【正文】 品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補(bǔ)償時，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn)，有時是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金（當(dāng)然，這點(diǎn)得按公司規(guī)定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業(yè)的誠意而對企業(yè)再建信心的。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。辦法多一點(diǎn) 很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結(jié)果，就是給他們慰問、道歉或補(bǔ)償油品，贈小禮品等等，其實(shí)解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經(jīng)營或無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會，或者給他們獎勵等等。那么我們應(yīng)該如何做好自己的本職工作呢？大學(xué)生要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和責(zé)任心。認(rèn)真來自責(zé)任心，決定一個人成功與否最重要的因素就是是否有責(zé)任心，責(zé)任心是每個人成長的動力，堅持作好自己的本職工作，與同學(xué)相互學(xué)習(xí)，克服一切困難、集中一切精力、履行自己的責(zé)任，學(xué)好知識，回報國家和社會。許多同學(xué)總是抱怨老師教得不好，學(xué)校的課程安排也不合理。例如，在老師講課之前就把課本中的相關(guān)問題琢磨清楚，然后在課堂上對照老師的講解彌補(bǔ)自己在理解和認(rèn)識上的不足之處。對每一個知識點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)多問幾個“為什么”。事實(shí)上，很多問題都有不同的思路或觀察角度。只有在學(xué)習(xí)中敢于創(chuàng)新，善于從全新的角度出發(fā)思考問題，學(xué)生潛在的思考能力、創(chuàng)造能力和學(xué)習(xí)能力才能被真正激發(fā)出來。如果遇到好的老師，可以主動向他們請教，或者請他們推薦一些課外的參考讀物。學(xué)好基礎(chǔ)知識。在科技發(fā)展日新月異的今天，應(yīng)用領(lǐng)域里很多看似高深的技術(shù)在幾年后就會被新的技術(shù)或工具取代。數(shù)學(xué)是理工科學(xué)生必備的基礎(chǔ)，而二十一世紀(jì)里最重要的溝通工具是英語，大學(xué)生在信息科學(xué)與信息技術(shù)方面的素養(yǎng)也已成為他們進(jìn)入信息時代社會的必備基礎(chǔ)之一。積極實(shí)踐。因此，建議同學(xué)們多選些與實(shí)踐相關(guān)的專業(yè)課。如果有機(jī)會在老師手下做些實(shí)際的項目，或者走出校門打工，只要不影響課業(yè)，這些做法都是值得鼓勵的。事實(shí)上，大學(xué)生應(yīng)該做的事還有很多，在我看來，以上幾個方面是我們大學(xué)生應(yīng)該拿來當(dāng)本職工作做的，我會在以后的大學(xué)生活中繼續(xù)做下去。我們進(jìn)入一個行業(yè)，從事一個職業(yè)，想成就一番事業(yè)，成就自己更好的人生職業(yè)生涯，那么我們應(yīng)該從何做起呢？答案很簡單：從做好自己的本職工作做起；從提高自身業(yè)務(wù)能力做起。那么我們應(yīng)該怎樣做好自己的本職工作呢？下面我將自己的一些看法和大家一起分享：樹立正確的人生觀、事業(yè)觀；人生觀，是指一個人對人生、生命、生活的基本認(rèn)識和看法。不同的人生選擇，決定著不同的人生。也許在許多人看來有沒有正確人生觀的指引是個無所謂的問題，說來說去也只是空話一堆。為了達(dá)到這個人生目標(biāo)，人就得學(xué)會做更多的事。學(xué)習(xí)是為了使自己的人生更精彩，學(xué)習(xí)是為了使自己的人生更有有意義。你可以主動學(xué)習(xí)一項專長，讓自己掌握一門知識。如果我們現(xiàn)在沒有辦法完成一個很大的目標(biāo)，那么我們可以將大目標(biāo)化解為幾個小目標(biāo)，再將小目標(biāo)一一完成。每個人都有遇到挫折的時候，但千萬不要因?yàn)橐蛞粫r受挫，而對自己的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而形成一種壓力。當(dāng)你遇到困難的時候，請記住一句話——沒有永遠(yuǎn)的困難，也沒有解決不了的困難，只是解決時間的長短而已。當(dāng)你遇到困難的時候，不要逃避問題或是借酒消愁，有道是：“借酒消愁，愁更愁??！”只要你對自己有信心的話，那么什么困難都難不倒你的。最后，每天都能保持甜美的笑容。人的面部表情與人的內(nèi)心體驗(yàn)是一致的。笑能使人產(chǎn)生信心和力量；笑能使人心情舒暢，精神振奮；笑能使人忘記憂愁，擺脫煩惱。樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度；愛崗敬業(yè)是一個從業(yè)者做好本職工作的重要前提。愛崗敬業(yè)的要求是：樹立“干一行，愛一行”的思想。樹立職業(yè)責(zé)任意識。努力提高職業(yè)技能。愛崗敬業(yè)要貫穿工作和每一天。然而，無論在什么崗位上，只要在崗一天，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作一天。做人做事誠實(shí)守信；誠實(shí)守信是做人之本，也是從業(yè)之本。守信就是講信用，講信譽(yù)，信守諾言，答應(yīng)了別人的事一定要去做。一個人只有誠實(shí)守信才能贏得他人的尊重和社會的認(rèn)可。要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力。深刻認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)習(xí)的極端重要性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種政治責(zé)任、一種精神追求，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。以上是我對“怎樣做好自己本職工作”的看法，我們自己把本職工作做好了，就是為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己一份力量。我想在我自己的工作崗位上，我會克服自己的不足，努力提高自己，并努力做好自己的