美容院店長(zhǎng)如何做管理-閱讀頁(yè)
2024-10-17 18:43本頁(yè)面
【正文】 強(qiáng)忍痛苦，打起精神，強(qiáng)作歡顏，以得到顧客如此贊賞：“哇，你總是精神抖擻的，好想看看你愁眉苦臉的樣子喔。”對(duì)于希望忘卻家庭的煩惱和辛苦，把自己變得更美麗而來(lái)到美容院的顧客來(lái)說(shuō)，替她美容的美容師的明朗愉快的情緒本身就是效果不凡的美容術(shù)。年輕人無(wú)精打采、萎靡不振的原因多半是因?yàn)橥娴缴钜够虿蛔⒁馍眢w健康，所以必須探明其原因。如果她不聽(tīng)你的勸告，依然我行我素，那么應(yīng)該將她調(diào)到不影響工作的崗位，或盡快炒她的魷魚(yú)。職員碰到月經(jīng)期怎么辦？通常，女性月經(jīng)期的不尋常表現(xiàn)，自己并不易察覺(jué)，而她人卻明察秋毫。不了解的男性便會(huì)不解地想著：“她究竟為什么落落寡歡，不開(kāi)心呢？”所以，如果你是女性的美容院店長(zhǎng)，那么應(yīng)盡量用明快的表情掩飾經(jīng)期的癥狀。通常，工作失誤、發(fā)生口角糾紛大多在這一期間。當(dāng)然，經(jīng)期結(jié)束后，她又會(huì)恢復(fù)往日愉快的情緒。惟一的對(duì)策是：用愛(ài)心、關(guān)心去忍耐。因?yàn)閺男≡诩依锸軐櫍匀涡宰运?，不懂得與她人和睦相處。如果容忍她有一次給店長(zhǎng)臉色看或者和店長(zhǎng)頂嘴，那以后她就會(huì)認(rèn)為你軟弱好欺，而且也給其他職員樹(shù)立了壞榜樣，帶來(lái)不良影響。要想改變他，單憑你美容院店長(zhǎng)的責(zé)任感和權(quán)力，僅靠個(gè)人力量是無(wú)濟(jì)于事的。如果有一個(gè)職員是這種人，便會(huì)妨礙他人的工作和生活，成為害群之馬。怎樣合理配置美容院的人員？在美容院，一般不會(huì)發(fā)生激烈的打架斗毆、大吵大鬧的事件，通常是職員間感情發(fā)生誤解，互不理睬，最后有人辭職而去。如果包括你在內(nèi)總共有四個(gè)工作人員，那么除你之外的那三個(gè)人又分裂成二對(duì)一的局勢(shì)。如果你想袒護(hù)那個(gè)“孤獨(dú)者”，那么另外兩個(gè)人又會(huì)嫉妒，可能攜手來(lái)共同對(duì)付那個(gè)“孤獨(dú)者”，捉弄她。如果再添一個(gè)人，除你之外有四名職員，那么這種二對(duì)二的局勢(shì)就相對(duì)穩(wěn)定。這樣的實(shí)例很多，你將同時(shí)失去兩名大將。這種情況下，你可以提撥一個(gè)人為副主管，你與之聯(lián)手，其余的四個(gè)人二對(duì)二，局勢(shì)便穩(wěn)定了。如果有五名職員時(shí)，不設(shè)副主管，三對(duì)二，那么其中肯定會(huì)有一個(gè)逞強(qiáng)的人，其結(jié)果可想而知。因?yàn)檫@種細(xì)小的不平不滿(mǎn)，具有釀成“火警”等重大災(zāi)難的危險(xiǎn)，故必須合情合理地做好人員配置工作，防患于未然。不能憑感情來(lái)解決問(wèn)題，偏袒一方。美容院如何制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃任何一家公司都會(huì)制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，并為達(dá)到此目標(biāo)而努力。采購(gòu)美容院所需用品時(shí)，若你親自去采購(gòu)，不但能通過(guò)與批發(fā)商討價(jià)還價(jià)來(lái)降低成本，而且有助于你擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)。因此，必須時(shí)常參照營(yíng)業(yè)方針和營(yíng)業(yè)狀況來(lái)制定、完善美容院的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和目標(biāo)，否則計(jì)劃和目標(biāo)將成為空談。最常用的簡(jiǎn)便方法是大張旗鼓地宣傳，此方法在后面的“大減價(jià)”中做了詳細(xì)介紹。另外，也可以開(kāi)展如下宣傳活動(dòng)：“向您奉獻(xiàn)亞健康診斷！現(xiàn)在，本美容院正在推出適合各種體質(zhì)的生活方案。調(diào)理的時(shí)間是多少？處理后如何？”這些和顧客談心式的宣傳，容易打動(dòng)人心，出乎意料地有著良好的宣傳效果。但是，制定目標(biāo)，不斷采取新對(duì)策是非常重要的工作。這似乎是理所當(dāng)然的應(yīng)急救護(hù)原則，但是有時(shí)候卻因動(dòng)作緩慢、處理不及時(shí)而造成不可挽回的損失。一旦事故發(fā)生，一名職員迅速去拿取必需的救護(hù)用品，另一名職員應(yīng)馬上去陪伴顧客，安慰顧客。在緊急關(guān)頭，十秒鐘也會(huì)感到如同五分鐘、十分鐘一般漫長(zhǎng)難熬?！薄艾F(xiàn)在美容師給您拿濕毛巾了，馬上就來(lái)。當(dāng)一個(gè)人陷入困境時(shí)，會(huì)焦急煩燥，總想發(fā)泄心中的不快，如果那時(shí)身旁有人不停地道歉并安慰她，她的怒氣便會(huì)煙消云散。能否穩(wěn)住顧客的情緒，關(guān)鍵在最初的五秒鐘。如何保管顧客的寄存物品？空手來(lái)美容院的顧客很少，所以應(yīng)該對(duì)顧客寄存的物品特別重視。有些美容院職員簡(jiǎn)單地對(duì)客人說(shuō)“為您寄存行李”，然后將收到的行李塞進(jìn)寄存處了事。另外，必須在寄存處將寄存物擺放得整整齊齊，這一點(diǎn)是妥善處理寄存物品的表現(xiàn)，也是職員良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。這時(shí)，寄存處內(nèi)物品放置的情況應(yīng)一目了然，盡收眼底。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們()的后續(xù)更新吧!新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始。我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。，全面提高員工的整體素質(zhì)。、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
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