【正文】 房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。堅持以人為本，保證患者的安全。我們ICU的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。2．語言文明，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。4．嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。，勤翻身拍背，預防壓瘡。，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。，急救設備24小時保持備用狀態(tài)。將專科護理查房落實到交接班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風貌。護理部在醫(yī)院活動領導小組的直接領導下，從健全護理規(guī)章制度、開展責任制護理試點、公示分級護理標準及服務項目、簡化護理文書書寫、編制系列護理指導手冊、強化安全服務等全面部署落實。會上內(nèi)外科試點病房護士長分別介紹了各自病房開展責任制護理的體會。會上大家也對在責任制護理開展過程所遇到的困難如護理人力的不足等問題暢所欲言。護理部今后會在責任制護理的形式、人力資源的配備、效果評價指標等方面進行總結、統(tǒng)一標準、加大投入，以點蓋面，爭取在全院推廣開展責任制護理。2010年1月27日衛(wèi)生部在全國護理工作會議上提出開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，3月份召開了啟動大會，至今已半年多的時間。只有改變過去傳統(tǒng)的、落后的護理管理模式，才能把優(yōu)質護理服務真正落到實處，但是，在改革過程中必然存在各種各樣的問題，這些問題需要醫(yī)院管理者和護理管理者認真探討和研究。??只有充分認識到護理工作的重要性和重要意義，才能夠見到成效。目前，仍有部分醫(yī)院管理者和護理管理者，并沒有從衛(wèi)生部總體要求、醫(yī)改大局、構建和諧社會方面考慮推進“優(yōu)質護理服務示范工程”，也沒有從醫(yī)院全面建設、護理事業(yè)的發(fā)展、護理職業(yè)價值提升等方面考慮這一問題。因為認識存在片面性，所以在領導本院實施“優(yōu)質護理服務示范工程”中就存在著偏差。正確理解“優(yōu)質護理服務示范工程”的醫(yī)院，起步穩(wěn)，方法對，第一步就邁上了正確的軌道，將功能制護理徹底改變?yōu)樨熑沃谱o理，把護士包患者落到了實處，收到了意想不到的效果。2要找準開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的切入點我們不能把優(yōu)質護理服務作為口號喊，只停留在口頭上，停留在領導的講話稿上，寫在工作計劃中，我們應該認真思考如何才能將為患者實施優(yōu)質護理服務這一目標落到實處。臨床護士護理患者要實行責任制，推行護士包干負責患者的工作方式，使責任護士為所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，以確?；颊叩恼w護理質量和醫(yī)療安全。然而，恰恰相反，“示范病房”的護士處處受到患者的敬重，護士們用為患者周到細致的服務，詮釋了護理工作崇高的意義，患者感人的表揚使護士們理解了護士職業(yè)的平凡而偉大之所在。護士們開始習慣護士長不再分工作，而是分患者給護士，護士們對自己分管的患者，有著極強的責任感。護士對患者有了整體了解，有的護士對患者的了解得比年輕醫(yī)生還細致，掌握的情況還多，有的護士這半年與患者溝通時說的話比以往在醫(yī)院三年中說的話都多。過去表揚信上很少有護士的名字，現(xiàn)在表揚信數(shù)量比2009年同期增多1～2倍，表揚信上護士的名字隨處可見，每個患者都知道誰是自己的責任護士，責任護士對自己“包”的患者都會認真負責。就是因為改變了護理模式，改變了排班方式，明確了每一個護士的職責，所以收到了很好的效果。這一切均體現(xiàn)出了護士的職業(yè)價值和知識價值，使護士贏得了患者的尊重，醫(yī)生的表揚，患者的感謝，使護士的自豪感、成就感油然而生，真正體會到了護士的責任和價值。這種分工方式讓護士感到：過去干完護士長分的活就沒事了，看不看書，學習不學習都能混日子，現(xiàn)在不行了，每天都要結合自己負責的患者病情看書，看藥品說明書，向醫(yī)生請教，隨醫(yī)生查房。過去上班打完針，發(fā)完藥，干完護士長分的活，就下班回家，幾乎很少與患者交流，學習那么多知識沒處用，現(xiàn)在是學多少知識都不夠用，真正將學到的知識運用到患者身上。有的醫(yī)院沒實踐就大聲抱怨：開展“優(yōu)質護理服務示范工程”護士不夠，多聘護士沒錢等等。那么開展“優(yōu)質護理服務示范工程”，到底醫(yī)院需要不需要再聘護士?到底聘多少護士就夠了?到底要增加多少成本?一所醫(yī)院護士配備不足有兩方面的原因。公立醫(yī)院政府配給的編制不足；有的醫(yī)院一直以來就沒按政府要求配夠護士，床護比不足1：0．4；政府要求醫(yī)院擴了床位，編制卻沒有及時改變以增加護士，導致護士數(shù)量絕對不足，只能靠家屬聘護工來做部分護理工作，而護士僅限于打鋨輸液、發(fā)藥、備皮等，其他的事都由患者自聘護工來做。另一方面護士配備不足是相對不足。如有的醫(yī)院盲目善自多擴床位，但護士卻沒有及時配備，導致護士相對不足；另一種情況是，護士數(shù)量不少，但一些護士卻不在護理崗位、不在護理行業(yè)、不做護理工作、不護理患者，所以護士數(shù)量相對不足。我們整天把“以患者為中心”掛在口頭上，實際上護士上班不做護理患者的事，就是侵占了患者的利益，導致患者得不到應有的護理。目前，將等級護理要求張貼在病房，又將患者分給護士，這些舉措，就是希望護士能真正盡到護理患者的義務，使患者的每一項護理工作均有效落實給責任護士。這種護理模式造成忙的忙，閑的閑。管理出效益，在護士的科學管理上體現(xiàn)得最明顯。4要理清開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的思路目前，已開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的醫(yī)院，護理管理者迎來了各級領導關心護理工作的良好機遇，很多院長為護理工作的發(fā)展，為“優(yōu)質護理服務示范工程”的開展鋪平了道路，搭好了舞臺，護理管理者是否能演得好這出戲，就要看護理管理者的認識水平、領導能力、工作方法、創(chuàng)新意識。目前，關鍵是護理管理者要理清思路，要非常明確加強護理工作是實現(xiàn)醫(yī)改目標的重要措施之一，護理工作改革的目標與醫(yī)改的近期目標是一致的，要用3年時間讓群眾得到“看得見、摸得著”的實惠，提高人民群眾對醫(yī)院衛(wèi)生服務的滿意程度。可是，有些醫(yī)院的護理管理者，給自己找出許多的理由，就是不肯邁出改變排班方式這一步。為什么不帶頭去思考如何在取消陪護的同時，護士應為患者做什么?為什么不積極引導護士們?nèi)ブ鲃訛榛颊咛峁撚勺o士給予的護理服務?南丁格爾精神到底是什么?是想方設法多為患者服務，還是想出種種理由不到臨床為患者服務、與患者溝通呢?一說要為患者做整體護理，就像觸動某些護理管理者的神經(jīng)，亮出無數(shù)理由說明為什么不能為患者做整體護理，令人十分費解。這一改革將促進護理學科的發(fā)展，將使護士專科護理知識得以運用，使有知識的護士與醫(yī)生一起走近患者，以提高臨床護理水平，使患者安全地、有效地康復，真正體現(xiàn)出三分醫(yī)療七分護理的診療康復過程，使全社會、患者、家屬都能認識到護士是其他人不可代替的，也是其他人不能代替的。只有使護士熱愛自己的崗位，把護理當成終身職業(yè)，才能穩(wěn)定護理隊伍，使醫(yī)療質量得以確保，社會也將給予護士應得的回報，使護士職業(yè)過程成為良性循環(huán)。衛(wèi)生部推動的“優(yōu)質護理服務示范工程”，不能做一時一事，要成為管理者長期的任務，要堅定不移地教育廣大護士像南丁格爾學習，要學習她崇高地為患者服務的精神和吃苦耐勞的干勁。南丁格爾出身英國貴族，從英國劍橋大學畢業(yè)，她能不顧世俗偏見，毅然決然地投身護理工作，難道我們就沒有信心把獨生子女教育成南丁格爾式的好護士嗎?護理管理者應靜心思考，把思想教育缺失彌補過來，使護士把患者當親人，樹立良好的職業(yè)道德，把幫助患者的行為溶化在血液中，而不是停留的規(guī)定上、分工上、任務完成上。參考文獻[5]馬曉偉，夯實基礎履行責任，努力為人民群眾提供優(yōu)質護理服務．衛(wèi)生政務通報，2010，5． [3]鄧小虹．統(tǒng)一思想、提高認識、扎實推進優(yōu)質護理服務示范工程，中國醫(yī)院，2010(11)：710．[4]溫賢秀，“優(yōu)質護理服務示范工程”的實踐與成效，中國醫(yī)院，2010(11)：1718．[收稿日期：2O10—1O—2O](編輯：張立新)第四篇：開展“優(yōu)質護理服務示范工程”護理發(fā)言稿開展“優(yōu)質護理服務示范工程”護理發(fā)言稿自衛(wèi)生部開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來，創(chuàng)優(yōu)護理服務在各級領導的關心和支持下，基本能夠穩(wěn)步推行，并已取得一定成效。護士年輕化。護士資歷低，學歷低。護士的待遇低。另外，認為與醫(yī)生的差距大，在編護士與合同護士不能同工同酬。護士壓力大。合同護士多，所有醫(yī)院均使用臨時護士，部分醫(yī)院臨時護士比例占到全院護理人員的50%以上。因為合同護士待遇低，加上體制問題，素質較好的護士會根據(jù)待遇來選擇醫(yī)院，大多數(shù)臨時護士在自己技術水平熟練后即“跳槽”。財政對公立醫(yī)院的扶持力度不到位。醫(yī)院為了降低醫(yī)療成本，從而大量使用廉價的臨時護士。近兩年，隨著各級醫(yī)院創(chuàng)優(yōu)服務的開展，護理服務理念已經(jīng)慢慢轉變，但護理隊伍的整體素質仍然跟不上社會需求。強調(diào)政府責任。借助媒體宣傳護士不怕臟不怕累的工作態(tài)度，宣傳護士救死扶傷、不計個人得失默默付出的高尚情操，讓全社會理解護士，支持護士的工作，逐步改變重“醫(yī)”輕“護”的觀念。各級主管領導應熟悉《護士條例》，并制定相應措施確?！蹲o士條例》的落實。政府部門和各級醫(yī)院應落實雙向轉診制度，急危重病人在大醫(yī)院治療，慢性病人或康復期病人可以轉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院治療，確保醫(yī)療資源平均分配，減輕大醫(yī)院的擁擠，增加小醫(yī)院的業(yè)務量，保障各家醫(yī)院健康發(fā)展，使各家醫(yī)院護士待遇相對均衡。增加醫(yī)院編制護士的比例。大力支持和鼓勵護士在職繼續(xù)教育。醫(yī)療機構每年應按醫(yī)護比例給于護士培訓經(jīng)費，并撥給護理部統(tǒng)籌支配，使護理人員得到公平的學習機會。盡量將時間還給護士，成立運送中心，保障后勤供給，讓護士有更多的時間留在病人身邊，保障病人的安全。第五篇：開展優(yōu)質護理服務示范工程倡議書開展優(yōu)質護理服務示范工程倡議書 親愛的護理同仁們：2011年，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的新形勢下，隨著“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的深入開展，為患者提供“安全、有效、方便、優(yōu)質”的護理服務是患者、社會、政府對護理專業(yè)發(fā)展的迫切需要！這對于我們每一個護理工作者來說，無疑是一個難得的機遇和挑戰(zhàn)！我們將進一步轉變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到創(chuàng)建活動中來！護理同仁們，我院新大樓已經(jīng)投入使用，整潔的病房，完善的設施，舒適的工作環(huán)境，讓我們身心舒暢，醫(yī)院領導又高度重視護理工作，重視護理服務水平的提升，所以，我們有責任、有能力更有信心做好護理工作，為患者、為社會、為政府交上一份滿意的答卷！讓我們積極行動起來，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務質量，打造護理服務品牌，在此向各位護理同仁發(fā)出倡議：一、統(tǒng)一思想，提高認識廣大護理同仁要深刻認識到開展優(yōu)質護理服務示范工程的重要性，堅持以病人為中心的服務理念，變被動服務為主動服務，集思廣益，獻計獻策，使此項活動順利開展。必須進一步完善護理管理體系，持續(xù)改進護理質量，采取責任包干工作模式，細化和量化考核指標，進一步完善護理質量檢查標準，把護理工作落到實處。社會滿意：通過夯實基礎護理，在全社會樹立縣醫(yī)院護士全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進我院護患關系融洽和諧。讓我們攜起手來，團結、嚴謹、求實、創(chuàng)新，竭盡我們的所能，為縣醫(yī)院的護理事業(yè)增輝添彩！為縣醫(yī)院“兩個效益”的提高做出我們的貢獻！阜蒙縣人民醫(yī)院護理部