20xx年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)與20xx年物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-10-10 17:47本頁面
【正文】 在的是員工素質(zhì)的提升和完善。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學會推銷自己。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的體現(xiàn)。個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優(yōu)勢。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導不改變者，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步。
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