【正文】 測查，了解應(yīng)考人員對流通產(chǎn)業(yè)組織的相關(guān)理論的掌握程度、并能夠提高應(yīng)考人員運用流通產(chǎn)業(yè)組織的相關(guān)理論解決實際問題的能力。流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的形成、流通產(chǎn)業(yè)空間結(jié)構(gòu)。決定市場結(jié)構(gòu)的因素：市場集中度、商品差別化、進入和退出壁壘。價格歧視：一級價格歧視、二級價格歧視、三級價格歧視。策略性行為：掠奪性定價、限制性定價。第四節(jié)市場績效市場績效的概念。市場績斂的綜合評價：資源配置效率、產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)效率和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步狀況?？荚噧?nèi)容第一節(jié)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理概述商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略概念及特點。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價、戰(zhàn)略實施及控制。波特?zé)o種競爭力量分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價還價的能力、買方討價還價的能力。第三節(jié)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇公司層戰(zhàn)略選擇：擴張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略。第四章市場預(yù)測考試目的通過本章內(nèi)容的測查，r解應(yīng)考人員掌握市場預(yù)測的概念、原理、類型和一般過程，以及定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用市場預(yù)測的理論和方法解決商品流通企業(yè)中預(yù)測問題的能力。市場預(yù)測的原理：可知性原理、系統(tǒng)性原理、連續(xù)性原理、因果性原理、類推性原理、可控性原理。市場預(yù)測的一般過程：確定預(yù)測目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測方法、進行預(yù)測和輸出預(yù)測結(jié)果、預(yù)測結(jié)果的分析和調(diào)整。定性預(yù)測方法：德爾菲法、類推法、用戶調(diào)查法。第五章商品流通企業(yè)經(jīng)營決策考試目的通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員掌握商甜，流通企業(yè)經(jīng)營決策的概念、作用、原理、種類、一般過程和方法等知識的程度，并能提高應(yīng)考人員運用經(jīng)營決策的有關(guān)理論和方法，分析和解決實際問題的能力。商品流通食業(yè)經(jīng)營決策的原則和種類。第二節(jié)商品流通企業(yè)經(jīng)營決策方法確定型決策：價值分析法決策和量本利分析法決策。風(fēng)險型決策：矩陣分析表法決策和決策樹法決策。考試內(nèi)容第一節(jié)采購商與供應(yīng)商之間關(guān)系的演變競爭對手關(guān)系：采購商與供應(yīng)商之間是一種短期合同關(guān)系。第二節(jié)供應(yīng)商細(xì)分交易關(guān)系小同的供應(yīng)商：公升競價型的供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)型的供應(yīng)商、供應(yīng)鏈管理型的供應(yīng)商?；ヒ晫Ψ街匾圆煌墓?yīng)商：重點商業(yè)型的供應(yīng)商、伙伴型的供應(yīng)商、商業(yè)型的供應(yīng)商、優(yōu)先型的供應(yīng)商。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種小同的供應(yīng)商：專家級的供應(yīng)商、行業(yè)領(lǐng)袖的供應(yīng)商、低量無規(guī)模的供應(yīng)商、量小品種多的供應(yīng)商。第三節(jié)選擇與評審供應(yīng)商選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)：選擇短期合作關(guān)系供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)、選擇長期合作關(guān)系供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。選擇供應(yīng)商的程序：成立評審組織機構(gòu)、確定候選供應(yīng)商名單、確定評審的主要指標(biāo)、綜合評分并確定初選合格供應(yīng)商、合格供應(yīng)供貨情況的跟蹤。第七章庫存控制考試目的通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員掌握庫存控制概述、庫存控制模型、以及供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制的基本知識和理論的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。庫存摔制的任務(wù)：保證現(xiàn)貨供應(yīng)、控制相關(guān)成本。固定間隔期系統(tǒng)：固定間隔期系統(tǒng)的特點，訂購間隔期與訂購批量的計算、固定問隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點。一次性訂購量的計算方法。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)和核心及其特點。供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制策略：供應(yīng)商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、準(zhǔn)時制庫存管理。考試內(nèi)容第一節(jié)關(guān)系營銷關(guān)系營銷往現(xiàn)代營銷管理中的應(yīng)用時間和關(guān)系營銷研究三大流派。關(guān)系營銷市場模型：供應(yīng)商市場、內(nèi)部市場、競爭者市場、分銷商市場、顧客市場、影響者市場。關(guān)系營銷的實施：關(guān)系營銷的組織設(shè)計、關(guān)系營銷的資源配置、關(guān)系營銷的效率提升。網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷集成。第三節(jié)直復(fù)營銷直復(fù)營銷概述：直復(fù)營銷的概念、直復(fù)營銷的特征。直復(fù)營銷的主要形式：借助印刷媒介的直復(fù)營銷、借助電子媒介的直復(fù)營銷、電話營銷、利用互聯(lián)網(wǎng)開展的直復(fù)營銷。第四節(jié)綠色營銷綠色營銷的內(nèi)涵和特點。制訂綠色營銷計劃時應(yīng)考慮的因素：外部影響因素、內(nèi)部影響因素?？荚噧?nèi)容第一節(jié)連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營概述：連鎖經(jīng)營的概念、特征、實質(zhì)和優(yōu)勢，連鎖經(jīng)營的類型及其區(qū)別：連鎖經(jīng)營的類型，正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別。連鎖經(jīng)營的擴張策略：擴張資本、擴張業(yè)態(tài)、擴張區(qū)域、擴張密度、擴張速度。代理的種類：權(quán)限不同的商務(wù)代理、職責(zé)不同的商務(wù)代理、法律行為不同的商務(wù)代理、委托人不同的商務(wù)代理。第十章物流管理考試目的通過本章的測查，了解應(yīng)考人員掌握物流管理概述、物流標(biāo)準(zhǔn)化及物流信息技術(shù)以及物流合理化中的基本知識和理論的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。物流管理的目標(biāo)和主要活動。商品流通企業(yè)物流管理的過程：物流資源計劃與配送資源計劃、實施階段的控制方式和控制原理、評價的方法和指標(biāo)。物流信息技術(shù)：物流信息技術(shù)的組成、條碼及射頻識別的應(yīng)用。裝卸搬運合理化：裝卸搬運的概念和作用，裝卸搬運合理化的措施。運輸合理化：運輸?shù)母拍詈妥饔?，運輸合理化的措施。配送合理化：配送的概念和作用，配送服務(wù)的種類、配送合理化的措施以及輕重商品配裝的訃算應(yīng)用。通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員對商品流通企業(yè)信息、管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)嬉本理論和基本內(nèi)容的掌握程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用這些知識解決商品流通企業(yè)信息管理問題的能力。商業(yè)信息的特征：信息和數(shù)據(jù)的一般屬性、商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的特征。商品流通企業(yè)信息管理：商品流通企業(yè)信息管理的目的、商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容、商品流通企業(yè)信息管理的方式、商品流通企業(yè)信息管理的技術(shù)。商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能。商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：銷售點實時管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加值系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和其他了系統(tǒng)。商品流通企業(yè)管理信息、系統(tǒng)的使用和維護：人員的培訓(xùn)、系統(tǒng)安全性保證、系統(tǒng)的維護?？荚噧?nèi)容第一節(jié)商品流通企業(yè)人力資源管理概述人力資源的相關(guān)概念：人力資源、人力資本和人才資源。第二節(jié)商品流通企業(yè)人力資源的合理配置商品流通企業(yè)的工作分析：工作分析的概念、工作分析的方法。第三節(jié)商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)員工培訓(xùn)：員丁培訓(xùn)的概述、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員上培訓(xùn)管理。第四節(jié)商品流通企業(yè)的員工激勵與溝通員工激勵：激勵方式、激勵方法。第五節(jié)商品流通企業(yè)的員工績效考核績效考核概述：績效考核的慨念、績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)、績效的基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)、員工績效考核的內(nèi)容。績效考核的程序：制訂考核計劃、技術(shù)準(zhǔn)備、收集有關(guān)考核資料、分析評價、績效考核結(jié)果的應(yīng)用。激勵性薪酬：個體獎勵計劃、集體獎勵計劃。福利管理：福利的特點、福利的形式。通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員掌握企業(yè)財務(wù)管理的基本理論和基本方法的程度，并能夠提高應(yīng)考人員運用企業(yè)財務(wù)管理的基本理論和基本方法分析和解決實際工作問題的能力。商品流通企業(yè)財務(wù)管理的環(huán)境：法律環(huán)境、金融市場環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境。商品流通企業(yè)財務(wù)管理的基礎(chǔ)觀念：貨幣的時問價值、投資的風(fēng)險價值。非折現(xiàn)的分析評價方法(投資回收期法和會計收益率法)。應(yīng)收賬款管理。第三節(jié)商品流通企業(yè)籌資管理普通股籌資。長期負(fù)債籌資：長期借款、發(fā)行債券。商業(yè)信用、短期借款。第四節(jié)商品流通企業(yè)股利分配利潤分配概述：利潤分配的順序、股利支付程序、股利支付方式。第五節(jié)商品流通企業(yè)績效分析盈利能力分析：銷售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利牢及其分析和凈資產(chǎn)收益率及其分析。營運能力分析：營業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)率及其分析、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及其分析、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率及其分析。第十四章商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營考試目的通過本章內(nèi)容的測查，了解應(yīng)考人員對商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的動因和環(huán)境分析、國際化經(jīng)營過程中所涉及的貿(mào)易方式、國際結(jié)算、商品檢驗等相關(guān)知識的掌握程度，并能夠提高應(yīng)考人員應(yīng)用這些理論解決實際問題的能力。商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營環(huán)境分析：國際市場環(huán)境分析和國際市場競爭優(yōu)勢分析。第二節(jié)商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點集中戰(zhàn)略、本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略。第三節(jié)商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營實務(wù)國際貿(mào)易方式：國際貿(mào)易代理、國際招標(biāo)與投標(biāo)、對等貿(mào)易以及加工貿(mào)易。商品檢驗：商品檢驗的概念、商品檢驗的一般程序及商品檢驗條款。