行政后勤工作滿意度調(diào)查(樣表)-閱讀頁
2024-10-17 07:59本頁面
【正文】 提高保安員的管理水平，你認(rèn)為哪些方面有待改進(jìn)：1你對衛(wèi)生保潔感到滿意嗎？A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差你認(rèn)為衛(wèi)生保潔哪些方面有待提高：1你對文印服務(wù)工作的評(píng)價(jià)是：A）滿意B）比較滿意C）一般D）比較差E）很差為了更好地開展文印服務(wù)工作，你認(rèn)為哪些方面有待改進(jìn)：第二部分：為了更好開展行政工作，了解大家服務(wù)需求，請對下列幾項(xiàng)進(jìn)行選擇性描述（不列入調(diào)查評(píng)分項(xiàng)）。）列出您最不喜歡的菜品、食品。共向臨床各科室發(fā)放問卷285份，收回有效問卷266份。對超聲科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意37人，占問卷人數(shù)的14%；對超聲科工作人員工作質(zhì)量不滿意32人，占問卷人數(shù)的12%；34人認(rèn)為超聲科對急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問卷人數(shù)的13%；25人認(rèn)為超聲科不能按時(shí)準(zhǔn)確下送檢查報(bào)告單，占問卷人數(shù)的10%；51人認(rèn)為超聲科不能對重癥病人及時(shí)安排檢查，占問卷人數(shù)的20%。對住院藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意30人，占問卷人數(shù)的12%；對門診藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問卷人數(shù)的5%；37人認(rèn)為住院藥局不能及時(shí)準(zhǔn)確將住院患者用藥送到病房，占問卷人數(shù)的14%；50人認(rèn)為住院藥局對病房搶救用藥不能隨需隨投隨送，占問卷人數(shù)的19%；19人認(rèn)為藥局對不合格處方和不合理用藥不能及時(shí)檢出并與醫(yī)生協(xié)調(diào)修正，13人認(rèn)為中藥煎、送不及時(shí)。對送檢人員服務(wù)態(tài)度不滿意10人，占問卷人數(shù)的4%；對送檢人員工作質(zhì)量不滿意7人，占問卷人數(shù)的3%；29人認(rèn)為送檢人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，按照通知單及時(shí)準(zhǔn)確安全地陪送病人至相關(guān)科室檢查，占問卷人數(shù)的11%。對供應(yīng)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對供應(yīng)室工作人員工作質(zhì)量不滿意4人，占問卷人數(shù)的2%；4人認(rèn)為供應(yīng)室未能做到按時(shí)下收下送物品；67人認(rèn)為無菌包內(nèi)器械性能一般，13人認(rèn)為性能差。二、對后勤科室的評(píng)價(jià)對總務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對總務(wù)倉庫工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意17人，占問卷人數(shù)的7%；13人認(rèn)為總務(wù)倉庫未堅(jiān)持按時(shí)按需下送下收，占問卷人數(shù)的5%；16人對總務(wù)倉庫下送物資的質(zhì)量不滿意，占問卷人數(shù)的6%；對洗衣班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意58人，占問卷人數(shù)的22%；50人認(rèn)為洗衣班未能堅(jiān)持每天送、收潔、污被服和敷料，占問卷人數(shù)的19%；111人認(rèn)為清潔被服發(fā)放有拖欠現(xiàn)象，占問卷人數(shù)的42%；113人認(rèn)為被服清洗不干凈，占問卷人數(shù)的43%；150人認(rèn)為被服（敷料）洗滌中有丟失現(xiàn)象，占問卷人數(shù)的57%；148人認(rèn)為對破損的被服、工作服及紐扣下發(fā)時(shí)未能給予釘補(bǔ)，占問卷人數(shù)的56%。對器械科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意9人，占問卷人數(shù)的4%；對器械庫工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意2人，對器械維修室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；8人認(rèn)為器械庫未能堅(jiān)持按需按時(shí)下送，并對下送物資的質(zhì)量表示不滿意，占問卷人數(shù)的3%；73人認(rèn)為器械維修室未能做到每周到科室檢修急救設(shè)備，檢修未能做到及時(shí)到位，占問卷人數(shù)的28%；34人認(rèn)為送修的醫(yī)療設(shè)備和器械，常規(guī)情況下未能盡快修復(fù)返科，占問卷人數(shù)的13%。對財(cái)務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問卷人數(shù)的2%；對住院結(jié)算處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意8人，占問卷人數(shù)的3%；對住院登記處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意4人，占問卷人數(shù)的2%；43人認(rèn)為住院結(jié)算會(huì)計(jì)人員未能耐心向查詢費(fèi)用患者做好解釋工作，占問卷人數(shù)的17%；52人認(rèn)為住院登記處工作人員未能與病房溝通，共同做好入院病人接診工作，占問卷人數(shù)的20%。對保安人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問卷人數(shù)的5%；48人認(rèn)為保安人員未能做到每天按時(shí)巡視病房，占問卷人數(shù)的18%；70人認(rèn)為醫(yī)院秩序被干擾時(shí)保安人員沒有做到立即到位維持秩序，占問卷人數(shù)的27%；52人認(rèn)為保安人員未能及時(shí)疏導(dǎo)維持門診、住院部及外部秩序，占問卷人數(shù)的20%。其中：認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量差，價(jià)格高，要求改善食堂伙食的14條。醫(yī)?；颊呷朐簳r(shí)，住院處應(yīng)認(rèn)真核對患者的姓名、性別等，如有不符，請?jiān)谵k理入院手續(xù)時(shí)更正。藥局至少應(yīng)送4次藥，藥局無藥時(shí)應(yīng)自查自補(bǔ)，不應(yīng)出現(xiàn)臨床追藥現(xiàn)象，輔助科室應(yīng)為臨床工作提供方便。二部檢驗(yàn)科工作人員態(tài)度惡劣，專業(yè)知識(shí)缺乏，尤其年齡大的女職工極差。X線片質(zhì)量有待加強(qiáng)。二部心電圖工作人員差。提高儀檢科室醫(yī)生的水平，為臨床提供及時(shí)準(zhǔn)確的診斷信息。2008年8月20日
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