逾期貸款催收通知單-閱讀頁
2024-10-09 10:48本頁面
【正文】 行貸款相關業(yè)務知識，并能很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度，是能力發(fā)展的催化劑。有責任心的催收人員一定會通過扮演多種角色，采取各種合法策略有效將每一筆貸款成功收回。催收人員針對不同的逾期客戶合理合法地運用各種技巧將會使催收工作得心應手做到事半功倍。而今銀行逾期低風險貸款催收的主要方式也是電話催收。根據(jù)催收目標、催收成本、償付能力、是否影響今后關系等方面認真做出一個輕重緩急的貨款催收計劃和破解拖欠借口的相應策略，如客戶態(tài)度傲慢、蠻橫無禮，可避其鋒芒，用沉默策略或軟硬兼施策略；如客戶自我意識強、好表現(xiàn)喜歡浮夸，可采取合適話題策略或適度恭維策略等。良好的溝通是說服貸款客戶按時還款的有利武器。也就是說催收人員要引導客戶沿著自己的思路向前發(fā)展，不要被客戶引到不相關的話題上，以節(jié)省談話的時間和提高每通電話的效率。催收逾期貸款其實是一場心理戰(zhàn)，任何欠款人都有其弱點，仔細揣摩就能找出其“軟肋”，從而攻其薄弱之處，達到收款目的。對有誠意還款的客戶，主要為其還款提供幫助；對無誠意還款的客戶要因勢利導，巧妙施壓，要從貸款協(xié)議、合作前景、商譽影響、法律后果等方面動之以情、曉之以理，以柔中有剛、軟中帶硬、客氣婉轉(zhuǎn)、誠懇友好的態(tài)度來感動客戶，以技巧施壓、精算細賬、利弊得失等來開導客戶，打消客戶
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