【正文】 我們克服各種困難，開始籌建地稅新區(qū)，大到設(shè)計和規(guī)劃，小到一草一木的布局都認真把關(guān)，最終為干部建設(shè)出全市一流的住宅和生活小區(qū)，這其中凝聚了全局的心血和汗水。建成后的小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，使人心曠神怡，留連忘返。關(guān)心群眾疾苦，做群眾的知心人是創(chuàng)建和諧地稅機關(guān)的重要環(huán)節(jié)。局班子還未雨綢繆，為干部花小錢買大保障。兩種保險最高保額達到了十幾萬元。這些措施方便了干部的生活，減輕了干部的生活壓力，使干部安心的投身到工作中去。三、思想政治工作結(jié)出了和諧發(fā)展之果“富有人情味的思想引導與嚴格管理相結(jié)合”的治局理念給琿春市地稅局帶來顯著變化，從隊伍建設(shè)到工作效績，從機關(guān)文化到工作作風，取得的成績是明顯的。近年來，琿春沒有明顯的稅收增長點，但我局連年完成和超額完成稅收任務(wù)，實現(xiàn)均衡入庫，這主要靠全局干部文明執(zhí)法、奮力挖潛。個體戶定額和完稅情況一直是納稅人敏感的焦點，我局做到了敢公開、真公開。我局兩名副局長的家屬都是個體經(jīng)營者，他們帶頭按章納稅，全局干部家屬25人從事個體經(jīng)營，也都是自覺地做到了正常申報、正常納稅。我們采取走訪、召開納稅人集體談心大會、新年贈送宣傳稅收的掛歷等各種方式增進征納情感，讓廣大納稅人感受到地稅的真情，有效地緩解了征納雙方的矛盾，促使廣大納稅人主動配合地稅工作，自覺申報納稅，營造了良好的稅收軟環(huán)境，也扭轉(zhuǎn)了過去從年初忙到年末，還是完不成任務(wù)的局面。真心投入獲得真誠回報。干部們在工作中能夠嚴格自律，嚴格執(zhí)法，文明服務(wù)，自覺樹立地稅的良好形象，行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，被市紀檢委評為為行業(yè)作風根本好轉(zhuǎn)單位，在全市政行風測評始終名列前茅，社會口碑越來越好。幾年來，我們始終沒有忘記曾經(jīng)陷入的低谷，始終堅持少說多做，低調(diào)運行，但在各級領(lǐng)導和社會各界的心目中的威信卻日益提高，特別是今年在我局干部戴文祥違紀的情況下，市五套班子仍然把全市唯一的軟環(huán)境建設(shè)先進單位授予了我們地稅局，對地稅工作仍然充分認可。當然我們在工作中也存在一些問題和不足，比如對思想政治工作的重要性和緊迫性認識還有模糊的地方；新形勢下思想政治工作的基本規(guī)律研究不夠，工作方式方法缺乏時代特色，缺乏用新的理論成果和技術(shù)手段解決思想政治工作中遇到的新情況、新問題等等，都需要在今后的思想政治工作中加以克服和改進。可見團隊的力量遠遠超過個人。我認為，堅持了以人為本就是抓住了管理工作的根本。一個勞動者的思想覺悟、道德水準又決定了他積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此我認為，以人為本的管理理念不是一句空洞的口號，必須貫徹在管理工作的方方面面。在企業(yè)管理中，行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對于集中管理，上傳下達的確能夠起到有效的作用。有的管理者經(jīng)常依賴于行政管理手段管理工作，長期以往，其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了員工的積極性和勞動熱情。二是依靠規(guī)章制度。對于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了重要的作用。我們也應(yīng)該認識到，企業(yè)規(guī)章制度管理是以員工思想覺悟為前提的，1員工只有具備較高的思想覺悟，遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自覺行動。三是依靠物質(zhì)激勵。通過勤奮勞動，獲取相應(yīng)的勞動報酬是無可厚非的。特別是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟條件下，由于市場經(jīng)濟的負面效應(yīng)的影響，容易在員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文化，最終影響員工積極性的發(fā)揮。充分承認他們所的創(chuàng)造價值，并為他們的創(chuàng)造性勞動提供機會和條件?！辈⑦@一條寫進了《員工手冊》，可見溝通的重要性。所以交流必須要有一個機制和平臺，使人人都知道溝通的重要性，人人都有溝通的平臺。其實，交流平臺有很多種，比如開會，要把會議開成一個團結(jié)的大會，奮進的大會，這才是一個成功的大會。通過會上發(fā)言我們可以敏銳覺察個人的思想問題，然后做單獨會面。（二）關(guān)注人的需求。因此，我們作為管理者必須首先了解人的需求。比如，除了要關(guān)心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些之外，我們還要關(guān)心員工有些什么精神追求。關(guān)心了解員工的精神需求，員工會覺得領(lǐng)導和他之間有心靈的溝通，他會產(chǎn)生出強烈的歸屬感和認同感。隨著公司的發(fā)展，員工的思想在不斷變化著，因而協(xié)調(diào)人際關(guān)系是管理中一項經(jīng)常性的工作?？茖W技術(shù)在高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在不斷膨脹，工藝技術(shù)日新月異，設(shè)備更替馬不停蹄。在這幾十年的光陰里，一個人再也不可能像以前的補鍋匠似的能夠“一招鮮，吃遍天”。三、以人為本，就是把提高管理效率作為落腳點無論哪一種管理方法和理念最終都要服務(wù)于管理目標，比如，部隊的管理是為了提高戰(zhàn)斗力，政府機關(guān)的管理是為提高為人民服務(wù)的水平，企業(yè)的管理就是為了增加企業(yè)的利潤。人都有愿意展現(xiàn)自己智慧的沖動，但是在具體的管理活動之中，面對系統(tǒng)的、復雜的問題，單個人的智慧又顯得是如此的渺小，甚至于人人都覺得自己的智慧是那么的微不足道。如果實施以人為本的管理，把他們的聰明才智的發(fā)揮于與個人發(fā)展和團隊發(fā)展有機的結(jié)合起來，采取一些適當?shù)募畲胧?，個人的智慧就可以在集體中得到巨大的激發(fā)，形成一個智慧風暴，許多問題都將迎刃而解。人的潛能是不可估量的，在沒有外部力量激發(fā)的時候，由于人的惰性使然，許多的潛能埋伏于人的內(nèi)心深處。以人為本的管理活動是否有效，衡量的標準之一就是要看員工的積極性是否被調(diào)動起來，人的潛能是否得以充分發(fā)揮。在實際工作中，企業(yè)要調(diào)動起工作人員的積極性，發(fā)揮他們的潛能，采用不同層次不同崗位的競爭上崗機制，實現(xiàn)人力資源的最佳配置。作為一個企業(yè)，良好的企業(yè)形象和工作氛圍是一種文化。我經(jīng)常對肯德基、麥當勞的快餐進行思考，它們之所以能夠在國人心中有如此的份量，是營養(yǎng)還是美味，我認為都不是的，而是一種文化的吸引。一個企業(yè)的團結(jié)至關(guān)重要，如果沒一個同心同德，同舟共濟的團隊必然會走向滅亡。辦公室作為企業(yè)的“前敵指揮部”，責任重大。一個集體的好與壞往往取決于集體的管理者，我認為管理者還要具備一定的魄力和預見力。因此管理者既要加強學習、提高素質(zhì)；同時要樹立良好形象，加強管理。就要做到以下幾個方面。我認為只有不斷加強學習，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續(xù)增強自身素質(zhì)。并通過在不斷的實踐中，磨練自己，讓實際的工作經(jīng)驗輔助自己、讓自我完善的意識輔助自己，使自己不斷的成熟起來、成長起來。三、共同分享、共同交流，樹立個人與集體的榮譽意識其實，無論在生活中，還是在集體中，人與人之間的溝通與交流，是我們實現(xiàn)交往的良好平臺，在集體生活中相互之間的交流就在所難免，那么我的感觸是：“要交流什么，怎么交流”，以我們部門為例：“在工作中，沒有工作中的溝通，只有私下情感上的溝通。四、樹立榜樣，增強工作熱情，讓其他成員必須承擔自己應(yīng)付的責任，且不斷地提高工作標準、工作習慣、工作方式。五、善于與他們溝通，做他們的貼心人。六、善于營造和諧的環(huán)境。并借助這個有利平臺去營造一個和諧有序、積極向上、具有核心競爭力的集體。所以我們在懂得尊重和理解的同時要把握一個度，就是：“親不敬，熟生蔑”，這句話的意思是說：“過于熟悉會產(chǎn)生輕蔑，過于親密會產(chǎn)生戒備”。樹立自身良好形象。讓生活在這個集體里的人真切地、深深地體會到集體的溫馨和幸福。前廳部主管：劉洋2012年4月8日