20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃與20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃1匯編-閱讀頁
2024-10-10 15:41本頁面
【正文】 間。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時(shí)刻留意顧客的就餐動態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動提供服務(wù)。堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機(jī)/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。四：培訓(xùn)站位時(shí)、要以標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢站位、站位高到低一字排開。30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實(shí)際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}領(lǐng)位禮貌用語：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。七、樓層接待貴賓幾位！八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。十、您的房間到了，祝您玩的愉快。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎？.？中包價(jià)位348元折后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？？，請問訂房人貴姓或是手機(jī)尾號是多少？{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實(shí)確定房態(tài)}A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.A x樓層接待貴賓幾位？C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃
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