【正文】 密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監(jiān)督考慮周詳。在一個穩(wěn)定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態(tài)，但是在上班之前和下班之后再去看工作現(xiàn)場，就容易發(fā)現(xiàn)一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。作為一個總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標變成一個個擺在眼前的現(xiàn)實。通過連鎖化經(jīng)營來獲得成本采購、服務規(guī)范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經(jīng)營成本和更大的利潤空間。假如我是總經(jīng)理，我會做好一個“教練”，教育、幫助團隊取得勝利。總經(jīng)理同樣也需要去了解他所管理的每個人的特性，為他們設計好職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個人的特點幫助他實現(xiàn)良好的發(fā)展，做好培養(yǎng)接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業(yè)也在這個過程中得到飛速發(fā)展。總經(jīng)理也要保持著對經(jīng)營業(yè)績成功的強烈渴望，對未來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。對這樣一批隊員，就要根據(jù)各個特點有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經(jīng)驗，包括在比賽場上如何控制比賽的節(jié)奏。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現(xiàn)場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。我愿做一名結網(wǎng)者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。第五篇：假如我是總經(jīng)理假如我是總經(jīng)理[摘要] 結合企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，針對目前企業(yè)文化建設的誤區(qū),對企業(yè)文化建設應堅持的原則、工作載體、體系保障上進行探討和研究。下面結合企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，就加強企業(yè)文化建設談幾點粗淺的看法。特雷斯這四個要素的地位和作用分別是:價值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡是傳播企業(yè)文化的通道。科特和詹姆斯同理，所謂部門文化就是指企業(yè)中一個分布于各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。也就是說，企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業(yè)文化。（2）激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。（4）導向功能：所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會文化系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。企業(yè)文化是一項巨大的無形資產(chǎn)，利用它無形的力量實現(xiàn)著各項功能，為企業(yè)帶來高的美譽度和高的生產(chǎn)力。把企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作思想政治工作是解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作,是黨的工作的重要組成部分,使人們確立正確的立場、觀點,掌握正確的思想方法和工作方法。于是,不少企業(yè)容易將其改頭換面,將原來的企業(yè)黨委政工部或者宣傳部改為企業(yè)文化部,將思想政治工作研究會改成了企業(yè)文化研究會,其實換湯不換藥,工作內(nèi)容、工作對象、工作方法都沒有變化。不少企業(yè),不是是知識競賽、演講比賽、事跡報告會。不可否認,競賽活動也好,體育比賽也好,文藝演出也好,的確有助增強員工的團隊意識和榮譽感,能夠增進友誼、溝通感情,但這些可能是部分文體愛好者的事情,不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和留住人才,因為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團體,要把這些問題活動當成企業(yè)文化的全部就值得商榷了。這種企業(yè)往往是設計一套朗朗上口的口號,而且這些口號都有趨同化的趨勢,往往是“團進、奮進、奉獻、創(chuàng)新”等比較老套的口號 ,忽略企業(yè)特性的表達等等。于是,一走進企業(yè)的大門,就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色、措詞鏗鏘的標語口號,如“團結”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴,得到員工的認同。把企業(yè)文化建設等同于塑造員工在企業(yè)文化建設中,一些企業(yè)管理者簡單地認為,企業(yè)文化就是塑造員工,就是通過員工的行為習慣、價值理念、思想觀念甚至道德取向與企業(yè)領導同質化、統(tǒng)一化,建設思想上的“大一統(tǒng)”局面。如果一味地強調(diào)“造人” ,最終必然會造成員工逆反心理的產(chǎn)生,必然會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展,必然導致企業(yè)文化建設出發(fā)點和最終結果的“大不同”。同時,人是自己命運的主人,在適應環(huán)境過程中改變環(huán)境,在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。因此,企業(yè)文化建設要堅持“以人為本”的原則。二是正確地看待人。只有企業(yè)職工全面發(fā)展,素質全面提升,做到人盡其才,才盡其用,才能不斷增強企業(yè)的創(chuàng)造力,提升競爭力。首先,要為職工搭建學習的平臺,使每一名職工都能享有系統(tǒng)的學習機會。要把創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工以及創(chuàng)建學習型黨組織作為提升職工綜合素質的重要載體,使職工養(yǎng)成自學學習、終身學習的理念,并通過培訓、自學、崗位實踐、學習交流等方式,拓寬學習渠道,為職工學習搭建良好的平臺。（1）組織保證體系。企業(yè)通過制定企業(yè)文化建設規(guī)劃,落實工作職責,明確工作目標,強化考核和來推動企業(yè)文化建設健康發(fā)展。首先,加強職工社會責任意識、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育和建設,形成誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的社會氛圍。（3）考核評價體系。[1] 艾倫迪爾著，葉永青等譯，企業(yè)文化，上海:上海科技文獻出版社，1989.[2] 郭紀金,企業(yè)文化,廣州:中山大學出版社, 1995.[3] 羅長海,企業(yè)文化學,北京:中國人民大學出版社, 1999.[4] 胡聯(lián)奎著, 呂一林譯，企業(yè)文化的治理與改造，北京:新華出版社, 1991.