高速公路站長的個人年終工作總結范文-閱讀頁
2024-10-01 05:39本頁面
【正文】 同期相比，分別增長了 一、業(yè)務學習氣氛濃厚。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。 9月份，局組織了關于車型識別的業(yè)務培訓。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。 二、注重提高服務質量。 為保障優(yōu)質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即。要平和，不要過激。要威嚴，不要軟弱。 講究亭內形象。 文明用語創(chuàng)新意。比如：從最初的“你好，請走好。”，豐富為如“你好，歡迎行駛高速?！?、“一路平安?！?、“xx處施工，請注意交通安全。 “微笑服務”是升華?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現(xiàn)。 一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。 以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥。 以尊章守紀為榮，以我行我素為恥。 以共同進步為榮，以互相拆臺為恥。 以業(yè)務精練為榮，以業(yè)務平庸為恥。 另一方面，通過對“落 實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對員工素質的要求。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。 我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。 第9頁 共9頁
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