【正文】 的家務(wù)勞動，往往不能滿足用戶的需求，造成了供需之間的現(xiàn)實矛盾。隨著社會的日趨發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭會逐漸地從瑣碎的家務(wù)勞動中脫離出來，取而代之的是分工細化的家政服務(wù)。同時，家政服務(wù)業(yè)也是下崗人員、外來進城務(wù)工人員和農(nóng)村剩余勞動力再就業(yè)的一條重要途徑。第三章項目建設(shè)必要性近年來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時，對社會服務(wù)的需求也在不斷加大。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用。從勞動力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。根據(jù)設(shè)計方案，本項目實施后前期可提供就業(yè)崗位30個（后期隨市場需求狀況而定）。目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達國家60%以上的比例尚有較大差距。從家政服務(wù)的需求來看，可以說是一個亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。他們首先是需要得到社會、家庭或他人照顧的群體，這其中，隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時不少現(xiàn)代的家庭已經(jīng)具備接受社會提供家政服務(wù)的能力和條件。因此，家政服務(wù)可以看作是當(dāng)前及今后一個時期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點。多數(shù)家政服務(wù)公司走的是中介服務(wù)的路子，還停留在做家務(wù)、保潔、搬家等低層次的家庭服務(wù)階段，市場化程度低，運作不規(guī)范，呈現(xiàn)出小型化零散化的特點，從業(yè)者隨意性很大，服務(wù)質(zhì)量不高，遠沒有形成規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的需求和社會發(fā)展的需要，阻礙了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從XX縣來看，改革開放以來，在黨中央、國務(wù)院的親切關(guān)懷下，在自治區(qū)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，縣委、政府帶領(lǐng)全縣人民始終堅持新時期XX工作指導(dǎo)方針，搶抓機遇，深化改革，擴大開放，經(jīng)濟社會保持了跨越式發(fā)展的強勁勢頭，國民經(jīng)濟和社會各項事業(yè)保持了良好快速的發(fā)展態(tài)勢，這就為發(fā)展城鎮(zhèn)家政服務(wù)業(yè)提供了難得的有利條件和重要的戰(zhàn)略機遇。隨著XX縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務(wù)的要求也日益提高，市場上的臨時工、鐘點工已經(jīng)不能滿足社會需求，為了適應(yīng)這種需要，組建專業(yè)化的家政服務(wù)公司迫在眉睫。第四章企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略一、品牌推廣（一）公司品牌品牌，顧名思義，就是一種產(chǎn)品的名稱。品牌代表著的企業(yè)精神、企業(yè)文化與理念。品牌推廣媒介：電視、路牌、報紙（三）品牌管理管理品牌，就要加強企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，逐步培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊伍。要創(chuàng)造家政服務(wù)品牌，必須完善自己，要建立與市場服務(wù)相適應(yīng)的組織機構(gòu)，建立健全一系列規(guī)章制度，使公司上下做到服務(wù)宗旨明確、職責(zé)明確、獎懲明確。加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。關(guān)心職工生活，維護職工權(quán)益，增強企業(yè)凝聚力。在制訂企業(yè)各項規(guī)章制度時，要充分考慮職工利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。公司精神：團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、敬業(yè)。三、企業(yè)管理公司機構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理 客服部 綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負責(zé)全面工作。綜合業(yè)務(wù)部：負責(zé)公司的后期保障、公關(guān)、項目開拓等工作。四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1．公司使命：向社會提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)，提高人們的生活質(zhì)量。收回前期投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴大經(jīng)營。服務(wù)基本成熟，重點挖掘新服務(wù)項目。3）長期（47年）：利用以在那曲建立的家政品牌，建立那曲地區(qū)以外的營業(yè)網(wǎng)點，擴大市場占有率。、家教、鐘點工、陪護、接送小孩上學(xué) 、洗衣做飯、代換煤氣、水電安裝、修理門鎖、清潔玻璃 、電腦維護、搬家、家庭裝飾、物流配送（貨運）、上門廚師 、車輛駕駛二、服務(wù)流程及收費情況（一）保姆服務(wù)全日工作制（6—8小時）： 8001000元/月（8－12小時）： 12001500元。散點清潔： 20元/小時包月清潔： 100平方以上 300元/月/四次100平方以內(nèi) 220元/月/四次學(xué)生接送： 1小時內(nèi) 300400元/月12小時 500600元/月23小時 650800元/月（二）清潔服務(wù)服務(wù)簡介：地板清潔墻壁清潔日常清潔樓宇清潔日常保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):地面(包括:樓梯、走廊、辦公室)隨時清掃擦洗，達到： 無廢棄物，無污漬，地見光亮，磚見本色，大理石定期打蠟三個月或一個月一次(注:時間由甲方?jīng)Q定)。樓梯扶手:隨時擦拭，達到無污漬，光亮照人。垃圾桶:隨時擦拭污漬，并即使蓋好，套上垃圾袋，垃圾桶周圍不得有堆積物。擦塵:從上之下，從左到右，順時針擦塵，各設(shè)備設(shè)施都要擦，防止漏外。廚房:廚房地面及廚具應(yīng)每天用清潔劑擦拭，尤其是門把手，應(yīng)定期消毒，殺蟲。拆裝家具：專業(yè)技術(shù)人員拆裝家具、拆裝空調(diào)、搬運家具等。一般程序：吸塵局部處理即是用專用的清潔劑在地毯上邊油漬、果漬、咖啡漬單獨進行處理。2）玻璃清潔:用雙面玻璃擦，環(huán)保玻璃清潔劑清洗，安全、快捷、經(jīng)擦拭過的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。4）地毯清洗：普通地毯—進口高效地毯清潔藥劑機清洗，5元/平方米起 最低按80平方米計算；羊毛地毯—進口蒸氣機高溫殺菌、殺蟲柔軟處理去污510元/平方米。6）室內(nèi)外涂料粉刷修補 面議（看場定價）。8）各類地板清洗打蠟：進口凈地機去污去漬，面蠟，防滑，最低按80平方米計算花崗巖 67元/平方米 ；大理石 67元/平方米；PVC膠地板 67元/平方米；木質(zhì)地板 56元/平方米。(五)鐘點服務(wù)（每月26天，增加鐘點部分按15元/小時計算，包餐）：2小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）650元/月3小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）750元/月4小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）850元/月5小時內(nèi)（中餐或晚餐，做飯、衛(wèi)生）950元/月：30元/2小時，兩小時起點，超過1小時加15元。我們的培訓(xùn)必須按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行，培訓(xùn)分兩種：一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)員進行不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護廳、財政廳2001年編制的《XX省建筑工程預(yù)算定額》、《XX省建筑工程費用定額》。三、資金籌措根據(jù)項目建設(shè)性質(zhì)和實際需要，申請財政補貼和企業(yè)自籌多方籌措。具體操作人員實行“專人、專事、專辦”，確保項目資金合理使用和項目建設(shè)的順利實施。目前，國內(nèi)在冊的家政公司達55萬余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬人。這些風(fēng)險的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。家政服務(wù)業(yè)是低門檻行業(yè)，卻正演變?yōu)楦唢L(fēng)險行業(yè)。目前，我國家政公司的注冊資金只需3萬元，進入門檻較低，因此家政公司遍地開花。在我國，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒有被列入《勞動合同法》的規(guī)范范圍。家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險主要體現(xiàn)在雇主消費風(fēng)險、家政員從業(yè)風(fēng)險、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險、身體健康風(fēng)險、法律保障風(fēng)險、糾紛賠償風(fēng)險等。尤其在XX縣，由于沒有專業(yè)的家政服務(wù)公司，服務(wù)市場不規(guī)范，再加上服務(wù)人員文化程度低、素質(zhì)差、流動性大、雙方靠口頭協(xié)商雇傭等，各種問題就更加突出。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險，必須做到以下幾點：加強管理，正確引導(dǎo)。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險舉動，就有利于降低風(fēng)險，控制風(fēng)險。一般從事家政服務(wù)的人員文化水平和個人素質(zhì)還較低，只有通過嚴格、高效的培訓(xùn)，才能盡快提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。加強督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督知道力度。另外，家政保險日趨完善，家政公司和有關(guān)部門工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會保險、商業(yè)保險，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險種，更加完善家政行業(yè)的保險制。第九章結(jié) 論由于社會發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平、物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻力量，這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會意義。家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。陽光家政服務(wù)總公司的運作，將為我地家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，通過更好的服務(wù)來滿足市場需求，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會越來越好。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)公司在某種程度上可以滿足人們的要求。