服裝專賣店店長工作職責(zé)-閱讀頁
2024-10-13 20:49本頁面
【正文】 的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。第四篇：專賣店店長工作職責(zé)店長工作職責(zé)一）、責(zé)任接受業(yè)務(wù)主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)二)、本職工作店長的能力方面1）擁有良好的販賣能力及說服力。3）擁有指導(dǎo)部屬的能力統(tǒng)御力。5）能因應(yīng)各種情況只得靈活處理。7）擁有激情及創(chuàng)造性。備注：店長的性格方面應(yīng)有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。2）部屬的掌握和管理考勤表制作、實(shí)施、依崗位不同分配人同，人事考核的實(shí)施。4）業(yè)績的掌握和目標(biāo)管理將店內(nèi)的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。5）教育、培訓(xùn)活動(dòng)的推進(jìn)利用早、晚訓(xùn)，營運(yùn)作業(yè)的待客時(shí)間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系，優(yōu)良的客戶服務(wù)。專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護(hù)，資產(chǎn)、設(shè)備的維護(hù)。報(bào)告及現(xiàn)金的管理店長工作細(xì)則1）店鋪日常運(yùn)作① 監(jiān)督全店銷售工作。③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。⑤ 在銷售過程中有義務(wù)幫助其它店促單。⑦ 確保全店燈光、貨物動(dòng)作正常。⑨ 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品財(cái)物及現(xiàn)金安全。⑴ 負(fù)責(zé)每天銷售報(bào)告，每周營業(yè)狀況分析。⑶每天主持短會(huì)，保持員工及公司溝通主橋梁。⑸收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生貨品擺放，點(diǎn)清余額及銷售額的存放。2）貨品管理確保店內(nèi)存貨周轉(zhuǎn)正常。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。3）滯銷品的處理①產(chǎn)品本身：品質(zhì)不好、價(jià)格過高、過時(shí)、款式設(shè)計(jì)②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設(shè)計(jì)不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：A、商品有問題時(shí)：及早決斷，迅速處理，折價(jià)、買一贈(zèng)一B、銷售有問題時(shí)：及時(shí)研究迅速調(diào)整變更陳列場所改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進(jìn)顧客對本品牌之信心。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。⑧ 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報(bào)告，積極提出專柜促銷意見及策略。⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。6）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是店長工作的主要內(nèi)容① 任何時(shí)候店長要注意同事之間的團(tuán)結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團(tuán)體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班內(nèi)。③ 對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾。⑤ 公平對待每個(gè)人，按其特點(diǎn)，讓其發(fā)揮。7）短會(huì)短會(huì)分為早會(huì)和晚會(huì)，早會(huì)在當(dāng)天上班后開始貨場工作前進(jìn)行，晚會(huì)在結(jié)束貨場工作后進(jìn)行。② 短會(huì)的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強(qiáng)同事溝通。?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。?建議人手調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處理。?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動(dòng)并以身作側(cè)。⑵ 鼓勵(lì)員工發(fā)表對公司意見。店長的工作職責(zé)：優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成：第五篇：專賣店店長工作職責(zé)專賣店店長工作職責(zé)以身作則，全力以赴，帶領(lǐng)專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對公司下達(dá)專賣店的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對專賣店整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。同時(shí)對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對店員負(fù)責(zé)。三、利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。五、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤點(diǎn)工作。七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。九、關(guān)心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專賣店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。
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