【正文】 給予詳盡的解答，得到了他們的理解。對日常業(yè)務引起的爭執(zhí)，我們通過即時對辦事的群眾進行政策解釋和對工作人員進行教育，基本及時化解矛盾。一年來，管理中心不斷強化反腐倡廉和改進工作作風的宣傳教育，切實提高干部職工的服務意識和拒腐能力。今年6月，管理中心設置了“辦事窗口”，方便了前來辦事的群眾，優(yōu)化了政務環(huán)境。（二）電子政務、業(yè)務建設取得突破性進展今年管理中心進一步加大電子政務業(yè)務建設的力度，不斷完善住房公積金核算系統(tǒng)，實現(xiàn)檔案的信息化管理，對單位的網(wǎng)站作了一次較大的改版，及時更新網(wǎng)站的信息，增加各項業(yè)務的透明度。但是由于該軟件的開發(fā)人員不熟悉財務制度，導致該軟件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。今年8月，因建行系統(tǒng)升級，我中心核算軟件銜接不上，核算一度停滯不前。且建行成立公積金軟件修改小組，用來修改和完善我們在使用的軟件，從而規(guī)范軟件的管理及核算。，實現(xiàn)檔案信息化管理為使單位的檔案工作制度化，規(guī)范化，管理中心建立了檔案工作制度，參加檔案專業(yè)人員培訓的工作人員，正式持證上崗。為方便檔案的瀏覽，提高檔案利用率，管理中心依照有關標準自主開發(fā)了文書檔案管理系統(tǒng)，自主開發(fā)應用軟件，不但達到了檔案管理信息化的效果，還可根據(jù)自身的實際情況自定義各種功能，在軟件維護上更方便、快捷。，政務暢通。今年1月，管理中心設立個人和部門的電子郵箱并正式開通網(wǎng)站（），建立了管理中心與政府信息網(wǎng)連接，也搭造了與群眾廣泛交流的信息平臺。三、機構制度更科學規(guī)范，體制環(huán)境更富活力（一）機構設置更加規(guī)范。（二）制訂“兩個規(guī)定”。其中放寬了支取的條件，外市戶口職工與單位終止勞動關系，以及職工與單位終止勞動關系并領取《失業(yè)證》兩年以上，男性50歲（含50歲）、女性45歲（含45歲）以上的也可支取公積金。（三）推出組合貸款措施由于我市住房公積金貸款最高額是38萬元，這個限額使一部分干部職工在想進一步改善住房條件方面受到限制。（四）初步建立逾期貸款催收制度。此項措施，大大減少了我市住房公積金逾期貸款率，加快了資金的回收。不斷加強內外監(jiān)管力度，做到有法可依、執(zhí)法必嚴、違法必糾，創(chuàng)造了健全公正的法制環(huán)境。管理中心加強對憲法、法律和黨內條規(guī)的學習，立足教育，健全制度，形成用制度規(guī)范從政行為、按制度辦事、靠制度管人的機制，不斷提高反腐倡廉法制化水平。切實完善崗位責任制，加強考核監(jiān)督，引導廣大黨員干部自覺履行監(jiān)督職責，嚴于律己，以身作則，正確行使黨內監(jiān)督的各項權利。（二）增強與銀行合作并加強對其監(jiān)管與建行合作一年來，為確保單據(jù)的正確、完整、及時，管理中心一方面不斷增強溝通協(xié)調，督促他們及時完整規(guī)范地提供單據(jù)及清單，另一方面結合其他兄弟單位的做法，制定了相關的公積金的單據(jù)要求，進一步加強對銀行的監(jiān)管。效果十分顯著。管理中心先后在《東莞日報》頭版和東莞電視發(fā)布了“住房公積金催繳通告”，督促符合“繳存范圍”尚未開戶繳存住房公積金的單位按規(guī)定履行為職工繳存住房公積金的義務；對一些有經(jīng)濟能力經(jīng)多次宣傳教育仍拒不履行繳存住房公積金義務的單位進行了書面催繳和上門催繳。一、公積金歸集率不高，繳存范圍窄最突出的問題仍是：公積金歸集率不高，繳存范圍窄，履行公積金義務的企業(yè)較少。主要原因是認識不足、缺乏民主監(jiān)督氛圍，市、鎮(zhèn)屬單位執(zhí)行情況不平衡，這說明住房公積金制度在各個鎮(zhèn)區(qū)推行有著巨大了潛力，但也存在著很大的執(zhí)行壓力。今年宣傳工作達到了一定的效果，但力度還不夠。由于管理中心只有一個服務窗口，隨著繳存范圍的不斷擴大，辦理公積金支取和貸款等業(yè)務的人數(shù)不斷增加，而服務窗口的人員配置有限，不僅辦事窗口工作壓力不斷增大，許多服務和工作也不能到位，行政效能無法提高。同時，僅憑管理中心單個服務窗口和管理機構，不能把工作落實到基層，制約了我市住房公積金業(yè)務的發(fā)展。一、召開全市住房公積金工作會議2005年召開住房公積金管理委員會會議，根據(jù)管委會的決策確定下一步的工作以后，將建議市政府召開全市住房公積金工作會議，將非公有制企業(yè)、外資企業(yè)建立公積金制度作為全市非公有制企業(yè)精神文明建設的一項重要內容，充分調動各個相關部門的工作積極性，真正將市府28號文落到實處。在公積金貸款方面：加快修訂《東莞市住房公積金貸款暫行辦法》，編制《住房公積金貸款操作業(yè)務手冊》。在公積金繳存方面：我們已草擬了《住房公積金繳存管理規(guī)定》，其中針對東莞市外來流動人員多且人員流動頻繁的情況，確定繳存時間，將與用人單位簽定6個月以上勞動合同或已形成6個月以上勞動關系的從業(yè)人員納入繳存范圍。該項規(guī)定擬提交住房公積金管理委員會審議。三、加大宣傳力度，將宣傳和執(zhí)法相結合今年，管理中心不斷創(chuàng)新宣傳方法，各項宣傳工作已經(jīng)全方位地鋪開，取得了一定的效果，許多職工通過我們的宣傳渠道對我們的政策制度有了初步的了解，并接到部分應繳未繳單位的職工對單位的投訴。下階段，管理中心爭取早日擬定《住房公積金執(zhí)法程序》，把宣傳工作與加大執(zhí)法力度結合起來。對逾期貸款人員采取規(guī)勸、教育、保證等方法，促使其盡快還款，減少貸款逾期。在宣傳的方式上，我們將繼續(xù)采用多種渠道，如發(fā)信息、郵政派送信件等，條件成熟時可選一兩個鎮(zhèn)區(qū)作為宣傳試點，到工廠向外來員工答疑解難。2005年，管理中心將把實現(xiàn)還貸代支取項目作為一個新的服務項目，擬與銀行及住房公積金貸款戶協(xié)議直接代支取公積金還貸，此項目的實現(xiàn)將充分體現(xiàn)“三個代表”的重要思想，切實方便前來支取還貸的群眾，簡化了手續(xù)，大大提高辦事效率。二oo*年十二月三十日第五篇：住房公積金管理中心2018工作總結及2019工作計劃住房公積金管理中心2018工作總結及2019工作計劃2018年，XX市住房公積金管理中心在XX市委市政府的正確領導和市公積金管委會的政策指導下，按照省住房公積金監(jiān)管處的業(yè)務部署，堅持“心為民所系，權為民所用，利為民所謀”的工作宗旨，不斷完善管理制度、簡化辦事流程、提高服務效能，推動住房公積金事業(yè)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展，有效助推XX市房地產(chǎn)市場穩(wěn)定健康發(fā)展。(一)加強政策宣傳。重點針對非公企業(yè)等對公積金制度意識不足的單位，對他們開展上門宣傳，并在年內先后與這些企業(yè)召開了12次住房公積金制度建立專題座談會，讓他們了解住房公積金政策以及為職工繳存住房公積金的益處，從而有效督勸這些單位為職工繳存住房公積金。推動各類聘用制人員、合同制人員、進城務工人員等“新市民”繳存使用住房公積金，重點是開發(fā)區(qū)企業(yè)的進城務工人員的繳存，以及保險、金融、電信、移動的第三方勞務代理單位的人員。(三)加強依法行政。截至2018年12月底。其中80%是小微企業(yè)。(一)公積金提取持續(xù)增長。(二)公積金貸款創(chuàng)新使用。同時我們在確保服務質量的前提下，重點加快貸款的審批和發(fā)放速度，貸款審批時限從原來法定的15個工作日減少到10個工作日，辦結抵押登記手續(xù)就及時發(fā)放貸款，有效滿足了職工購房的資金需求。為70972戶職工家庭解決了住房問題，%。2018年，%，為房地產(chǎn)市場提供了資金量，拉動了住房消費，當年為全市創(chuàng)造稅收達3億多元。三、保障資金安全，強化風險防控隨著我市公積金制度覆蓋面的拓展，資金量不斷增大，防控資金風險的重要性與日俱增，市住房公積金管理中心為確保資金安全，密切關注房地產(chǎn)市場形勢變化，結合中心實際，采取有效措施強化風險防控。針對XX市住房公積金資金流動性趨緊現(xiàn)狀，中心及時啟動貸款計劃控制、實行“商轉公”貸款貼息、規(guī)范公積金相關業(yè)務管理等創(chuàng)新舉措，避免資金缺口進一步增大，保障了職工合理的住房需求。一是加強貸前調查，將風險前移。三是強化貸后管理，建立逾期催收機制。為保障繳存職工的合法權益，維護住房公積金良好管理秩序，保證資金安全，中心主動與有關職能部門進行協(xié)調配合查詢，包括對住房公積金提取涉及到的人員身份、婚姻登記、就業(yè)、房產(chǎn)交易和個人信用等信息，特別是對于異地購房提取，積極與外地住房公積金管理中心加強溝通、強化合作，對信息的真實性進行仔細核查。另一方面堅決打擊職工個人騙提騙貸行為，對已經(jīng)形成騙提騙貸住房公積金事實的，公積金中心將其不良信用行為錄入住房公積金系統(tǒng)黑名單，納入個人社會信用體系管理，并暫停其3年內的住房公積金使用資格。加上現(xiàn)在造假在互聯(lián)網(wǎng)上一度成災，就是查到也是處罰困難。絕不讓一卷提取存有瑕疵。(三)開展逾期清繳行動。對于不按期還款、到期未及時歸還的貸款，我們對借款人、擔保人、抵押人同步進行電話催收,并抽調人員到門催收，盡一切可能防止貸款逾期。協(xié)同商業(yè)銀行下發(fā)逾期催收通知20多份，律師催收函達15份，共催收逾期貸款14人。(一)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓職工少跑腿”。(二)推行“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”模式。目前中心已開通網(wǎng)站、微信、APP、12329等途徑的個人及單位信息查詢，網(wǎng)站日均訪問量2000多人次，微信關注用戶達10萬多人，APP下載用戶也達4000多人，12329短信平臺每月發(fā)送職工繳存及提取信息12萬多條。信息安全工作是單位工作中的重中之重。(四)實現(xiàn)征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)訪問。本項工作的正式開展，實現(xiàn)了中心在開展信貸業(yè)務時快速了解貸款申請人信用狀況、提高發(fā)放個人貸款效率、增強公積金風險防控能力的目標，可有效提升公積金管理中心的信息化管理水平。(一)開展“減證便民”行動。對辦理業(yè)務所需的證、照等，通過掃描儀等實現(xiàn)存檔電子化，可實現(xiàn)信息共享的材料不再要求提供復印件。(二)積極推進“不見面審批”。同時，管理中心將進一步實現(xiàn)與公安、民政等部門數(shù)據(jù)共享，落實與不動產(chǎn)登記部門數(shù)據(jù)信息對接，建立與相關客戶、貸款合作銀行、業(yè)務單位等交流平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進一扇門、最多跑一次”。住房公積金柜臺全面實行綜合柜員制，對窗口業(yè)務種類進行大綜合，使每個平行崗位上任何一個窗口均可獨立辦理住房公積金繳存、提取、貸款和還款等各項業(yè)務。六、積極回應關切，維護職工權益(一)認真做好信訪投訴工作。2018年管理中心連續(xù)第二年受到市委督查室發(fā)文表彰。針對部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拒絕使用公積金貸款購房的問題，我們主動配合XX市房產(chǎn)局市場監(jiān)管部門，對眾信新安府，幸福里東郡，碧桂園黃金時代，高速時代城，一號府邸等拒絕辦理住房公積金貸款的房屋開發(fā)企業(yè)進行約談，一是強調執(zhí)行國家政策的嚴肅性，二是讓他們充分認識到維護購房職工應得權益的重要性，經(jīng)過約談以及宣傳講解，30多家相關開發(fā)企業(yè)陸續(xù)辦好了住房公積金委托貸款手續(xù)，進一步支持了職工購房需求，消除了開發(fā)企業(yè)拒絕貸款對住房公積金政策的影響，擴大了住房公積金對中低收入者購房需求。2019年爭取為全市公安系統(tǒng)協(xié)警、保安以及村兩委人員建立住房公積金制度，同時進一步落實把有穩(wěn)定就業(yè)環(huán)境的進城務工人員納入住房公積金繳存范圍。在提取環(huán)節(jié)，一是繼續(xù)加大工作人員對提取材料的甄別能力，讓騙提住房公積金的行為無處遁形，二是加強與各地公積金管理中心的協(xié)作，強化對異地購房提取材料的真實性審查。(三)繼續(xù)完善公積金管理系統(tǒng)、服務信息系統(tǒng)和監(jiān)管信息系統(tǒng)。二是進一步完善綜合服務平臺，把公積金業(yè)務拓展到微信及APP等移動終端從而實現(xiàn)由“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”的業(yè)務新常態(tài)。