【正文】 一旦有一個(gè)職員辭職，那么她的“盟友”便感到受孤立，也會(huì)隨之辭職。如果職員之間發(fā)生糾紛，應(yīng)該分別聽取兩方的解釋，徹底弄清原委，找到合理的解決方案，將兩人叫來解決事端。例如，人人都能制定出“提高兩成的零售客用裝營業(yè)額”這一計(jì)劃，但是怎樣才能提高兩成，如果沒有具體的行動(dòng)方案，則為空談。怎樣迅速地處理美容院事故？失手將顧客的衣襟弄濕，誤將面膜滴入顧客的眼睛里，顧客對藥水過敏并產(chǎn)生紅腫潰爛等等，美容院的工作中時(shí)常會(huì)發(fā)生這類事故，應(yīng)分秒必爭、眼明手快、果斷迅速地采取措施，正確地處理事故?！绷粝聛砼惆轭櫩偷穆殕T擔(dān)任解說兼挨罵的角色。如果客人寄存的大衣起皺打褶，或者鮮花的花瓣、葉子被碰落，則失去了寄存的意義。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。，做員工的表帥。新的一年開始了，成績只能代表過去。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體?；厥?0xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在11年取得了驕傲的成績?！凹拇嫖锲贰彼傅摹凹拇妗辈⒎且患?fù)雜的工作，關(guān)鍵在于“毫無差錯(cuò)地物歸原主”?！艾F(xiàn)在美容師給你拿藥去了，馬上就來。采取降低價(jià)格的促銷方法還是采用以高超精湛的技術(shù)來吸引顧客的促銷方法，要視自己美容院的具體情況而定。美容院是“待客”性質(zhì)的行業(yè)，即使制定了周詳?shù)挠?jì)劃也只不過是紙上談兵。如上所述，增添了人員后，應(yīng)設(shè)副主管的職位，然后將其余的職員平分成幾個(gè)小組，統(tǒng)一指揮，職員們便不會(huì)為微不足道的小事發(fā)生爭吵，造成店內(nèi)的緊張氣氛。終究，一個(gè)人勢單力薄，寡不敵眾，難以抗衡。工作單位和家庭、學(xué)校不同，不是培養(yǎng)人品的地方，而是用勞動(dòng)換取報(bào)酬、維持生活的地方。師傅與徒弟之間的爭執(zhí)矛盾往往也發(fā)生在這期間，所以必須了解女性在月經(jīng)期的心理情緒變化，并且不要在職員經(jīng)期隨意指責(zé)她們。許多美容院顧客減少的原因便是由于職員情緒低落所致?！耙活w老鼠屎，壞了一鍋湯。本系統(tǒng)一經(jīng)推出就獲得了巨大反響，受到了全國各地美容院老板的高度好評。廣受認(rèn)可的美容院經(jīng)營導(dǎo)師。技巧五：管理店長的權(quán)限。最理想的當(dāng)然是店長時(shí)刻在店才好，可是店長也需要進(jìn)行休息，因?yàn)樾菹⒉粌H僅是為了處理個(gè)人私事，更是工作調(diào)整的一種方法。所以店長平時(shí)的語言、行為、是非常關(guān)鍵的。美容院的經(jīng)營理念也就是美容院老板對美容院經(jīng)營目標(biāo)的期望與要求，這里面包含著美容院待客之道、用人之道、獲利之道等等。表面的原因是擔(dān)心自己能力不夠，實(shí)則是對“老板”的信心不足。第三篇：如何管理好美容院店長馬凱老師談美容院老板管理好店長的五大技巧美容院店長是美容院業(yè)績推動(dòng)和人員協(xié)調(diào)的核心，在美容院的管理架構(gòu)中，處于中上的地位。定期做好與美容師和顧客的溝通，良好協(xié)調(diào)美容院各個(gè)工作環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營的順利進(jìn)行。店長的職位描述全面管理美容院，合理安排事物，負(fù)責(zé)美容師的工作和培訓(xùn)，有權(quán)利招聘和解雇美容師。（2）、店長有責(zé)任對公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程上對新員工進(jìn)行幫帶。（5）、及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大，按照公司規(guī)定對相關(guān)人員作出處理，建議商報(bào)后執(zhí)行。第二篇：美容院店長管理職責(zé)美容院店長管理職責(zé)對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)責(zé)任，保證本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。周圍沒人打擾的時(shí)候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午飯的時(shí)候工作。當(dāng)然，原先困擾的問題仍然需要解決。作出決策一個(gè)時(shí)間浪費(fèi)大致總是在等待更多信息的時(shí)候推遲作出決策、信息永遠(yuǎn)不會(huì)是完全的，決策延誤了行動(dòng)也會(huì)延誤。第一篇：美容院店長如何做管理美容院店長如何做管理美容院店長主要工作是負(fù)責(zé)店面的管理和員工的日常工作管理。做今天能做的每件事如果今天做了某件小事就會(huì)發(fā)展成為今后必須修繕的工程式，那并不意味著在深思熟慮后不能推遲某件不急需做的事情，對于那些可以放到以后進(jìn)行的活動(dòng)要做記錄。然而，最終，他們還得回到這些服務(wù)項(xiàng)目上，但是為了趕上速度不得不花費(fèi)更多的寶貴時(shí)間。下面有幾條建議對現(xiàn)代美容院店長會(huì)有所幫助：天早上把需要處理事情，寫在紙條上，做完一件事，勾去一筆，這樣你就會(huì)知道自己的效率了。你不必花費(fèi)你的時(shí)間向他們解釋事情。（4）、做好收銀管理工作，每天、每周、每日，定時(shí)對賬出入賬單進(jìn)行審核。例會(huì)對上周的情況做以總結(jié)，并對本周工作提出要求。對下應(yīng)行使的權(quán)利對下級有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對員工順利完成工作提供支持。管理和調(diào)節(jié)顧客，保證顧客的服務(wù)和利益，做到電話回訪和現(xiàn)場回放。較強(qiáng)的敬業(yè)精神，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要輕易做出許諾，一旦許諾就要保證完成，不能失去美容院面前的誠信與威信。去年在與一家美容院合作的過程中，我就遇到過這樣