【正文】 展。二是隨著4C理論融人營銷策略和行為中，經(jīng)過一個時期的運作與發(fā)展，雖然會推動社會營銷的發(fā)展和進步，但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化，不同企業(yè)至多是個程度的差距問題，并不能形成營銷個性或營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。四是4C仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶又長期地擁有客戶的關系營銷思想，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。針對上述問題，又提出了4R（關聯(lián)、反應、關系、回報）營銷新理論，4R具有四大優(yōu)勢：①4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。③反應機制為互動與雙贏、建立關聯(lián)提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了但利性。第四篇：高級二手車鑒定評估師理論復習提綱高級二手車鑒定評估師理論復習提綱1．路試的目的是檢查機動車在各種工況下的行駛技術狀況。2．汽車的使用壽命與車輛所使用的燃、潤料有關。機動車經(jīng)濟使用壽命: 機動車經(jīng)濟使用壽命，是指機動車使用到相當里程和使用年限，對其進行全面經(jīng)濟分析之后得出機動車已到達不經(jīng)濟合理、使用成本較高的壽命時刻。（√）4．舊機動車的保險金額可按車輛的過戶價來投保。（）6．拍賣未成交的，拍賣人可按委托拍賣合同的約定向委托人收取服務費用。（）8．收費公路車輛通行費是按照車輛類別收取的，其中第二類客車是指10－20座客車。（√）10．車輛擔保中擔保人或擔保單位不承擔連帶責任。（√）12．在車輛的維護中，一般車輛更換防凍濃的周期為2～3年。14．旅游客車的強制報廢年限是20年。小、微型非營運載客汽車和專項作業(yè)車無使用年限限制。我國中等收入階層的基本需求特征:(一)具有較高的消費傾向二)需求趨向多樣化、個性化和高檔化(三)社會責任感強，更加關注自己在心理上、精神上的滿足程度四)中等收入階層有著強烈的消費示范作用，是社會消費潮流的引領者三、我國中等收入階層的消費結構和購買行為分析一)在飲食方面，隨著生活水平的不斷提高，中等收入者群體的飲食觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，恩格爾系數(shù)進一步降低。三)在家電電器方面，注重科技含量和服務質(zhì)量，對知名品牌有較強的忠誠度。外出旅游名勝古跡，出境領略異國風光，成為中等收入階層群體休閑娛樂的主要內(nèi)容。漏水、漏氣、漏油、漏電17．車輛類別代號中7代表乘用車。顧問式營銷，顧名思義就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務，使客戶能作出對產(chǎn)品或服務的正確選擇和發(fā)揮其價值，在這顧問式營銷過程同時建立了客戶對產(chǎn)品或服務的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進一步開展關系營銷，達到較長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而能形成獨具殺傷力的市場競爭力。20．下列選項中對于汽車保險投保稅法正確的是損險保額一般是根據(jù)新車購置價確定的。22．汽車制動效能的評價指標有制動距離、制動減速度、制動時間。24．汽車貼膜質(zhì)量的性能指標是隔熱率、防暴性、透光性。26．資產(chǎn)評估經(jīng)濟技術原則主要包括預期原則、競爭性原則。28．二手車收購定價的影響因素主要包括車輛的總體價格、收購后支出的費用、市場宏觀環(huán)境的變化、市場微觀環(huán)境的變化。30．如何檢測蠟式節(jié)溫器？ 答：節(jié)溫器的檢查方法：首先將節(jié)溫器放在盛于熱水的器皿中，然后升溫加熱檢查閥門，再分別測定節(jié)溫器開始開啟溫度和節(jié)溫器完全開啟溫度，以及節(jié)溫器全開時閥門升程。32．哪些二手車不予辦理過戶？答：。、肇事未處理結案的或公安機關對車輛有質(zhì)疑的。，未解除監(jiān)管的。其中，識偽檢查主要鑒別走私車輛、拼裝車輛和盜搶車輛等工作；外觀檢查主要包括鑒別事故車輛、車身檢查外部的檢查、檢查發(fā)動機艙、檢查駕駛艙、檢查行李艙和檢查車底等內(nèi)容。②舊機動車收購要密切注視市場的微觀環(huán)境，也要關注宏觀環(huán)境，即注意國家宏觀政策、國家和地方法規(guī)的因素變化和影響導致的車輛經(jīng)濟性貶值。④舊機動車的收購要防止收購偷盜車、偽劣拼裝車，要預防收購那些偽造手續(xù)憑證、偽造車輛檔案的車輛。隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，以4P理論來指導企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”，4P理論越來越受到挑戰(zhàn)。4C營銷理論的基本要點為：①瞄準消費者需求。②消費者所愿意支付的成本。③消費者的便利性。④與消費者溝通。總體看來，4C營銷理論注重以消費者需求為導向，與市場導向的4P相比，4C有了很大的進步和發(fā)展。二是隨著4C理論融人營銷策略和行為中，經(jīng)過一個時期的運作與發(fā)展，雖然會推動社會營銷的發(fā)展和進步，但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化，不同企業(yè)至多是個程度的差距 問題，并不能形成營銷個性或營銷特色，不能形成營銷優(yōu)勢，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。四是4C仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶又長期地擁有客戶的關系營銷思想，沒有解決滿 足顧客需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。針對上述問題，又提出了4R（關聯(lián)、反應、關系、回報）營銷新理論，4R具有四大優(yōu)勢：①4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。③反應機制為互動與雙贏、建立關聯(lián)提供了基礎和保證，同時也延伸和升華了但利性。第五篇：二手車鑒定評估師(高級)理論答案湖北省職業(yè)技能鑒定理論試卷二手車鑒定評估師（高級）參考答案（A卷）及評分標準一、填空題（每題1分，共10分）變現(xiàn)價值相同、相近最大發(fā)動機蓋、擋風玻璃實體性、功能性、經(jīng)濟性年限營運性、經(jīng)濟性金屬長期閑置、過度使用未來預期收益二、選擇題（每小題2分，共 40分）AAABBDDDAC1D1A1C1B1D1A1A1A1B A三、判斷題（每小題1分，共20分）√√√√√1√1√11√11√11√1 √四、簡答題(每題5分，共10分)對二手車進行技術狀況的鑒定過程中，識偽檢查包括哪些項目？ 答：車輛識偽檢查項目主要包括：（1）看外觀；（2）看內(nèi)飾；（3）檢查發(fā)動機；（4）真假配件識別；（5）檢查車輛VIN代碼。（2）檢查“四漏”情況：檢查汽車的漏氣、漏電、漏水、漏油情況。答：二手車評估的目的與任務是：（1）為二手車所有權轉(zhuǎn)讓，提供交易的參考底價；（2）抵押貸款時，為抵押物作價；（3）為司法裁定提供現(xiàn)時價值依據(jù)；（4）為拍賣提供參考底價；（5）在企業(yè)或個人發(fā)生產(chǎn)權變動時，提供咨詢服務；（6）識別非法車輛。（2分）湖北省職業(yè)技能鑒定理論試卷二手車鑒定評估師（高級）參考答案（B卷）及評分標準一、填空題（每題1分，共10分）汽車、掛車、汽車列車裝載、自身越小前置、后輪驅(qū)動國際標準化越小、越差底盤、車身、發(fā)動機、電氣FF主動安全一氧化碳、碳氫、氮氧化物二、選擇題（每小題2分，共40分）DDBDDABBDC1A1D1C1C1C1D1D1D1C C三、判斷題（每小題1分，共20分）√√√√√√111√1√1√11√1√1 √四、簡答題（每小題5分，共10）采用市場價格比較法評估二手車時，參照物的市場銷售價來源有哪幾種？答：參照物的市場售價有5種：（1）二手車銷售商或其他銷售商，如4S店置換價格；（2）二手車購買者的購進價格；（3）拍賣行二手車拍賣數(shù)據(jù)庫中的價格資料；（4）網(wǎng)上的價格資料；（5）相關出版物所公布的價格資料。收益現(xiàn)值法一般適用于營運的車輛評估?？傮w結構組成包括：曲柄連桿機構、配氣機構、冷卻系、潤滑系、燃料供給系、起動系、點火系（柴油機無需點火系）。答：（1）根據(jù)已知條件，采用收益現(xiàn)值法評估該車及線路價值；（2）該車已使用7年，規(guī)定使用年限為10年，（3）該車為企業(yè)帶來的年預期收益為： A0==（4）稅后凈收益為： A= A0（133%）=（133%）=；（5）該車剩余使用年限為： n=107=3年（6）該車評估值： P=A? = ==