【正文】 、及時(shí)指導(dǎo)、及時(shí)支援。（三）對(duì)渠道業(yè)務(wù)部的工作要求渠道業(yè)務(wù)部要協(xié)調(diào)好分公司渠道部，抓緊落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，加快營(yíng)銷(xiāo)人員選拔，要在一季度使各擬設(shè)四級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)人力形成預(yù)設(shè)目標(biāo)規(guī)模，做好培訓(xùn)工作，這項(xiàng)工作已經(jīng)刻不容緩。渠道業(yè)務(wù)部要把控好各擬設(shè)四級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)度和業(yè)務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)好渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，確保渠道指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。關(guān)于承保，我們通過(guò)互動(dòng)渠道已經(jīng)運(yùn)行了近一年時(shí)間，從業(yè)務(wù)實(shí)踐上也積累了經(jīng)驗(yàn)，希望業(yè)務(wù)處理中心盡快拿出承保指導(dǎo)政策，要在分公司的要求基礎(chǔ)上細(xì)化、深化，使之能夠指導(dǎo)出單員和業(yè)務(wù)人員，制定政策要通俗易懂、便于公眾化推廣。制定切實(shí)可行的業(yè)務(wù)管理制度，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)考核，使業(yè)務(wù)務(wù)必符合監(jiān)管部門(mén)要求，暫時(shí)看，可能要流失一點(diǎn)保費(fèi)，但如果不符合監(jiān)管要求的保費(fèi)也收了，留下的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)是巨大的，要特別注意這個(gè)問(wèn)題。要引導(dǎo)業(yè)務(wù)向低風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)業(yè)務(wù)方向發(fā)展。業(yè)務(wù)管理中心要加強(qiáng)單證管理和檢查工作，近年來(lái)，同業(yè)公司一些不正當(dāng)途徑的違規(guī)業(yè)務(wù)屢有發(fā)生，為個(gè)人小利益喪失公司大利益，我們公司絕對(duì)不允許發(fā)生這種事情，因此要加強(qiáng)管理，特別是加強(qiáng)出單員的思想教育和日常監(jiān)督，這里定一個(gè)原則：誰(shuí) 出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，堅(jiān)決清退，必要的移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。理賠工作要去偽存真，不惜賠、不濫賠，能當(dāng)天賠的就不拖到第二天賠，既要注重賠付質(zhì)量也要注重賠付實(shí)效。我們已經(jīng)建立了重大理賠案件工作委員會(huì)制度，對(duì)重大案件要上會(huì)討論研究，必要時(shí)還要報(bào)分公司理賠部請(qǐng)求指導(dǎo)。以上是我對(duì)各部門(mén)工作的一點(diǎn)要求，不一定全面，希望各部門(mén)負(fù)責(zé)人真正負(fù)起責(zé)任來(lái)，管理好本部門(mén)工作。三、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，鍛造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的干部員工隊(duì)伍。執(zhí)行不是交辦未辦，不是交辦未產(chǎn)生要求的結(jié)果，不是交辦與要求產(chǎn)生的結(jié)果背道而馳，不是機(jī)械的例行公事，不是表面執(zhí)行而虛報(bào)結(jié)果。各部門(mén)負(fù)責(zé)人、四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是執(zhí)行文化的領(lǐng)導(dǎo)者、傳承人，要不折不扣的領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)、本公司員工堅(jiān)決完成交辦工作，而且是出色的完成交辦工作，把員工的心聚攏起來(lái)團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)拳頭，這樣打出去的拳才是有力量的、有威力的。不動(dòng)和不走就要出問(wèn)題，就要影響公司運(yùn)行，這是執(zhí)行文化決不允許的。年輕化隊(duì)伍在性格和行事習(xí)慣養(yǎng)成上是個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們既要看到公司今天的運(yùn)營(yíng)，也要看到公司三年后、五年后的運(yùn)營(yíng)，要注重培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、做業(yè)務(wù)、能干、肯干、會(huì)干的優(yōu)秀員工，給他們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，給他們更大施展的空間，營(yíng)造良好的人才培養(yǎng)氛圍，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的企業(yè)愿景是“頂級(jí)集團(tuán)一流財(cái)險(xiǎn)”，這是我們每個(gè)國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)員工奮斗的目標(biāo)，怎樣把中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)這塊金字招牌在XX樹(shù)立起來(lái)，是需要我們每一個(gè)員工共同付出、共同努力的。努力建設(shè)一個(gè)品牌卓越、口碑優(yōu)良、業(yè)務(wù)突出、人員有素、快速發(fā)展的XX中支。新的一年，新的征程，我相信只要大家以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、拼搏進(jìn)取的頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我加壓、埋頭苦干的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，搶抓機(jī)遇，履職盡責(zé)，眾志成誠(chéng)就一定能夠奪取第一個(gè)首季開(kāi)門(mén)紅的全面勝利！謝謝大家！第五篇：保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)在剛剛召開(kāi)了上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)，舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)即將到來(lái)之際，我們?cè)诔啥颊匍_(kāi)會(huì)議，總結(jié)前一階段抗震救災(zāi)理賠工作，表彰在抗震救災(zāi)中作出突出貢獻(xiàn)的27個(gè)先進(jìn)集體和87名優(yōu)秀個(gè)人，這對(duì)于系統(tǒng)上下深入學(xué)習(xí)貫徹xx在抗震救災(zāi)先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員代表座談會(huì)上的重要講話(huà)，大力弘揚(yáng)偉大的抗震救災(zāi)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)抓好上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)議精神的落實(shí)，全面奪取抗震救災(zāi)理賠工作的最后勝利，確保全年各項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)完成，更好地服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展大局，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)建設(shè)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。12”四川汶川特大地震以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在保監(jiān)會(huì)的有效組織和國(guó)務(wù)院派駐監(jiān)事會(huì)的大力支持下，中國(guó)人壽系統(tǒng)上下，尤其是災(zāi)區(qū)各級(jí)公司立足本職，勇?lián)袠I(yè)和社會(huì)責(zé)任，和全國(guó)人民一道，與特大地震及其引發(fā)的次生災(zāi)害展開(kāi)了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，取得了階段性重大勝利。集團(tuán)公司黨委、總裁室中斷了正在召開(kāi)的會(huì)議，緊急研究抗震救災(zāi)工作。集團(tuán)公司于地震次日一大早召開(kāi)黨委會(huì)，成立了抗震救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)工作機(jī)構(gòu)，對(duì)抗震救災(zāi)理賠工作作出了安排部署。抗震救災(zāi)工作得以比較順利地展開(kāi)。集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司當(dāng)天就向四川災(zāi)區(qū)干部職工發(fā)出了第一封慰問(wèn)信。災(zāi)后的第三天，我們向社會(huì)宣布助養(yǎng)地震孤兒，引起巨大反響。（二）上下齊心，前后合力這次抗震救災(zāi)理賠工作，系統(tǒng)上下心往一處想，勁往一處使，形成了團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難的強(qiáng)大力量。災(zāi)后的第二天，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)股份公司的工作組就到達(dá)了四川重災(zāi)區(qū)，并與四川省分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一起深入災(zāi)區(qū)一線(xiàn)慰問(wèn)干部職工、營(yíng)銷(xiāo)員、離退休老同志，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。在一線(xiàn)全力以赴抗震救災(zāi)理賠的同時(shí)，各級(jí)公司機(jī)關(guān)急基層之所急，幫基層之所需，積極為一線(xiàn)籌集、運(yùn)送抗震救災(zāi)理賠物資、資金，及時(shí)出臺(tái)有關(guān)政策、措施。壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)向四川省分公司撥付200萬(wàn)資金用于抗震救災(zāi)，及時(shí)出臺(tái)了10項(xiàng)震災(zāi)理賠措施，并從全系統(tǒng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成赴川理賠援助團(tuán)。成都保校領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終堅(jiān)守崗位，積極疏散學(xué)生、保證學(xué)生吃住安全。這些舉措為一線(xiàn)抗震救災(zāi)理賠工作的順利開(kāi)展提供了有力支持和幫助。他們頂著余震，冒著生命危險(xiǎn)，在搖搖欲墜的辦公樓中、在坍塌的廢墟里搶救公司資金、保單和財(cái)產(chǎn)。許多干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員表現(xiàn)非常出色。這樣可歌可泣的事例舉不勝舉。今天受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，就是他們中的杰出代表，值得我們很好地宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)。在抗震救災(zāi)壓倒一切的關(guān)鍵時(shí)刻，我們堅(jiān)決響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)指示，用實(shí)際行動(dòng)為黨分憂(yōu)，為國(guó)盡責(zé)，為民解難，主動(dòng)承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任，有力地支持了抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)。壽險(xiǎn)股份公司向所有參與抗震救災(zāi)的解放軍官兵、公安干警、醫(yī)護(hù)救助人員、專(zhuān)業(yè)救助人員、司法干警等12類(lèi)群體無(wú)償提供人身意外傷害保險(xiǎn)，目前已經(jīng)為遇難的失事直升機(jī)機(jī)組成員、臥龍森林公安分局副局長(zhǎng)、川北醫(yī)學(xué)院救護(hù)人員等8名烈士賠付此項(xiàng)保險(xiǎn)金210萬(wàn)元。為全面了解汶川特大地震對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)組織力量進(jìn)行研究，推出了我國(guó)第一款重大自然災(zāi)害意外傷害保險(xiǎn)，開(kāi)啟了我國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)的探索與實(shí)踐。災(zāi)情一發(fā)生，我們就響亮地提出，人在陣地在，陣地在公司的品牌形象就在！災(zāi)區(qū)公司迅速集結(jié)干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員，因陋就簡(jiǎn)搭起臨時(shí)辦公場(chǎng)所，組織查訪慰問(wèn)客戶(hù)，主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)。壽險(xiǎn)股份公司僅用3天時(shí)間就開(kāi)發(fā)完成了“地震理賠客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)”，并投入大量人力對(duì)災(zāi)區(qū)客戶(hù)進(jìn)行拉網(wǎng)式回訪。截止7月24日，全系統(tǒng)累計(jì)接報(bào)案16,302件，其中主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)11,798件，%。壽險(xiǎn)股份公司及時(shí)出臺(tái)了“”地震理賠服務(wù)方案，公布了10項(xiàng)震災(zāi)理賠服務(wù)承諾，對(duì)無(wú)保單理賠、遇難客戶(hù)身份確認(rèn)等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提出了有針對(duì)性的政策措施，開(kāi)通了綠色理賠通道，簡(jiǎn)化了理賠程序，加快了理賠速度，全面開(kāi)展了上門(mén)送賠款活動(dòng)。（六）團(tuán)結(jié)協(xié)作，彰顯實(shí)力這次特大地震災(zāi)害發(fā)生后，非災(zāi)區(qū)公司和廣大干部職工，從多個(gè)方面給了災(zāi)區(qū)公司以有力的支持和幫助，不僅譜寫(xiě)了一曲曲“一方有難、八方支援”的團(tuán)結(jié)協(xié)作頌歌，更彰顯了我國(guó)最大保險(xiǎn)集團(tuán)的實(shí)力。來(lái)自28個(gè)省分公司的第一批54名理賠救援人員經(jīng)過(guò)33天的苦戰(zhàn)，已圓滿(mǎn)完成任務(wù)勝利凱旋。全系統(tǒng)還抽調(diào)個(gè)險(xiǎn)管理干部、組訓(xùn)、講師20人組建了銷(xiāo)售支援團(tuán)，幫助四川災(zāi)區(qū)公司恢復(fù)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展。6個(gè)省級(jí)分公司抽調(diào)了40臺(tái)車(chē)輛支援四川省分公司。一些非災(zāi)區(qū)公司踴躍分擔(dān)受到地震災(zāi)害影響的發(fā)展任務(wù)，充分體現(xiàn)了全國(guó)一盤(pán)棋的協(xié)作意識(shí)。全系統(tǒng)個(gè)人普通捐款2318萬(wàn)元，繳納特殊黨費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)、團(tuán)費(fèi)1960萬(wàn)元。四川省分公司在轄內(nèi)多個(gè)支公司嚴(yán)重受災(zāi)、員工家庭財(cái)產(chǎn)遭受損失的情況下，也積極捐款、捐物。全系統(tǒng)有近1000名員工參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。四川省和成都市分公司舉辦了“心綠蔭”心理援助公益活動(dòng)，為受災(zāi)群眾普及心理知識(shí)、進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我們下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)肅紀(jì)律保證抗震救災(zāi)工作順利進(jìn)行的通知》等文件，要求各級(jí)單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善應(yīng)急機(jī)制、做好理賠服務(wù)、加大監(jiān)督檢查力度，確保抗震救災(zāi)理賠工作順利進(jìn)行。壽險(xiǎn)股份公司還緊急向四川省分公司調(diào)撥電腦100臺(tái)，為四川省分公司災(zāi)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員發(fā)放3個(gè)月“生活補(bǔ)貼”，為災(zāi)區(qū)員工辦公和生活提供了有力幫助。集團(tuán)公司向保監(jiān)會(huì)報(bào)送《抗震救災(zāi)簡(jiǎn)報(bào)》144期，有的信息還被國(guó)辦采用。截止6月20日，《人民日?qǐng)?bào)》、中央電視臺(tái)、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《人民政協(xié)報(bào)》、《中國(guó)證券報(bào)》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等約5萬(wàn)家境內(nèi)外媒體報(bào)道了中國(guó)人壽抗震救災(zāi)的消息，總報(bào)道量達(dá)到220萬(wàn)篇次。12”汶川大地震抗震救災(zāi)新聞攝影特輯》，舉辦了抗震救災(zāi)攝影展和先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。二、主要收獲與基本體會(huì)這次大地震，我們付出了沉重的代價(jià)。間接損失更大。一是各級(jí)黨組織、領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍經(jīng)受住了考驗(yàn)，企業(yè)凝聚力明顯提升。在災(zāi)區(qū)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭、靠前指揮，始終帶領(lǐng)干部職工、營(yíng)銷(xiāo)員戰(zhàn)斗在抗震救災(zāi)理賠第一線(xiàn)。廣大干部職工從抗震救災(zāi)理賠的實(shí)踐中，深切感受到了中國(guó)人壽無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)往不勝的雄厚實(shí)力，感受到了各級(jí)公司和黨組織的關(guān)懷溫暖，感受到了黨員干部隊(duì)伍臨危不懼、勇于犧牲的良好精神風(fēng)貌，對(duì)公司打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)的美好前景更加充滿(mǎn)信心，對(duì)公司更加信賴(lài)、忠誠(chéng)。在特大災(zāi)害面前，我們牢記國(guó)有大型企業(yè)肩負(fù)的歷史使命，勇?lián)袠I(yè)和社會(huì)責(zé)任，贏得了黨和政府、社會(huì)公眾和廣大客戶(hù)的普遍好評(píng)。特別是在宣布助養(yǎng)地震孤兒后，短短24小時(shí)內(nèi)，媒體和網(wǎng)友對(duì)中國(guó)人壽的評(píng)論就達(dá)到200多萬(wàn)條，國(guó)人為之感動(dòng)。許多網(wǎng)民稱(chēng)贊中國(guó)人壽是好樣的，做了一件利國(guó)利民的大好事，認(rèn)為此舉充分體現(xiàn)了公司高度的社會(huì)責(zé)任感，表示永遠(yuǎn)支持中國(guó)人壽。三是企業(yè)精神風(fēng)貌充分展示，企業(yè)文化內(nèi)涵得到豐富。面對(duì)生死考驗(yàn)，我們的干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員不顧個(gè)人安危，首先想到的是公司、同事和客戶(hù)，是應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。這些充分展示了廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能服務(wù)、特別能奉獻(xiàn)、特別能團(tuán)結(jié)、特別守紀(jì)律”的精神風(fēng)貌。四是積累了應(yīng)對(duì)巨災(zāi)的專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的光榮感、責(zé)任感。但由于系統(tǒng)上下行動(dòng)迅速、措施有力，做到了組織決策指揮快、救災(zāi)力量集中快、理賠隊(duì)伍調(diào)集快、各項(xiàng)措施制定快、系統(tǒng)支援配合快、信息宣傳跟進(jìn)快，不僅成功地應(yīng)對(duì)了世所罕見(jiàn)的保險(xiǎn)理賠難題，為災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)生活作出了積極貢獻(xiàn)，而且也積累了應(yīng)對(duì)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。這既激發(fā)了我們從事保險(xiǎn)業(yè)的光榮感，更增強(qiáng)了加快發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感。沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)就不會(huì)有強(qiáng)大的企業(yè)。當(dāng)祖國(guó)人民遇到困難的時(shí)候，我們理所當(dāng)然應(yīng)該挺身而出，傾情回報(bào)。第二，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、正確果斷的決策，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的前提基礎(chǔ)。第三，廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員顧全大局、忘我拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)，是做好抗震救災(zāi)理賠工作的根本保證。生動(dòng)的實(shí)踐告訴我們，只要充分相信群眾，密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾，就一定能夠團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員創(chuàng)造出無(wú)愧于歷史和時(shí)代的輝煌業(yè)績(jī)?？拐鹁葹?zāi)理賠工作涉及方方面面，牽動(dòng)著系統(tǒng)上下每一位員工、營(yíng)銷(xiāo)員和離退休老同志的心。特別是從總部到基層、從一線(xiàn)到后臺(tái)，從災(zāi)區(qū)到非災(zāi)區(qū)，全系統(tǒng)同甘共苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成了萬(wàn)眾一心、眾志成城的強(qiáng)大合力，共同經(jīng)受住了特大自然災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn)。這些收獲和體會(huì)，是全系統(tǒng)廣大干部職工和營(yíng)銷(xiāo)員共同創(chuàng)造的無(wú)比珍貴的精神財(cái)富，必將轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和巨大精神力量，激勵(lì)系統(tǒng)上下齊心協(xié)力、迎難而上，不斷開(kāi)創(chuàng)公司又好又快發(fā)展、做大做強(qiáng)做優(yōu)的新局面