20xx年物業(yè)管理部工作總結范文與20xx年物業(yè)管理部門工作計劃范文匯編-閱讀頁
2024-10-10 17:54本頁面
【正文】 安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字。三是對崗位內外的需求不說“不”字。五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。制定XX年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案。完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任及助理負責落實。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。手冊的內容包括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。
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