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華普汽車配件業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料-閱讀頁

2025-06-01 11:09本頁面
  

【正文】 空運等方式運輸 運輸方式:自提 、 隨車 、 公路普運 、 專用快遞 、 空運等 運輸費用:對服務(wù)站正常訂貨 ( 不含車身總成 ) 的月訂單每月一次 , 運輸費用由華普公司全額補貼 , 急件訂貨運輸費用由服務(wù)站直接支付 10 配件業(yè)務(wù)培訓(xùn) 配件索賠的概念 在配件配貨、包裝、發(fā)運、過程中發(fā)生的虧、錯、損等情 況,經(jīng)調(diào)查屬于華普公司配件科責(zé)任而發(fā)生的索賠業(yè)務(wù) ? 特約服務(wù)站工作人員 ( 含委托代理人 ) 到華普公司配件科自 提貨 , 完成貨物交接后發(fā)生差異和配件損壞 , 不予索賠 。 ? 服務(wù)站自身原因造成的錯誤訂購 , 不予索賠 。 ? 配件科包裝質(zhì)量不合格而造成的損壞與丟失 , 予以索賠 。 服務(wù)站應(yīng)直接向運輸公司提出索賠 , 華普公司配件科提供有關(guān)證明材料 , 支持服務(wù)站對運輸公司申請索賠 。 配件索賠管理 ? 華普公司承擔(dān)索賠件返回華普公司的運輸費用 , 服務(wù)站應(yīng)根據(jù)華普公司確定的運輸方式返回索賠配件 , 并對返回索賠件的質(zhì)量和狀態(tài)負(fù)責(zé) 。(注:收到運輸公司發(fā)運的配件時,如發(fā)現(xiàn)有屬于易碎、易損的配件如玻璃、燈具等,應(yīng)馬上開箱查看,以確定是否屬于運輸商的責(zé)任。) ? 索賠件如屬因劃傷、變形、銹蝕、碎裂等因素造成(含玻璃制品如玻璃、燈具) ,應(yīng)現(xiàn)場拍照,并在接收到配件起三個工作日將照片寄出。 ? 華普公司配件科依據(jù)配件索賠鑒定結(jié)果,對符合索賠要求的索賠申請,通過多發(fā)補款、欠貨補發(fā)、多發(fā)退貨、欠貨退款、錯發(fā)退貨、損壞換貨等六種方式,落實配件索賠處理措施。 ? 配件管理科負(fù)責(zé)審核服務(wù)站的 《 華普配件退貨申請單 》 , 并在接收到 《 華普配件退貨申請單 》 后三個工作日內(nèi)傳真回復(fù)服務(wù)站 。 ? 華普公司財務(wù)部負(fù)責(zé)將同意退貨對應(yīng)的款項直接轉(zhuǎn)入服務(wù)站配件款中 ,并于月底開具紅字發(fā)票; ? 配件管理科負(fù)責(zé)將紅字發(fā)票郵寄至服
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