【正文】 也發(fā)展出各種細(xì)分的研究成果。作為市場(chǎng)的一部分，這兩者并無(wú)本質(zhì)差別。市場(chǎng)營(yíng)銷是商業(yè)活動(dòng)中十分重要的部分。作為服務(wù)型產(chǎn)品的旅游產(chǎn)品，因?yàn)槠渚哂袩o(wú)形性，不可感知性等特點(diǎn)，更加依賴于一個(gè)好的營(yíng)銷策略，緊密聯(lián)系與消費(fèi)者的關(guān)系。而作為旅游管理的學(xué)生，非常有必要更加的了解旅游市場(chǎng)。隨著對(duì)消費(fèi)者研究的越來(lái)越深入，許多理論被不斷地發(fā)展和完善。我認(rèn)為，對(duì)比起實(shí)物產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者區(qū)分來(lái)源，都是廣大旅游者。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我主要有兩個(gè)感想。所有的營(yíng)銷策略都是根據(jù)人來(lái)指定的?！?，所以如何使產(chǎn)品在消費(fèi)者眼中更具有“魅力”，是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主要課題。我們的目光從如何經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，轉(zhuǎn)向了如何在滿足旅游消費(fèi)者的細(xì)膩的市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)的旅游產(chǎn)品。這意味著對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。伴隨著這種情況的發(fā)展，消費(fèi)者市場(chǎng)也越來(lái)越細(xì)分，家庭旅游，自助旅游，定制旅游，消費(fèi)者的要求也越來(lái)越多樣化。從我的觀點(diǎn)來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國(guó)，旅游市場(chǎng)正在進(jìn)行一場(chǎng)嶄新的蛻變，旅行社如果不快一點(diǎn)跟上市場(chǎng)改變，那么極有可能被新出現(xiàn)的在線旅游服務(wù)提供商超越。在線旅游產(chǎn)品營(yíng)銷更加自助，更加靈活，更加適應(yīng)市場(chǎng)目前的發(fā)展?fàn)顩r。我國(guó)的發(fā)展雖然相比發(fā)達(dá)國(guó)家有差距，但我國(guó)的發(fā)展空間十分廣闊，“去哪兒”“攜程”等在線旅游服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的十分欣欣向榮。像我們大部分學(xué)生在做旅游攻略時(shí)，都會(huì)借助“去哪兒網(wǎng)”“螞蜂窩”等網(wǎng)站規(guī)劃自己的形成，訂酒店，火車票飛機(jī)票等。這樣能夠使旅游市場(chǎng)更加精細(xì)化和專業(yè)化，節(jié)約成本。但是因?yàn)槭前l(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是有很多不足的地方，比如售后，或者檢察制度不完善等，傷害了消費(fèi)者權(quán)益，為未來(lái)發(fā)展埋下隱患。對(duì)未來(lái)人才的需求肯定也要求全面提高，我們還是要好好學(xué)習(xí)，天天向上，提前為未來(lái)做準(zhǔn)備。XX旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得一、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)深入到社會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，將所學(xué)到的市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費(fèi)者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費(fèi)中的實(shí)際問(wèn)題以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，短時(shí)間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強(qiáng)大的影響力。在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí)，提高了實(shí)際的操作能力。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度，而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，并逐漸地完善。在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把三年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，我對(duì)湖南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，特別是顧客這一塊，也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。旅行社求新求變跨越發(fā)展。一是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢(shì)。如長(zhǎng)沙中國(guó)國(guó)際旅行社秉承經(jīng)營(yíng)高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠(yuǎn)程高端旅游市場(chǎng)，收到了良好的效果。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費(fèi)者的追捧。湖南海外旅游有限公司不僅擁有長(zhǎng)沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)一日游產(chǎn)品的專線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視“勇往直前”欄目合作，全年推出“我與明星去旅游”旅游產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。如湖南新康輝國(guó)際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電信營(yíng)銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁(yè)，申請(qǐng)電信短碼96555，成立短碼服務(wù)中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)153%。四是外延擴(kuò)張與內(nèi)涵提升并重，推動(dòng)旅行社跨越發(fā)展。如湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設(shè)立了分公司。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。這不是一個(gè)小問(wèn)題，人才的流失將帶來(lái)一系列問(wèn)題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長(zhǎng)升等。第三，旅游市場(chǎng)混亂。各種黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)其實(shí)處于一種相對(duì)混亂的狀態(tài)。不管哪一行業(yè)，市場(chǎng)混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。各大旅行社認(rèn)為，根據(jù)不同的市場(chǎng)采取不同的促銷策略、針對(duì)性地推出產(chǎn)品，才能出實(shí)效，特別是境外旅游市場(chǎng)。二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，改進(jìn)促銷方式。在網(wǎng)絡(luò)、通訊異常發(fā)達(dá)的今天，要采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電信營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。各大旅行社認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓離不開(kāi)航空公司、口岸辦、國(guó)家旅游局駐境外辦事處和國(guó)家駐外使館等機(jī)構(gòu)的支持。四、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)在實(shí)習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有短短兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。只有虛心的請(qǐng)教和多用心去做才可以慢慢的摸索出