20xx年售后客服年終總結(jié)范本與20xx年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)匯編-閱讀頁(yè)
2024-10-13 14:27本頁(yè)面
【正文】 的服務(wù)，而這個(gè)服務(wù)是由我來(lái)負(fù)責(zé)。在這一點(diǎn)上，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)期望確實(shí)過(guò)高。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)停止后，就開(kāi)始介入另一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。但客戶質(zhì)疑什么，我們這邊也未搞清楚。沒(méi)有到客戶那里，就被扼殺了。我在汽車行業(yè)干了八年，他們中有的連豐田、本田都沒(méi)有搞清楚。嘿嘿!三個(gè)事情趕到了一起，麻煩大了，我的專業(yè)、我的能力甚至我的人品都遭受了懷疑。一方面選擇逃避，不去解釋什么，直覺(jué)告訴我解釋已經(jīng)毫無(wú)意義。等待是最煎熬的，而為了等待，我?guī)缀醴艞壛嗽谶@里本應(yīng)該得到的一切。而現(xiàn)狀也很湊巧，偏偏同組的同事們又不很給力，所幸我就盡可能地?fù)?dān)待下來(lái)?？鋸埖臅r(shí)候，一周會(huì)加六天班。僅一個(gè)月的打車次數(shù)，就超過(guò)了我過(guò)去二十多年的打車次數(shù)。現(xiàn)代社會(huì)，做到這一點(diǎn)不容易吧!扛下來(lái)的結(jié)果倒是出人意料的。在提出辭職后，老板提出了挽留，據(jù)說(shuō)是很少見(jiàn)的情況?；蛟S，事實(shí)就是這樣，只要你努力工作，哪怕你努力的目的并不是老板想到的那些。是否有更好的應(yīng)對(duì)方法從最開(kāi)始的滿懷期望到最終的黯然離去，我一直在考慮為什么會(huì)走到這一步。現(xiàn)在看來(lái)，卻成了一個(gè)笑話。在這樣的一個(gè)小公司，如果有什么好想法或者成熟的意見(jiàn)，最好還是直接跟老板去溝通。遇到問(wèn)題后，或許讓老板了解自己的想法和進(jìn)行必要的解釋，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，公司更現(xiàn)實(shí)。因?yàn)?，老板很忙，并沒(méi)有只盯著你一個(gè)人。在一切還沒(méi)有成為既定事實(shí)之之前，如果你還在盡心竭力地為公司工作，就應(yīng)該去享受公司的一切。其實(shí)為什么未被認(rèn)可，還有一個(gè)最大的原因，就是口才太差?？诓牛谠絹?lái)越多的公司，變得非常重要。雖然這并非事實(shí)，但現(xiàn)狀就是如此。說(shuō)服老板，可能就需要那么幾次會(huì)議。專業(yè)知識(shí)不足。專業(yè)知識(shí)不足的一個(gè)最明顯表現(xiàn)就是，無(wú)法讓相關(guān)人員信服，誰(shuí)都可以挑戰(zhàn)你的專業(yè)水平。人要有肚量，要會(huì)寬容，更要懂得忍耐，還要學(xué)會(huì)一種自我?jiàn)蕵?lè)的精神，等等。當(dāng)然，還收獲了一些朋友。但現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)很難做到。從傻(2)，實(shí)在，再到真誠(chéng)，經(jīng)歷了這樣的一個(gè)過(guò)程。最后，還是感謝這段經(jīng)歷，感謝給我這次機(jī)會(huì)的那個(gè)朋友。也很慶幸工作十年來(lái)，自己在最基本的做人原則上變化不大，沒(méi)有變得那么世故而令人討厭。
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