保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)-閱讀頁(yè)
2025-04-05 13:31本頁(yè)面
【正文】 。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。20xx年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話(huà)，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。五、存在的問(wèn)題公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。 20年第二期新人班培訓(xùn)總結(jié) 20年x月x日至6日，人壽上海分公司在大廈培訓(xùn)教室舉辦了為期三天的“20年第二期新人培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)班共有26名學(xué)員報(bào)名，他們分別是：閔行（16人）、東上海（3人）、新東方（4人）、嘉定（3人）。最終結(jié)訓(xùn)學(xué)員為14人，分別為：閔行（7人）、東上海（3人）、新東方（2人）嘉定（2人）。在培訓(xùn)班上的課程設(shè)置大體如下：行業(yè)展望和公司介紹、前程規(guī)劃、人形象、購(gòu)買(mǎi)心理和壽險(xiǎn)銷(xiāo)售流程、上海市社保制度介紹、健康險(xiǎn)產(chǎn)品、新天壽產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、投保規(guī)則和投保單的填寫(xiě)。在培訓(xùn)過(guò)程中，各位講師授課認(rèn)真負(fù)責(zé)；大部分學(xué)員的學(xué)習(xí)精神也值得肯定，在兩次晨測(cè)中，平均分?jǐn)?shù)都在80分以上。經(jīng)過(guò)三天的班務(wù)運(yùn)作，有以下幾個(gè)方面值得總結(jié)和回顧：一， 參訓(xùn)人員的選擇和訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后的溝通新人班原則上接受與公司簽約后未領(lǐng)工號(hào)的新人，因目前處于制度銜接階段，故本次培訓(xùn)班除了12名純新人之外，也接受了未參加過(guò)公司新人培訓(xùn)但已展業(yè)多時(shí)的伙伴。建議這一類(lèi)的伙伴不必參加新人班，可為他們另外設(shè)置課程，幫助他們解決展業(yè)三到六個(gè)月時(shí)碰到的實(shí)務(wù)和心態(tài)問(wèn)題。新人的教育和成長(zhǎng)是一個(gè)綜合性的體系，僅僅靠培訓(xùn)班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要服務(wù)部和各主管的共同努力。希望各位服務(wù)部經(jīng)理和組訓(xùn)伙伴們能和培訓(xùn)部一起，在參訓(xùn)前與新伙伴充分溝通理念，讓每一位報(bào)名的學(xué)員都了解到“培訓(xùn)是最大的福利”，而不是簡(jiǎn)單的通知和要求，相信會(huì)讓這些學(xué)員有更好的準(zhǔn)備和表現(xiàn)，從而達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。在本次培訓(xùn)班中，有的主管在上課期間找學(xué)員談話(huà)，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法正常上課；但也有的主管，如閔行服務(wù)部的伙伴三天全程陪同自己推薦的新人，課間與他們溝通和交流，提醒他們遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，并鼓勵(lì)他們勇于表現(xiàn)。 二， 紀(jì)律要求本次新人培訓(xùn)班是首次開(kāi)放模式的嘗試，紀(jì)律要求存在比較大的困難。班上轉(zhuǎn)訓(xùn)的學(xué)員都是不能全程參加完課程的，一位退訓(xùn)學(xué)員在開(kāi)訓(xùn)第二天就沒(méi)再出現(xiàn)，也有服務(wù)部為學(xué)員不能準(zhǔn)時(shí)報(bào)到打招呼的，好多學(xué)員也確實(shí)路程遙遠(yuǎn)。但是，最后結(jié)訓(xùn)的14位伙伴都對(duì)培訓(xùn)班的紀(jì)律表示了極大的理解和認(rèn)同。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我們還是應(yīng)該堅(jiān)持以嚴(yán)格的紀(jì)律要求學(xué)員，讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍在初期就能更堅(jiān)實(shí)、更規(guī)范。三， 授課時(shí)間過(guò)緊，導(dǎo)致學(xué)員不能充分消化學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)員授課反饋中，有些學(xué)員反映學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)不及消化，時(shí)間太緊。因?yàn)樯倭送碚n時(shí)間，很多課程都?jí)旱煤芫o，如公司介紹、社保制度、話(huà)術(shù)講解都應(yīng)該再深入一些，讓學(xué)員能夠充分掌握。讓我們共同努力，使我們的隊(duì)伍能夠不斷壯大和發(fā)展！人壽上海分公司培訓(xùn)部 2039第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)
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