【正文】 限制和數(shù)量上的限制，也就是通常所說的限值和限量。4我國海關常見限制規(guī)定限量：根據(jù)限量有關規(guī)定，在國內(nèi)范圍內(nèi)互相寄遞的物品，如煙卷、雪茄煙每件以二條（400支）為限，兩種合寄時也限制在400支以內(nèi)。每人每次限寄一件，不準一次多件或多次交寄。寄往香港、澳門、臺灣地區(qū)的個人物品，每次價值以不超過人民幣800元為限，其中400元以內(nèi)部分免稅，超出400元的部分需征稅；中藥材、中成藥以及人民幣100元為限。寄往國外的個人物品，每次價值以不超過人民幣1000元為限，其中人民幣500元以內(nèi)部分免稅，超出500元的部分需征稅；中藥材、中成藥以人民幣200元為限。如果寄達國（或地區(qū)）對某些寄遞物品有限量、限值的規(guī)定，應按照寄達國（或地區(qū))的規(guī)定辦理?？旒b應堅固、完好，能夠防止在運輸過程中發(fā)生包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失；能夠防止因擺放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起快件的損壞或變質(zhì)；能夠防止傷害操作人員或污染運輸設備、地面設備及其他物品。包裝材料應適合快件的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外，還要整潔、干燥、沒有異味和油漬；包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等，要便于搬運、裝卸和擺放。根據(jù)快件尺寸、重量和運輸特性選擇合適的外包裝及填充物，不足包裝和過度包裝都不可取。4包裝材料的選擇4膠紙封箱的操作方法對于外形規(guī)則類紙箱包裝的快件，要求使用膠紙對紙箱上下表面進行H形包裝操作，包裝步驟：（1）首先使用透明膠紙沿著紙箱的中縫進行封粘，同時膠紙兩端應延紙箱兩側(cè)面放寬510cm,以便將紙箱的中縫兩端開口處覆蓋；同時做到壓緊膠紙兩端，使得膠紙和箱體充分粘合。（3）在完成紙箱以表面的H形包裝后，還需對另一表面進行封粘，具體要求同步驟（1）和（2）。對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務，同時建議客戶采用包裝箱進行包裝，包裝時應使用緩沖材料。關于捆扎件包裝操作時，一票多件的進出口快件由于海關限制，嚴禁寄遞物品多件捆扎寄遞，必須按照一票多件操作規(guī)范進行操作。體積最大的快件一側(cè)面積小于運單的，可以多件捆扎寄遞，同時必須在連體快件上批注運單號碼，并將連體快件捆扎牢固。對于重復利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其它特殊的快件標記后方可使用，以避免因舊包裝內(nèi)容而影響快件的流轉(zhuǎn)。5快件包裝的檢查方法看：各交接環(huán)節(jié)對于拿到手的快件，應檢查外包裝是否有明顯破損或撕裂，若有明顯破損或撕裂，應按規(guī)定進行檢查，不可以讓其繼續(xù)流向下一環(huán)節(jié)。聽：用手搖晃快件，聽是否有聲音。感：用手晃動快件，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞。搬：搬動一下快件，看是否有重心嚴重偏向一邊或一角的現(xiàn)象，如有，則需要打開包裝重新定位寄遞物品在包裝內(nèi)的位置。在兩個底面看到十字結(jié)構(gòu)，其它四個面是1字結(jié)構(gòu)?？梢允情L方體、粗長條、長圓筒形狀的快件。井字形打包：適用于體積很大的矩形快件。上下兩底面呈井字形，四個側(cè)面的打包帶成兩條平行線狀。5包裝標準圖示標志5度量衡工具的使用方法便攜式電子手提稱：需定期檢查各部位螺絲及插栓有無松動或掉落，確認無誤后再使用。為確保安全，在改變所吊重物的方向或位置時，應直接推動重物，不要直接推動吊秤；加載勿超過安全負荷，避免長時間起吊，確保傳感器使用壽命。吊稱本體禁止受到激烈撞擊，不使用時懸掛存放于通風干燥陰涼處。調(diào)整四個底腳螺母使稱處于水平位置，然后開啟電源（如果需要則應先放上專用稱盤）開機筆畫顯示結(jié)束后進入計重模式，“零位”標志和“公斤“指示標志出現(xiàn)，可按“模式”鍵循環(huán)選擇計重、計數(shù)、百分比三種功能模式。卷尺：讀數(shù)辦法：直接讀數(shù)法；間接讀數(shù)法；卷尺測量誤差：溫度變化的誤差；拉力誤差；鋼尺未水平放置的誤差。當需寄遞物品體積較大而實重較輕時，因運輸工具（飛機、火車、汽車等）承載能力及能裝載物品體積所限，需采取量取物品體積折算成重量的辦法作為計算資費的重量。5快件體積重量的計算方法航空運輸?shù)目旒捏w積重量計算方法：規(guī)則物品；長180。高(cm)/6000=體積重量（kg）不規(guī)則物品：最長180。最高(cm)/6000=體積重量（kg）陸路運輸?shù)目旒捏w積重量計算方法：規(guī)則物品：長180。高(cm)184。最寬180。12000=體積重量（kg）5快件營業(yè)款的組成營業(yè)款，是指客戶在享受快遞服務時所需要支付給快遞公司的費用總和，包括資費、附加服務費、保價費等。60、首重續(xù)重的計算方法資費=首重資費+續(xù)重180。單位計價不區(qū)分首重和續(xù)重，明確平均每公斤的價格，由價格乘以重量即可。如客戶的簽名無法清晰辨認，則業(yè)務員應該再次詢問寄件人的全名，并用正楷字在客戶簽名旁邊注上寄件人的全名。此時需要注意：（1）每一聯(lián)運單都必須在寄件人簽署欄蓋章，且是同一個章，即確保每一聯(lián)運單的蓋章保持一致。（2）如果客戶的印章帶有日期，可以不填寫日期；如果印章不帶有日期，則需要請客戶填寫日期。不得涂改寄件人的簽名或 蓋章，旁注寄件人姓名時，只能在寄件人簽字、蓋章內(nèi)容的旁邊寫，不得覆蓋或涂改寄件人原有的簽字或蓋章內(nèi)容。6營業(yè)款的結(jié)算方式業(yè)務員收取快件時，須與客戶共同確認營業(yè)款的支付方，并在運單上明確標注是寄付、到付，還是第三方付，作為收取營業(yè)款的依據(jù)。6第三方付款的概念指寄件人和收件人之外的第三人（個人或企業(yè)）與快遞企業(yè)達成協(xié)議，快遞企業(yè)賦予其一個記帳帳號，第三人在約定的付款周期內(nèi)支付營業(yè)款。由于第三方支付營業(yè)款采取記帳方式，業(yè)務員在收取此類快件時，須注意核對第三方的付款信息。手摸。識別假幣的比較法： 紙張識別。凹印技術識別。安全線識別。有效期為10天，可以掛失。特點：簡便；靈活；迅速；可靠。受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補記，但不能涂改。支票見票即付。現(xiàn)金支票一般要素填寫齊全，假如支票未被冒領，可在開戶銀行掛失；轉(zhuǎn)賬支票假如支票要素填寫齊全，在開戶銀行掛失，假如要素填寫不齊，到票據(jù)交換中心掛失。收款單位轉(zhuǎn)賬支票背面印章蓋模糊了（此時按《票據(jù)法》規(guī)定是不能以重新蓋章方法來補救的），收款單位可帶轉(zhuǎn)賬支票及銀行進賬單到出票單位的開戶銀行去辦理收款手續(xù)（不用付手續(xù)費）俗稱“倒打”，這樣就用不著到出票單位重新開支票。檢查快件上的運單粘貼是否牢固。檢查運單是否都已經(jīng)填寫完整。交接簽字。7營業(yè)款移交注意事項業(yè)務員與收款員之間的營業(yè)款交接都是小金額交接，須當日結(jié)清，業(yè)務員須在規(guī)定的結(jié)算時間之前將當日的營業(yè)款移交給收款員。7信息錄入要求真實性 完整性 及時性第十章 快件派送派送流程的概念派送流程，是指業(yè)務員將快件交給客戶，并在規(guī)定的時間內(nèi)，完成后續(xù)處理的過程，快件派送分按址派送和網(wǎng)點自取兩種方式。檢查車把轉(zhuǎn)向是否可靠，前臺剎車是否靈敏，整車螺絲是否松動，鏈條、飛輪是否需要加油，以確保行車安全。檢查配套工具及附件是否備齊。有無明顯破損，有無有礙安全的漏洞，四門能否關牢、鎖死。車廂內(nèi)是否清潔，防止污染快件。查看輪胎的胎面是否有鼓包、裂紋、切口、刺穿、過分磨損等情況；檢查制動距離是否正常；發(fā)動機運轉(zhuǎn)是否良好、火花塞點火是否正常；機油、剎車油、冷卻劑是否足量，剎車油、助理轉(zhuǎn)向液、齒輪油、電解液、玻璃清潔液也是必須帶上的。喇叭、門鎖、玻璃升降器手柄是否還能正常使用。簡單修理工具，備用輪胎。平板部分是否完好，承載能力是否滿足所有裝運的快件的總重量要求。表面是否清潔，若有污物，需清潔其表面，避免污染快件。是否打開條碼識別功能。按鍵是否靈敏、正確。采集器通信接口是否清潔、有雜物。對于實時上傳的采集器是否實時上傳。派前快件交接原則當面交接原則 簽字確定原則快件交接數(shù)量核對要點核對總件數(shù)核對一票多件快件的件數(shù) 核對代收貨款快件的件數(shù) 核對保價快件的件數(shù)1派前交接的概念快件由上一環(huán)節(jié)到達派送處理點之后，快件處理工作人員負責對快件進行分揀。1交接單制作的基本方式手工登記 電腦系統(tǒng)打印1交接單制作的基本要求信息完整 信息準確 字跡工整1派送段的概念派送段也稱派送區(qū)域，快遞企業(yè)根據(jù)業(yè)務量及業(yè)務員人數(shù)，將每個派送處理點的服務范圍劃分成多個服務段，每一個段叫做派送段。對快件進行合理、得當?shù)呐判颍钦砜旒闹攸c，也是快件實現(xiàn)高效率派送的基礎。根據(jù)快件時效排序。根據(jù)快件大小排序。1派送路線的設計原則保證派送時限。現(xiàn)重后輕，先大后小?？紤]道路情況。在同一班次內(nèi)，因客戶不在而進行二次派送。優(yōu)先派送快件主要類型時限要求高的快件。二次派送的快件。在捆扎快件時，應根據(jù)快件的數(shù)量、重量及體積大小，結(jié)合裝運快件的工具合理確定捆扎方法。打繩結(jié)即要求牢固、易于解脫，又要迅速、美觀。件數(shù)較多時，須使用面積較大的板以拓寬自行車尾架的面積，便于捆扎快件。注意捆扎力度，捆扎須確?？旒υ喂蹋瑫r力度也不要太大，避免勒壞快件包裝。不規(guī)則快件注意捆扎方式，如快件較長注意車輛長度平行捆扎，不能橫著捆扎，阻礙路人或車輛行走。表面有突出釘、鉤、刺的快件，需單獨攜帶，不得與其他快件捆扎。零散快件集裝攜帶的原則。不能將快件單獨放置在無人看管的地方。2搬起重物時人身安全要點搬運重物之前，應采取防護措施，戴防護手套、穿防護鞋、護腰等。應用手掌緊握物體，不可只用手指抓住物品，以免脫落。當傳送重物時，應移動雙腳而不是扭曲腰部。不要一下子將重物提至腰以上的高度，而應先將重物放于半腰高的工作臺或適當?shù)牡胤剑m正好手掌的位置，然后再搬起。當需要同時提起和傳遞重物時，應先將腳指向欲搬往方向，然后再搬運。要輕放快件，不能直接放手任憑快件掉下，避免震壞內(nèi)件。3汽車派送時的裝車原則裝車時遵循“大不壓小，重不壓輕，先出后進，易碎件單獨擺放”的原則，快件裝車時，須先裝載大貨和重貨，先裝后派送的快件，后裝先派送的快件，易碎件須單獨擺放，避免其他快件擠壓易碎快件。零散快件集裝攜帶的原則。不能將快件單獨放置在無人看管的地方。3常用有效證件的類型居民身份證 香港居民身份證 戶口薄 護照 駕駛證第二篇：快遞業(yè)務員(初級處理)初級理論知識試卷一、單項選擇題職業(yè)道德特點不包括（）。A、有助于提高從業(yè)者的收入B、有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率 C、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系 D、有助于提高個人道德修養(yǎng)（）是由快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網(wǎng)點、處理中心、運輸線路組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)。A、快件收派集散點 B、快件派發(fā)處 C、快件分撥處理中心 D、快遞公司地理位置快遞信息網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔旒ǎ?、總包信息、總包路由信息及傳遞過程中每個借點產(chǎn)生的信息。A、確認 B、溝通 C、包裝 D、收寄經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務的組織，其總部及分支機構(gòu)的人員總和應不低于（）人。①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④電話號碼A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③工傷保險應由（）繳費。A、安全網(wǎng) B、護欄 C、絕緣鞋 D、護罩1下列做法符合處理場地消防安全要求的是（）。定期檢查自動報警系統(tǒng)能否正常實用C、當日工作結(jié)束前，無須檢查場地內(nèi)所有閥門、開關、電腦是否斷開 D、發(fā)現(xiàn)火災險情，迅速離開現(xiàn)場1下列各市、縣讀音正確的是（）。）榮 B、牟（m243。）1世界四大洋中面積最大的是（）。A、智能性 B、傳播性 C、人為性 D、破壞性1下面（）項不屬于條形碼技術的特點。A、行政責任 B、刑事責任 C、民事責任 D、道義責任1快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣，維護消費者的（）權。A、參加境外間諜組織或者接受間諜組織及其代理人的任務 B、竊取、刺探、收買和非法提供國家機密 C、策動、勾引、收買國家工作人員叛變 D、身為國家情報人員，非法開拆私人信件1快件處理對快遞服務全程起了非常重要的作用，他具體的作用有（），控制作用，協(xié)同作用等。A、業(yè)務提升 B、合作升級 C、運費結(jié)算 D、業(yè)務整合2車輛到站后，總包交接驗收應注意：（）。A、EDI B、GPS C、LIS D、ERP2（）就是開拆已經(jīng)接收的進站快件總包，將快件由總包轉(zhuǎn)換為散件。A、剪口 B、刀口 C、工具 D、扳手2機械拆解總包操作，以下說法錯誤的是：（）。A、快遞企業(yè)與寄件人 B、快遞企業(yè)與收件人 C、寄件人與收件人 D、快遞企業(yè)、寄件人、收件人2在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運單脫落的快件，（）就需要進行處理，重填運單。A、不用 B、視情況而定 C、視區(qū)域而定 D、應當2處理場地快件包裝，有問題的是：（）。A、多 B、少 C、大 D、小3帶式分揀機按帶的設置形式可分為平帶式、斜帶式和（）分揀機。A、不同 B、絕大多數(shù)相同 C、大致相同 D、絕對相同3內(nèi)蒙古自治區(qū)的首府是（）。A、南寧 B、桂林 C、梧州 D、陽朔3山西太原市使用的郵政編碼是（）。A、0451 B、0551 C、0651 D、07513日本的英文名稱為（）。A、3 B、4 C、5 D、63找出建立車輛封志的錯誤做法：（）。①地址填寫錯誤 ②郵編填寫錯誤 ③電話區(qū)號填寫錯誤 ④收件人姓名錯誤 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④4按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，以下哪種（）物品有可能會影響國家安全。A、B、C、D、4以下標識表示為一類放射品的是：（）。A、15：00 B、17：00 C、18：00 D、19：004系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件自動檢索，發(fā)出指令封鎖格口，（）打印出封發(fā)清單。A、發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè) B、發(fā)寄快件和外部作業(yè) C、押運人和內(nèi)部作業(yè) D、押運人和外部作業(yè)4不同快遞企業(yè)使用的包牌所包含的信息（）。A、使用總包空袋的大小，應根據(jù)快件的數(shù)量和體積合理選用 B、用小袋裝大件C、規(guī)范的總包空袋置于撐袋車或撐袋架上 D、重不壓輕、大不壓小4裝載陸運總包時，袋口一律向（）。A、長距離 B、短距離 C、長短距離 D、中距離二、判斷題5（）各個快遞環(huán)節(jié)都應保證快速、準確、無誤。