【正文】 床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，完善二級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理體系，履行護(hù)理質(zhì)控委員會(huì)職責(zé)，制定2013年的二級(jí)護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃及持續(xù)改進(jìn)方案，并組織實(shí)施，年終有質(zhì)控總結(jié)。一、二級(jí)質(zhì)控管理按計(jì)劃開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，有檢查記錄、分析、改進(jìn)措施及評(píng)價(jià)。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。5．護(hù)理質(zhì)控管理委員會(huì)每季度召開(kāi)會(huì)議一次，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行分析、討論，有結(jié)論、有處理意見(jiàn)及整改措施。6．對(duì)發(fā)生的護(hù)理投訴、差錯(cuò)、事故按規(guī)定時(shí)限上報(bào)護(hù)理部，鼓勵(lì)報(bào)告護(hù)理不良事件，對(duì)已發(fā)生的不良事件從系統(tǒng)上找原因，護(hù)理部每月組織討論分析，提出相應(yīng)的防范措施，改進(jìn)相應(yīng)的管理機(jī)制與工作流程。（1）布局合理，分區(qū)明確，環(huán)境整潔、安靜、安全。（3）護(hù)理人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)準(zhǔn)備好急救藥品、器械，掌握急救的基本操作技術(shù)，靈活機(jī)動(dòng)地配合醫(yī)生完成搶救病人。（5）手術(shù)室護(hù)理人員主動(dòng)配合臨床開(kāi)展術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視評(píng)估工作，體現(xiàn)人文關(guān)懷。（6）消毒供應(yīng)室建立滅菌物品環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范及流程，有實(shí)施記錄。消毒供應(yīng)室下收下送符合無(wú)菌配送與回收原則。護(hù)士必須持有護(hù)士注冊(cè)執(zhí)業(yè)證。同時(shí)做好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒工作。（三）重視環(huán)節(jié)管理，確保護(hù)理安全1．認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部制定的《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)（指南）》 2．護(hù)理部做好宏觀(guān)管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。4．要求護(hù)士長(zhǎng)每周跟科主任查房1次，了解患者病情，聽(tīng)取醫(yī)療組對(duì)護(hù)理工作的要求，指導(dǎo)改進(jìn)護(hù)理工作。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、手術(shù)、危重病人、新技術(shù)、疑難病例、特殊檢查及治療、或有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人護(hù)士長(zhǎng)要重點(diǎn)督促、檢查，并監(jiān)控醫(yī)囑的執(zhí)行情況、各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)及護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。6．護(hù)理不良事件管理：建立主動(dòng)不良事件報(bào)告制度，督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，使護(hù)理不良事件消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行壓瘡、跌倒、墜床危險(xiǎn)因素評(píng)估、監(jiān)控制度，對(duì)壓瘡帶入病人及科內(nèi)發(fā)生壓瘡、跌倒、留置高危導(dǎo)管脫落患者及時(shí)采取護(hù)理措施并逐級(jí)報(bào)告，護(hù)理部追蹤督查。8．積極開(kāi)展護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目，對(duì)新病種護(hù)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)制定護(hù)理常規(guī)指導(dǎo)護(hù)士工作。（四）全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng) 1．啟動(dòng)第四批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū) 積極穩(wěn)妥，以務(wù)實(shí)的精神全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展。2．推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任制護(hù)理模式，實(shí)行護(hù)士分管病人，包床到護(hù)，讓護(hù)士樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，深化以“病人為中心”理念，豐富護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，切實(shí)做到全方位地護(hù)理病人。4．建立相應(yīng)的績(jī)效考核制度及激勵(lì)措施：從病人對(duì)護(hù)士的滿(mǎn)意度及工作量考核護(hù)士，落實(shí)激勵(lì)措施。，布置、協(xié)調(diào)工作，組織護(hù)長(zhǎng)土進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。，聽(tīng)取護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)近期護(hù)理管理工作情況，需要協(xié)助解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)工作。（六），組織實(shí)施對(duì)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的在職培訓(xùn)，完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，每人每年要求完成25學(xué)分。3．護(hù)理會(huì)診制度落實(shí)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)按制度的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行護(hù)理會(huì)診，通過(guò)會(huì)診，提高護(hù)士解決患者護(hù)理問(wèn)題的手段和方法。5．加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)：（1）崗前培訓(xùn)：凡到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行入職考試和崗前培訓(xùn)。（2）在崗培訓(xùn)：制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)和“三基”考核計(jì)劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等），落實(shí)分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。,實(shí)行科內(nèi)晨會(huì)提問(wèn)制度，以“缺什么學(xué)什么”“有什么問(wèn)題就講什么”強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。（4）鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試或函授等方法提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。2．按計(jì)劃做好實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)及定期召開(kāi)實(shí)習(xí)生講課及座談會(huì)。4．護(hù)士長(zhǎng)、帶教組長(zhǎng)承擔(dān)護(hù)理部組織的教學(xué)授課任務(wù)，要求任課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課件，以多媒體課件上課。（八）護(hù)理科研工作1．組織召開(kāi)全院護(hù)理科研學(xué)術(shù)會(huì)議，討論制定2013年護(hù)理科研工作計(jì)劃并落實(shí)。3．鼓勵(lì)各科開(kāi)展護(hù)理范圍的與醫(yī)療配套的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)項(xiàng)目，并做好申報(bào)、審批、指導(dǎo)、總結(jié)工作。5．年內(nèi)爭(zhēng)取3篇論文在護(hù)理核心期刊上發(fā)表。2．多與總務(wù)后勤、藥械部門(mén)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)臨床護(hù)理的支持系統(tǒng)，合理簡(jiǎn)化、優(yōu)化病區(qū)領(lǐng)物、領(lǐng)藥、給藥流程，做到專(zhuān)人配送，讓護(hù)士有更多時(shí)間服務(wù)患者。2013年護(hù)理季、月工作重點(diǎn)2013年護(hù)理季、月工作重點(diǎn)第五篇：2015醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃2015醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃計(jì)劃一：醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃20xx護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，緊緊圍繞 “質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：一、工作目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理；完善護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。二、具體措施（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全 護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作需要。進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專(zhuān)業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。（四）加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核。護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房。鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。（六）創(chuàng)新思維開(kāi)展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。計(jì)劃新增護(hù)士7名，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1：，滿(mǎn)足臨床工作需要。計(jì)劃二：醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展病人滿(mǎn)意度調(diào)查：①科室每月對(duì)住院病人和出院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，調(diào)查率不低于10%；②護(hù)理部每月發(fā)放1次，并對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題提出整改措施。對(duì)新上崗的護(hù)士進(jìn)行一個(gè)月崗前職業(yè)道德、規(guī)章制度、行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、技術(shù)操作考核，合格者準(zhǔn)予上崗。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”及專(zhuān)科護(hù)理護(hù)理知識(shí)，以22項(xiàng)護(hù)理操作及8項(xiàng)專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，不定期組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，請(qǐng)專(zhuān)家講、本院護(hù)理骨干、外出學(xué)習(xí)及進(jìn)修人員講。、幫、帶工作，對(duì)年輕護(hù)士實(shí)行科室輪轉(zhuǎn)，掌握全方位知識(shí)。，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，強(qiáng)化護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高護(hù)理水平。建立護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部每周深入各科室檢查、督促、考評(píng)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)質(zhì)控，采取科室質(zhì)控小組—護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)質(zhì)控制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析并提出改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，把二次核對(duì)落到實(shí)處，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。做好護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作，護(hù)理部不定期抽查檢查，加強(qiáng)夜間管理。增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，制定重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，確保護(hù)理安全。四、合理利用人力資源，護(hù)理部制定護(hù)理人力資源調(diào)配方案，成立人力資源儲(chǔ)備庫(kù)及應(yīng)急急救梯隊(duì)。五、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重癥病房的質(zhì)量控制工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。七、繼續(xù)深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開(kāi)展，力爭(zhēng)使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)100%。及時(shí)調(diào)整由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手工程”列入重要議事日程，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究、協(xié)調(diào)并解決護(hù)理工作和護(hù)理改革存在的問(wèn)題。繼續(xù)探索績(jī)效考核方法，以服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、患者滿(mǎn)意度為核心，結(jié)果與收入分配掛鉤，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。八、配合醫(yī)院開(kāi)展臨床路徑及單病種付費(fèi)工作，確保工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。（二）加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。（三）促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。（二）建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。（三）進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。（四）加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。（二）注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。（二）各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（四）增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。