20xx年電信工作思路范文與20xx年電信話務員工作計劃范文匯編-閱讀頁
2024-10-10 17:47本頁面
【正文】 改革任務艱巨，越是在這樣的時候，越要清醒地認識到加強企業(yè)思想政治工作的重要性和緊迫性。要高度重視精神文明建設(shè)，把精神文明建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實際相結(jié)合，同開展勞動競賽、合理化建議活動結(jié)合，同開展群眾性文化活動結(jié)合，從而充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。新的形勢和任務賦予了企業(yè)干部新的責任和使命?？傊?，在今后的工作中里，面對新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務，我們將在省公司的正確領(lǐng)導和主業(yè)的大力支持下，正確把握形勢，抓住機遇，在改革創(chuàng)新中求生存，在開拓市場中求發(fā)展，在科學管理中求效益，以飽滿的熱情和高昂的斗志，為實現(xiàn)我們電信實業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展而更加努力奮斗！2018年電信話務員工作計劃范文從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練把握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，20**年對我來說，是學習的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。對于一些基礎(chǔ)業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。所以在新一年，我要再接再勵。
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