【正文】 事人的觀念，切實(shí)糾正“重領(lǐng)導(dǎo)、輕群眾”、“重名人、輕百姓”、“重本地、輕處地”的司法偏見(jiàn)，做到不分貧富貴賤，一視同仁，文明接訪、禮貌待訪，平等保護(hù)各類(lèi)當(dāng)事人的合法權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)主義的政治文明和人文關(guān)懷；三是強(qiáng)化換位思考，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)杜絕無(wú)視群眾利益、漠視群眾疾苦、門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等司法官僚主義作風(fēng)，切實(shí)擺正公仆與主人的位置，密切與人民群眾的聯(lián)系，打牢司法為民的思想基礎(chǔ)，真心實(shí)意地為人民群眾排憂解難；四是改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)克服態(tài)度粗暴、擺威風(fēng)、方法簡(jiǎn)單、說(shuō)理不透的工作方法。（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保涉法上訪工作有效運(yùn)行。強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一設(shè)置涉法 上訪問(wèn)題工作機(jī)構(gòu)，明確管理部門(mén)，只有機(jī)構(gòu)理順，職能到位，涉法上訪工作才能有序開(kāi)展。把責(zé)任人、責(zé)任部門(mén)、信訪人員履行職責(zé)的情況列入崗位目標(biāo)考核管理中，與年終獎(jiǎng)懲掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任心，確保責(zé)任人想方設(shè)法把問(wèn)題解決在單位內(nèi)部，從而保證涉法上訪問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)，早處理，早結(jié)案，早息訪。如采取信訪工作簡(jiǎn)報(bào)制度、重點(diǎn)涉法上訪案件進(jìn)展通報(bào)制度、督辦案件通報(bào)制度，抽樣檢查和定期檢查制度等措施，以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)責(zé)任人履行職責(zé)的自覺(jué)性，確保責(zé)任制和責(zé)任追究制得到全面落實(shí)。信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其貫穿于工作的始終，過(guò)去那種單靠立案信訪部門(mén)獨(dú)立作戰(zhàn)的方法已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，因此，只有充分發(fā)揮信訪職能作用，建立信訪工作與審判工作對(duì)接、信訪責(zé)任的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，才能確保處理涉法上訪工作的各項(xiàng)措施在日常工作中得到全面落實(shí)和有效發(fā)揮。根據(jù)這一原則，建立“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度，對(duì)每一起來(lái)信來(lái)訪案件，涉及誰(shuí)承辦或執(zhí)行的就 由誰(shuí)出面負(fù)責(zé)接待和解釋?zhuān)⒆龊孟⒃V工作，絕不充許上推下轉(zhuǎn)。對(duì)有條件的部門(mén)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)重大涉法上訪信息互通互聯(lián)，以提高信訪工作效率；推行“訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知制度”和“首問(wèn)責(zé)任制”，正確引導(dǎo)來(lái)訪來(lái)訴群眾，提高初信初訪息訴率，預(yù)防重信重訪。強(qiáng)調(diào)各級(jí)部門(mén)首長(zhǎng)為第一責(zé)任人，分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為主要責(zé)任人，建立明確的責(zé)任人崗位目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)本部門(mén)及下級(jí)部門(mén)不認(rèn)真履行責(zé)任，到期不解決問(wèn)題，相互推諉，敷衍塞責(zé)，最終導(dǎo)致集體上訪或釀成重大惡性事故的，要依法依紀(jì)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和真責(zé)任人的責(zé)任。要建立涉法上訪案件每周報(bào)制度、排查和消除不安定因素制度、涉法上訪案件登記制度、信訪案件限時(shí)答復(fù)制度等多種行之有效的措施，有效地預(yù)防和減少涉法上訪案件。工作的成敗與否，人的因素非常重要，一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，是全面完成信訪工作任務(wù)的重要保證。第五篇：一件涉法涉訴案件的思考一件涉法、涉訴信訪案件背后的思考烏中旗人民法院岱慶2012年6月初，有十幾個(gè)工人模樣的人來(lái)到烏中旗信訪局，他們告訴接訪工作人員有人拖欠他們的工資，而且這些人情緒都比較激動(dòng)，這些人來(lái)到辦公室不理會(huì)接訪工作人員，嘴里還不停的謾罵政府。但是其他人根本不理會(huì)，直接沖到樓上要見(jiàn)旗政府領(lǐng)導(dǎo)，在工作人員的帶領(lǐng)下讓其中兩人一個(gè)自稱(chēng)是工頭和他有殘疾的母親去見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)，并反映了他們情況。在反映了他們情況后，這些人不但沒(méi)有收斂自己的言行，而是對(duì)政府工作人員惡語(yǔ)相向，有的人還對(duì)公安人員挑釁、滋事已嚴(yán)重?cái)_亂了政府辦公。他們中確實(shí)有工人，也存在某工廠拖欠工資的問(wèn)題。說(shuō)這樣是盡快解決問(wèn) 1題的最好方法，通過(guò)司法程序解決太麻煩，直接找領(lǐng)導(dǎo)可以節(jié)省很多的手續(xù)。這也說(shuō)明了我們的信訪工作在某些方面存在著不足和弊端需要我們進(jìn)行完善。（一）加強(qiáng)信訪審核程序法制化。對(duì)來(lái)訪人員存在的問(wèn)題要盡可能的同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)以后再按照信訪接待程序予以接待。在《信訪條例》基礎(chǔ)上形成信訪程序?qū)嵤┘?xì)則，使信訪程序法制化。對(duì)人數(shù)眾多的來(lái)訪事件，應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的接訪程序。分級(jí)就是對(duì)人數(shù)眾多的且實(shí)際問(wèn)題有不同情況的人可歸類(lèi)后，針對(duì)具體事件輕重緩急進(jìn)行處理。使其他真正有困難的群眾的問(wèn)題得不到解決。就本地區(qū)來(lái)看，群眾的法律意識(shí)還十分淡薄，很多群眾在遇到問(wèn)題的時(shí)候首先想到的就是找政府，去上訪。如果讓他們了解法律，懂得用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益他們就會(huì)通過(guò)司法來(lái)化解糾紛和矛盾。首先必須將信訪的程序制度納入行政法規(guī)，讓來(lái)訪人員嚴(yán)格遵守信訪程序。（五）責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)以身作則。凡是重大、敏感性案件，包案領(lǐng)導(dǎo)要親自接訪、參與聽(tīng)證，主持研究案件，制定解決措施，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，落實(shí)穩(wěn)控措施。信訪工作是黨和國(guó)家各級(jí)機(jī)關(guān)與人民群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶，人民法院涉法涉訴信訪工作是黨和國(guó)家信訪工作的重要組成部分，只有依靠黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，才能營(yíng)造起解決涉法涉訴信訪問(wèn)題的良好環(huán)境，只有積極爭(zhēng)取各級(jí)政府的大力支持，才能在加強(qiáng)信訪法制教育、溝通信訪當(dāng)事人思想、協(xié)調(diào)當(dāng)事人之間關(guān)系、把握信訪當(dāng)事人行為動(dòng)態(tài)、實(shí)施信訪個(gè)案救濟(jì)等方面獲得保障。人民法院是解決社會(huì)矛盾的一道重要防線，國(guó)家信訪形勢(shì)的變化、發(fā)展勢(shì)必在涉訴信訪上表現(xiàn)得最突出、最尖銳、最集中。