學習溝通協(xié)調(diào)能力的心得體會-閱讀頁
2024-10-08 23:26本頁面
【正文】 ，促進工作的順利進行，為調(diào)整好組織活動各參與因素之間的相互關系，減少內(nèi)耗和摩擦，緩解或化解矛盾，達到團結共事、協(xié)調(diào)合作之目的，而表現(xiàn)出來的組織領導藝術，它是管理者必須具備的基本能力之—。（三）協(xié)調(diào)的主要方式 1．下行協(xié)調(diào) 2．上行協(xié)調(diào) 3．平行協(xié)調(diào) 4．組織外協(xié)調(diào)（四）協(xié)調(diào)的基本要求（五）協(xié)調(diào)能力的具體內(nèi)容 1．有全局觀念2．具有較強的語言表達能力 語言表達要注意下列四項：（1）講求語言的適用和效用。力戒前后矛盾，雜亂無章，粗俗不堪等；（4）注意語言的動作和形象。3．書面文字表達要條理清楚、重點突出（1）條理清晰。文字表達要精煉簡潔，有話則短，無話則免，力戒重復和啰嗦；（3）重點突出。4．善于團結和自己意見不同的人（1）善于團結是衡量溝通協(xié)調(diào)能力的重要尺度；（2）尊重他人是以溝通求團結的前提；（3）善于團結要有容人之量；（4）能容、能忍、能諒，才能把各種不同性格的人團結在自己的周圍。6．組織的軟環(huán)境（1）人際環(huán)境，包括上下級領導者的關系、平行單位之間人員的關系、領導者與下級成員的關系等。置身于這樣的環(huán)境中工作，管理者就可能會心情舒暢地去創(chuàng)造佳績，同心協(xié)力地實現(xiàn)工作目標。在一個組織內(nèi)，如果成員之間的氣氛是和睦的、輕松的，那么，他們的關系就比較融洽，成員之間的吸引力就強，組織內(nèi)部就團結。7．原則性與靈活性相結合（1）堅持原則性，管理者應堅持以人為本、顧全大局、公平公正、實事求是等原則，不能無原則地按照自己的思想意愿行事，不能無原則不負責任地評價某些人和某些事。（六）有效協(xié)調(diào)的技巧 1．互相了解對方作為上級的管理者應做到盡量了解下級，尋求認識上的協(xié)調(diào)一致；下級管理者要積極主動地去了解上級的工作習慣、工作意圖、工作方法、業(yè)務專長、性格特點等，努力配合好上級的工作，完成上級指派的任務。作為上級領導，對下級既要嚴格要求，但期望值又不要太高，并應適當滿足下屬的各種需要；作為下級，期望上級對自己在各方面給予支持、委以重任等是正常的，但也不能要求太苛刻，應合理適度。一般要先集中精力協(xié)調(diào)解決原則分歧和原則問題；其次，要分清是認識分歧還是利益沖突。一般要優(yōu)先解決新近發(fā)生的矛盾和偶然發(fā)生的矛盾；最后，要分清是孤立的矛盾還是牽扯面大、牽扯人數(shù)多的矛盾。4．適當運用中介 在協(xié)調(diào)工作中，當當事雙方都很強硬不肯讓步時，適當借助第三者的調(diào)解達到化解矛盾的目的，不失為一種解決內(nèi)部矛盾的好辦法。在不失原則、不丟失面子的情況下，達到協(xié)調(diào)關系，解決沖突，化解矛盾的效果?，F(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂。事業(yè) 中沒有溝通，就沒有成功。溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識。尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作。能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思 想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關系，使之 分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過 各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解。而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益系，實現(xiàn)共同目標。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣 或那樣不愉快。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)?？傊覀冊诿總€工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每一件事。一、要不斷學習理論知識。二、要提高思想力。三、要提高業(yè)務能力。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實到教育教學中。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。以上所述，我深知：重視溝通、學會溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學中一定要認真學習，與時俱進，要形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果
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