【正文】 地級城市。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市為主。電子商務(wù)盈利可期年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，%。蘇寧易購XX年的銷售額為20億元。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點的XX年整體發(fā)展規(guī)劃。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務(wù)、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權(quán)和定價權(quán)，實施差異化的營銷策略。蘇寧工作總結(jié)10通過對國美與蘇寧的案例閱讀，我們小組通過小組一致贊同對兩大電器品牌的以下三個方面展開分析討論。下面是我們對這三個方面的分析概況：一、國美與蘇寧在組織文化上的異同。它代表了組織成員所持有的共同觀念。二、對蘇寧國美的環(huán)境分析在我們對國美和蘇寧的調(diào)查中，我們主要對其外部環(huán)境中供應(yīng)商部分進(jìn)行了相關(guān)了解與分析，這同樣讓我們了解到國美與蘇寧兩方在對待相同供應(yīng)商時是如何處理同他們的關(guān)系以及管理的。國美在對待供應(yīng)商的態(tài)度方面有些強(qiáng)硬，雙方關(guān)系緊張。三、關(guān)于蘇寧國美的人力資源管理人力資源管理是指為了提高企業(yè)績效水平培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法，是人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動指南。蘇寧在此方面做的也很好，他們對需要的人才的觀念是“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊第一”。為了控制住人才的流失，蘇寧向公司骨干和特別貢獻(xiàn)員工推出15億元的股票期權(quán)的激勵計劃不但使得員工努力程度加大最主要還讓他們有意愿在蘇寧安定的工作。二者的組織文化、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、用人觀都及其相似。品牌形象是兩家企業(yè)下一個要關(guān)心的問題。感覺是什么，就是品牌在公眾中的形象。他們的低價是強(qiáng)迫供應(yīng)商壓低價格，這會使雙方關(guān)系更加緊張。這種做法在一定程度上樹立了好的品牌形象問題。誰能夠把握好這個銷售渠道，開發(fā)出一套新的完善的低成本、高效率的銷售方案，誰就會在未來的市場占有絕對優(yōu)勢。蘇寧工作總結(jié)11為期一個月的社會實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但回顧這一個月所經(jīng)歷的人與事，我相信這不會只是我人生旅途中的一個點綴，它是一個新的開始，一個充滿挑戰(zhàn)和希望的開始。我與社會的接觸并不多，這次的實習(xí)機(jī)會我特別的珍惜。雖然說這個實習(xí)內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)沒有一點關(guān)聯(lián)但是我覺得還是很有用的。在期末的時候輔導(dǎo)員通知說，那個整個重慶市的帶薪實習(xí)活動開始報名了，我就很迅速的報了名。大家都知道蘇寧公司這幾年發(fā)展還是挺快的，而且規(guī)模也還比較大，大家都覺得蘇寧不錯，所以我就非常想更深入的了解一下蘇寧的情況，和她受到廣大消費者喜歡的原因。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應(yīng)的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應(yīng)的部門正式開始了我的實習(xí)工作。當(dāng)然要想學(xué)到東西，辛苦是必不可少的，每天都是七點就起床，做四十幾分鐘的車，晚上一般都是七點鐘回學(xué)校，每天回到學(xué)校的感覺就是累。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當(dāng)收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的.。練習(xí)點鈔也很有意思。因為我手小，一打錢我都不好拿。接下來就是像正式員工那樣收錢了，在沒有進(jìn)行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。所以，收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。有的是抱怨商品的價格變高了，有的抱怨商品的質(zhì)量，但更多的是因為顧客所選的商品沒有條形碼，不能購買。素質(zhì)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。素質(zhì)差的則非要這東西，而且讓收銀員現(xiàn)在就結(jié)，說自己記得這價格沒說錯價，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。當(dāng)然我們收銀員也不會向他們解釋這么多。當(dāng)然在其中也有打錯發(fā)票的時候，但是那些前輩告訴我，讓我不要怕、慢慢來，出錯很正常的。這個工作真正的讓我很貼切的接觸這個社會，因為這個工作能接觸到各種各樣的人，他們是不同的層次的、不同脾氣的，需要隨機(jī)應(yīng)變。而且每天都會做同樣的動作，收錢、數(shù)錢然后打票、重復(fù)著同樣的話，其實這樣每天在沒有顧客的時候會閑得發(fā)慌，忙得時候又會來吃飯的時間都會沒有。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。就覺得只要自己肯堅持沒有什么是不可能的，在大的困難只要堅持都能克服。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經(jīng)驗都會很有用的。確實培養(yǎng)了自己的實踐能力，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。當(dāng)代大學(xué)生總是抱怨在學(xué)校所學(xué)的理論知識已與社會脫節(jié)，其實不然，這只是理論與實踐之間必然存在的差距而已。要想成功地走出校園，融入社會，就必須學(xué)會如何將理論與實際聯(lián)系起來，并讓其相互作用，相互促進(jìn)。通過這次的實習(xí)覺得對于現(xiàn)在的大學(xué)生真的需要為自己找機(jī)會融入這個社、了解之歌社會，要去社會磨礪自己，因為我們現(xiàn)在懂得的真的是很少，甚至什么都不知道。蘇寧工作總結(jié)12尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，我是財富港灣店的1200本科實習(xí)生陳建新，本人自20xx年7月1號以1200實習(xí)生的身份進(jìn)入蘇寧，在8月經(jīng)歷了財富店正式開業(yè)，9月經(jīng)歷了__店的籌建及國慶活動，將在10月底參加1200本科生總部集訓(xùn)，通過對蘇寧發(fā)展史，企業(yè)文化等的學(xué)習(xí)，自覺已越來越向一名合格的蘇寧人靠攏，已于7月1號正式簽訂了合同。經(jīng)過了這3個月多以來的學(xué)習(xí)，從空調(diào)品類到數(shù)碼品類，我覺得蘇寧給予我的并不單單只是一份工作，更讓我的銷售技巧，人際溝通能力，管理能力等有了已個全面的提升以下是我這3個月以來的總結(jié)：銷售技巧：對于一個法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生來說，大學(xué)四年所學(xué)到的基本只是理論上的知識，而蘇寧則讓我的理論知識運用到了實踐上。其次是自我推銷的能力，讓顧客信任自己才能讓他們信任我們所推銷的商品，在銷售過程中揣摩顧客心理，了解顧客需求，解答顧客的疑慮從而促成銷售建立自己的長期客戶群。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達(dá)上級通知等。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細(xì)致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。Pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細(xì)節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店?；氐劫u場，進(jìn)行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況?？臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識。一、管理規(guī)范。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。三、VI系統(tǒng)較完善。在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機(jī)會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強(qiáng)等等。在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。 在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。實際工作中的收獲在課堂上得不到的。首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。我要感謝前輩，所以我更要努力工作。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進(jìn)入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｔ?1月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計算機(jī)時，幫我轉(zhuǎn)了部門，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計算機(jī)，實際的動手能力相對較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動手能力得到了提高。在工作上要以認(rèn)真踏實、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。在這段時間的工作中,自己在思想認(rèn)識上有了新的提高。企業(yè)的發(fā)展離不開個人，反過來每個員工也只有團(tuán)結(jié)一心、通力合作、目標(biāo)明確，才能更好地創(chuàng)造無限的價值，促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。二、工作能力(計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、應(yīng)變、分析、學(xué)習(xí)能力)及時將上級指令傳達(dá)到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?、迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級,以供上級決策用、橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時候。我是通過參加學(xué)校的大型招聘會加入到蘇寧的1200工程的，這點我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時給了我這個來之不易的機(jī)會，一個月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。一個月的時間對很多人說，都是不長的，對于一個1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提，但對于我本人來說，我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。以下是自己工作心得：第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經(jīng)營管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導(dǎo)書，即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒多少壞處，畢竟人最害怕的就是無知，人應(yīng)該有自知之明。我認(rèn)為我們應(yīng)該從活動準(zhǔn)備到活動總結(jié)都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會有更多更好的活動把蘇寧宣傳好，帶來更多的客流量。同時依據(jù)銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達(dá)到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤最大化。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會勝算多一點。這是我在蘇寧這段時間內(nèi)學(xué)到的經(jīng)驗，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，在以后的工作中我將更加注重學(xué)習(xí)。我會繼續(xù)不遺余力地把工作做好。祝公司業(yè)績節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！