【正文】 ，適用于豪思裝飾承建的所有施工工地。對業(yè)主、到訪人員均需使用敬語?，F(xiàn)場施工人員應(yīng)恪守誠實信用的職業(yè)道德，嚴(yán)禁出現(xiàn)不遵守時間，不兌現(xiàn)口頭或書面承諾的現(xiàn)象。進入小區(qū)施工人員必須遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定，必要時須按物業(yè)規(guī)定辦理小區(qū)出入證件。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。作業(yè)人員應(yīng)和諧處理人際關(guān)系，嚴(yán)禁施工人員在工地現(xiàn)場爭吵、打罵。施工現(xiàn)場食宿必須注意清潔，嚴(yán)禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準(zhǔn)使用電爐、明火，臨時食宿嚴(yán)禁有積水、生活垃圾堆積。發(fā)生問題時應(yīng)及時與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。嚴(yán)禁出現(xiàn)建筑垃圾不及時送離施工現(xiàn)場的情況。現(xiàn)場施工人員必須統(tǒng)一著公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。水電工程中未做防水的房間不得有積水。地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。廚房，衛(wèi)生間無臟物及異味。第3條：現(xiàn)場食宿施工工地原則上禁止在工地現(xiàn)場開伙和留宿。作業(yè)人員工作前應(yīng)把個人物品整理放入指定的地方。施工現(xiàn)場不得留宿無關(guān)人員及家屬。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶休息的施工作業(yè)項目不得在8:00——18：00以外時段進行施工。如有特殊原因應(yīng)提前向公司報備，并向客戶請假，在取得客戶同意后方可暫停施工。因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶說明。施工材料及施工工具的堆擺放應(yīng)按現(xiàn)場標(biāo)識指示實行定置管理。業(yè)主采購的材料應(yīng)當(dāng)簽署書面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的單獨區(qū)域。業(yè)主自購的甲供材入場時交由項目經(jīng)理或由項目經(jīng)理指定的負(fù)責(zé)組長代為管理，項目經(jīng)理或組長應(yīng)細(xì)心驗收貨物并進行必要清點，在驗收單上注明簽字。第6條：現(xiàn)場人身及財產(chǎn)安全管理規(guī)定現(xiàn)場施工人員必需著裝整齊上崗，注意現(xiàn)場廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。所有電線接線處通電前均應(yīng)實施絕緣保護，嚴(yán)禁通電時有線頭裸露。高空作業(yè)時，須采用結(jié)實可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。工人每天離場時應(yīng)按程序檢查電源，龍頭、門窗是否關(guān)閉，不得出現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象，不得出現(xiàn)無施工人員時門窗未關(guān)閉現(xiàn)象。第2條：施工進度表由項目經(jīng)理按公司的規(guī)定格式制作，并在開工前打印交付公司。第4條：項目經(jīng)理為工程進度的第一責(zé)任人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)分項工程實際進度與計劃出現(xiàn)偏差時，應(yīng)立即調(diào)整施工工作計劃，確保各分項工程進度如期按節(jié)點完工。第6條：當(dāng)出現(xiàn)可能影響工期的事件時，項目經(jīng)理應(yīng)及時通知客戶并上報公司，如出現(xiàn)的情況是由客戶的原因造成，應(yīng)讓客戶簽署工程延期單，工程延期單須詳細(xì)填寫具體原因及同意延長天數(shù)。第7條：項目經(jīng)理必須提前做好竣工驗收的前期準(zhǔn)備，按工藝標(biāo)準(zhǔn)和驗收手冊要求每項細(xì)致檢查所有項目。第8條：項目竣工驗收并在客戶繳清工程尾款后，設(shè)計師為客戶開具《工程保修單》?？蛻衾U清尾款并簽收《工程保修單》之日為項目經(jīng)理對該工程向公司交付之日。第2條：施工人員不得隨意更改設(shè)計方案。第3條：公司對施工材料實行定點、定品牌理管理控制。項目經(jīng)理采購材料，必須取得加蓋供應(yīng)商的印章送（發(fā)）貨清單。項目經(jīng)理在水電驗收通過領(lǐng)取第一期工程進度款時，須同時提交水電材料送（發(fā)）貨清單。項目經(jīng)理在工程驗收竣工通過領(lǐng)取結(jié)帳款時，須同時提交櫥柜、油漆乳漆材料以及其他所有材料的送發(fā)貨單。第5條：工程分項驗收，施工過程中，對關(guān)鍵工序?qū)嵤┓猪楎炇罩贫扔嘘P(guān)工程分項驗收的規(guī)定按公司有關(guān)文件執(zhí)行。第2條：進戶門保護：開工之日應(yīng)對進戶門及門把手，煤氣包等易損壞物品進行保護，保護膜應(yīng)采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時所保護的物品完好無損。第4條：地磚保護：對在施工過程中新鋪的地磚，鋪貼過程中未固化前嚴(yán)禁踩踏，鋪貼結(jié)束后應(yīng)將成品進磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘?shù)入s物，然后采用彩條布或地毯保護膜進行保護，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。禁止在已鋪地面上進行切割作業(yè)，以防污染或損壞面層。第6條：嚴(yán)禁使用大功率燈具：施工工地嚴(yán)禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產(chǎn)生高溫的照明燈具應(yīng)距離最近的易燃物品30m以上。第8條：門鎖、五金件的保護：要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點保管，待油漆施工完畢后再裝設(shè)。第10條：地板保護：地板鋪設(shè)后，不得有鐵釘?shù)扔参锷⒙?，?yán)禁在地板上用餐，防止油膩撒落在地板上污染地板油漆，地板鋪設(shè)后，所有工作人員及施工人員進入施工現(xiàn)場時須穿鞋套或脫鞋進入工地。施工人員沒穿公司工作服處以50元/人的罰款。材料須分開堆放，做到整齊有序，工具擺放有規(guī)律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。否則每次罰50元整。如有違反每次罰50元整。電氣安裝必須按設(shè)計規(guī)程進行，臨時用電必須有專線，專用開關(guān)式專用插座，如有違反每次罰50元整。施工現(xiàn)場若發(fā)現(xiàn)有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現(xiàn)場紀(jì)律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現(xiàn)拒絕糾正的人員公司予以開除。以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境和公司形象，為陜西豪思裝飾工程設(shè)計有限公司的未來前景做好堅實的基礎(chǔ)。認(rèn)真做好各個工程的施工組織設(shè)計,做好施工班組調(diào)度安排,確保施工的正常進行,做好施工管理。對工程部所屬人員負(fù)有分派任務(wù),監(jiān)督管理的職責(zé)。負(fù)責(zé)對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。負(fù)責(zé)制定,修改和完善現(xiàn)行的施工工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等作業(yè)指導(dǎo)書。努力讓所屬人員及一線員工樹立以客戶為中心,一切從客戶的利益出發(fā)的服務(wù)理念,不斷提升企業(yè)品牌,開拓裝飾業(yè)務(wù)。1認(rèn)真做好對質(zhì)量管理中心部門下屬人員的培訓(xùn)工作,努力提高工程質(zhì)量管理水平。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項任務(wù)。領(lǐng)會了解設(shè)計意圖和預(yù)算內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行，掌握工程各項細(xì)節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進行有效溝通，切實了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。確保工班的人工費，并與工班簽定，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進度和質(zhì)量狀況。認(rèn)真按質(zhì)量體系要求，做好自檢復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗和客戶驗收工作，并要求客戶在驗收單上簽字。負(fù)責(zé)編制詳細(xì)的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。每天堅持記好，認(rèn)真填寫。裝飾公司管理制度7一、建檔依據(jù)根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》,結(jié)合本公司實際制定本制度。經(jīng)辦人員工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。四、檔案的裝訂由文檔員或經(jīng)辦人負(fù)責(zé)組卷、編目,卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序,依次編寫頁號。永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。卷內(nèi)目錄放在卷首。案卷裝訂:裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。裝飾公司管理制度8建筑裝飾公司財務(wù)管理規(guī)定一、每月五日開支。三、現(xiàn)場管理班子中臨時成員開支列入施工人員工資表中。五、外包工負(fù)責(zé)人按進度借款,臨時施工人員不予借款。七、單項工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元,特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。九、外委包工付款憑工資表,外委訂貨付款按訂貨合同分期付款,以正式發(fā)票結(jié)帳。十一、借款需在二十日內(nèi)報銷,財務(wù)部根據(jù)借款日期,督促借款者報銷。十二、保管員、現(xiàn)場員無工程時,50%開支放假,以工作15天為一期限。十四、大型工程或特殊情況下,如需開伙,由工程項目經(jīng)理上報開伙申請工程副總財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。十五、如工程現(xiàn)場涉及到臨時其它經(jīng)費,如取暖等,由項目經(jīng)理提出書面申請工程副總審批財務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據(jù)合同要求制定詳盡的進度計劃并簽訂進度計劃責(zé)任書。根據(jù)現(xiàn)場情況對圖紙進行審查，提出存在的問題報審甲方并制定合理的施工方案。材料必須在兩天以上提出。合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進行。各個工種必須現(xiàn)場管理人員密切配合，對一些拿不準(zhǔn)的施工問題應(yīng)與現(xiàn)場管理人員協(xié)商，聽從現(xiàn)場管理人員的安排。這是保證工期的必備條件。1項目部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調(diào)動每個人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責(zé)任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。二、質(zhì)量管理認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。堅持“嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合”的原則以及質(zhì)量檢驗人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預(yù)防出現(xiàn)不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進行技術(shù)指裝飾公司管理制度10工程項目部設(shè)立后，可經(jīng)審批程序?qū)徟?，根?jù)項目規(guī)模大小借支一定數(shù)額的備用金，由公司出納保管。公司出納根據(jù)備用金使用情況，持現(xiàn)場審批單證報公司，按公司審批程序?qū)徟笙蚬矩攧?wù)報回備用金額。裝飾公司管理制度11為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。落實工作任務(wù)到本部門員工。定期向直屬上級匯報本部門工作。完善部門管理制度。定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進展情況并建立客戶資料檔案。三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。1盡職免責(zé)，維護公司權(quán)益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。1配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。1負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）1及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。2為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。2每周五業(yè)務(wù)部門進行一周工作總結(jié)。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。2在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。2初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見2一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。3業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。3為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護自己的權(quán)利和公司利益。3除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護客戶關(guān)系。五、離職業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。公司新進業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達成合同者結(jié)清工資自行離職。保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。六、請休假制度：公司銷售人