20xx年物業(yè)經(jīng)理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文與20xx年物業(yè)維修部門工作計劃匯編-閱讀頁
2024-10-10 17:55本頁面
【正文】 之成為中國物業(yè)的學習榜樣。三、在海納四個項目物業(yè)實習近一個月的時間里，使筆者學到了一些書本上沒有的東西，增加了實踐經(jīng)驗，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗心得和建議。揚帆激進，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識的指導思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為公司添光彩為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立****物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個細節(jié)當中。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。努力探索公司內(nèi)部的管理機制，強化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標準。三、20**年下半年主要經(jīng)營指標全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。四、20**年下半年管理指標計劃緊密圍繞****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過服務(wù)實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃建設(shè)團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務(wù)意識。強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹立****物業(yè)公司企業(yè)形象。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個過程。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。(3)堅持原則，維護團結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立****物業(yè)形象。保持員工隊伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。做好新項目接管的準備工作。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。要做好核心管理和團隊建設(shè)的準備。緊扣規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。(3)親情：在元旦、春節(jié)前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務(wù)，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意。奠定基礎(chǔ)搞好培訓、讓業(yè)主滿意****物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。從而達到對工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預(yù)期效果。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務(wù)不強調(diào)客觀。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。熱愛、建設(shè)、管好項目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹立良好的品牌。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。消除安全死角，確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責令其整改恢復。加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設(shè)發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平通過對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓和考核，從而提高服務(wù)層次，改進服務(wù)質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。這要靠我們在實際工作中去感動靠我們?nèi)粘５男麄?。我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍。
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