【正文】 大學生為重點，將來逐步擴大市場，以株洲大學為例，各類在校生近1萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式①打感謝電話或發(fā)EMAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)就目前來看，網上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意，該區(qū)市場容量較大，較有代表性，試點時間為一個半月。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出⑶請學校廣播站播發(fā)一線牽花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有一線牽花店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網站付款⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如湖南晚報，各地方電視臺等四、營銷效果預測與分析據(jù)調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上根據(jù)有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付EMAIL定單，直接進入一線牽花店網站校園花店訂購，電話訂購。他們信譽高，文化素質高，無壞帳現(xiàn)象60元以下的鮮花最受歡迎公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。B2C網站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。預計需要人民幣2萬元左右。這一階段我們的服務將輻射各大高校和株洲市區(qū)，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。六、系統(tǒng)開發(fā)計劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。七、項目小結了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。我相信有一天我一定會通過自己的努力實現(xiàn)我的夢想的，加油!只要最后一秒不放棄絕望就會變成希望。網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書8一、網上花店創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書公司背景隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發(fā)展?！按号ㄩ_”網上花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網，建立一個同城網上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網在線支付平臺進行交易，實現(xiàn)網營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高?；ɑ芟M近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。公司項目策劃、提供鮮明——公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！、公司目標立足廣州,服務廣州,輻射廣東，創(chuàng)建網上花店一流的公司。在投入期僅選擇網站總站所在大學城和華南師范大學增城學院作為試點市場,該區(qū)市場容量在10000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。實體花店采用多樣盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。經營環(huán)境與客戶分析、行業(yè)分析“華南師范大學增城學院春暖花開花店”網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生。、花店簡介城花都主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目。地址靠近學校與休閑娛樂中心。、調查結果分析本公司對廣州的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要采取問卷調查和個別訪談的方式。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。⑹購買行為節(jié)日性很強,一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后，以及畢業(yè)季節(jié)。而在畢業(yè)季節(jié)，訂購量相應較多，有包裝的鮮花和巧克力等。項目可行性、技術可行性“春暖花開”網上花店是一個中小型電子商務網站，主要實現(xiàn)在線銷售鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)網頁、安全電子支付（SSL）、防火墻等多種技術，這些都是現(xiàn)階段已經相當成熟可靠的技術，可以確保日后網站的性能和運行的可靠性。網站應用系統(tǒng)開發(fā)方面，雖然實體店沒有太多的技術開發(fā)力量，但可以通過系統(tǒng)外包的方式實現(xiàn)。（2）網上銷售帶來的成本節(jié)約通過網上銷售，提前的訂單可以有效減少實體花店庫存損耗，同時大大提高交易效率，從而使每枝花在網上銷售成本可以減少20%～30%。實體店銷售水晶泥花卉，室內盆栽，提供種植，栽培的技術課程。在網站成功運營，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鮮花店加盟，在帶來服務的同時，與加盟店共同做大鮮花市場，實現(xiàn)共贏。春暖花開”網上花店的網站開始投入適中，網站的收益可觀，因此前期的每項投資很有必要。、支付方式根據(jù)有關材料網上在線支付將會達到90%。而對于總店（華師增院）我們最要針對畢業(yè)季節(jié)的客戶群體。、客戶特點年輕化,100%為青年人,以男性學生為主；他們信譽高,文化素質高，無壞帳現(xiàn)象。、信息基礎設施公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成?！按号ㄩ_”網上花店崗位職能主要業(yè)務流程① 顧客選擇需要購買的商品，并可進行個性化的設計或定制； ② 顧客下訂單； ③ 顧客支付貨款；④ 網站把訂單通知物流部門； ⑤ 物流部門配送； ⑥ 通知顧客配送成功。用于實體花店裝修開業(yè)、平臺搭建、軟硬件資源的購買、技術支持及管理人員的費用，項目的建設周期為1個月。一月工資共計6000元。A 固定設施：固定設備（電腦）：10000元；合計：10000元 B 經營設備：網絡費用：3000元；其他設備：1000元；合計:4000元 C 租賃押金：5000元 總投入元：23000元 、經營所需流動費用：租金: 3000元/月（大學城）+20xx元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元工資：實體店員工2名，網店員工3名，總負責人1名，配送員2名，一月工資共計16000元。四、對營業(yè)前5年的凈損益預估據(jù)調查，鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場高調投放廣告，以優(yōu)質的服務迅速搶占市場，預計在第四季度盈利。五、個人意見綜合對花卉市場的了解，我覺得就我們學校的地處的位置，我們從網上銷售做起，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個小店面，做一些零售，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯的收入。而網上的銷售減少了店租的支出，降低了成本。第二篇：網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書網上花店開店創(chuàng)業(yè)計劃書一、項目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”, 特別是現(xiàn)在。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨 勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可 以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占 有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動 其他產品，最終能形成具有“地質大學青鳥花店”品牌優(yōu)勢的市場。二、公司項目策化 提供鮮明，公司使命 有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。為人類創(chuàng)造最佳 生活環(huán)境 立足地大，服務武漢，輻射華中。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn) 收支平衡。當模式成功后，以 ASP 的形式在分站推廣。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2 萬人，則投入 8 校共 有近20 萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有 650 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠 誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的 本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問 卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的 消費心理和需求 ⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行 為 ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶 有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性 ⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等 ⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后 在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對 鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等四、經營策略 黃金金（組長）主要負責網站的制作和維護 蔣文敏 主要負責開發(fā)計劃 李 鑫 主要負責經營策略與項目規(guī)劃 王 鵬 主要負責市場調查和結果分析 品牌策略 網站建設初始，我們便非常重視品牌。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需 求 促銷策略 ⑴宣傳策略 利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優(yōu)勢宣傳 和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利 雙贏的戰(zhàn)略模式 ⑵服務方面 網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按 照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。選擇批發(fā)商時，一般考察察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在 同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。該 模式成功后，以 ASP 的形式在分站推廣。宣傳內容包括 ⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 35 條，以“青鳥花店” 網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛 ⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 35 臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮 花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出 ⑶請學校廣播站播發(fā)“青鳥花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各 一次，連續(xù)數(shù)日 ⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“青鳥花店”網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花，由網站付款 ⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視 臺等 五，營銷效果預測與分析 據(jù)調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 1000 元以上 根據(jù)有關材料網上在線支付將會達到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單 位聯(lián)系建立業(yè)務合作關系，促進在線支付 EMAIL 定單，直接進入“青鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機 較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。六、經營成本預估 把每一