逾期貸款催收通知單(參考版)
2024-10-09 10:48本頁面
【正文】 。催收人員在與客戶的溝通交流中要通過一些問題及客戶的回答了解客戶目前資金狀況、有無拖延思想和客戶性格脾氣等情況，針對不同情況采取不同的催收方式和措施。銀行催收人員進行電話催收時請勿抽煙、吃東西等，溝通時一定要將你的注意力放在客戶上，盡可能地接近客戶的說話方式、速度以及音量，但要牢記你打電話的目的是什么，牢記打電話的重點是將貸款順利收回。在進行電話催收貸款前，要查看資料完整性，核對債務(wù)人聯(lián)絡(luò)電話及地址，了解債務(wù)人的有關(guān)背景，如戶籍地址、工作情況、學(xué)歷水平、收入水平、性格脾氣、信用能力、往期還款情況、可代償款項親屬情況等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。催收人員除了要謹遵催收基本原則，如及時性原則、合法性原則等，還需要注意采取不同的催收技巧和策略，以達到最好的催收效果。在各種催收方式中電話催收具有保障催收人員安全、避免面對面尷尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明顯等等優(yōu)勢。二、銀行逾期貸款催收工作策略銀行逾期貸款催收工作是門技巧性很強的工作，是需要技巧和策略的。在催收過程中會遇到各種挑戰(zhàn)和困難諸如客戶態(tài)度傲慢、蠻橫無禮、總找借口等，而催收人員對銀行負責(zé)任的認識和信念，以及承擔責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度對能否收回欠款起決定性作用。從某種角度上講，掌握一定的銀行貸款業(yè)務(wù)知識諸如金融知識、法律知識、經(jīng)濟管理知識、商業(yè)貿(mào)
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