuàng)新活動載體。五、創(chuàng)建活動要求“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動結(jié)合起來。創(chuàng)建活動要面向基層，注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無老年人投訴，群眾評價(jià)良好，社會效益顯著。“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對各科室創(chuàng)建活動定期進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，確保工作落