【正文】 關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的文件要求，為了進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實 20xx 年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作的統(tǒng)一部署，按照河南省衛(wèi)生健康委《河南省衛(wèi)生健康委關(guān)于開展 20xx 年平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)評估工作的通知》文件精神和要求，確保我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，結(jié)合本院具體實際，按照市衛(wèi)計委關(guān)于創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作部署，扎扎實實地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下： 一、成立組織。 二、制定了防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故以及防止意外、突發(fā)事故等應(yīng)急處置預(yù)案。 三、定期排查院內(nèi)重點(diǎn)部位以及重點(diǎn)科室的消防隱患和防火情況。 四、組織全院職工進(jìn)行消防安全知識、應(yīng)急逃生技能的培訓(xùn)和演練，提高對安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識，確定安全責(zé)任人，簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實行責(zé)任追究制。 五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，成立醫(yī)療質(zhì)量管理組，認(rèn)真落實醫(yī)療以及護(hù)理核心制度，避免醫(yī)療事故以及差錯發(fā)生。認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量 (安全 )不良事件報告制度。建立化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)節(jié)醫(yī)療糾紛工作機(jī)制。 自查情況及整改措施： 自查問題： 消防通道指示標(biāo)識破損、不全。 整改措施： 對破損的指示標(biāo)識及時進(jìn)行更換，及時更換安全出口標(biāo)識 8 個。 總之我們認(rèn)真為創(chuàng)建平安醫(yī)院作出了努力，但是我們深知 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建不是一朝 一夕的事，而是需要在創(chuàng)建過程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院 ” 做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 二、工作要求 提高認(rèn)識，擺上位置。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。 “ 平安醫(yī)院 ” 、的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義 “ 平安 ” 。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的濃厚氛圍。 三、工作重點(diǎn) 建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及周一院內(nèi)例會、工會活動等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。 二、工作要求 提高認(rèn)識，擺上位置。要從安邦定國、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識出發(fā)，從我院就診病號多，人口流量大，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把 “ 平安醫(yī)院 ” 的創(chuàng)建工作擺到重要位置上。切實解決了干部職工在民主意識、法制觀念 、服務(wù)意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質(zhì)。 “ 平安醫(yī)院 ” 、的 “ 平安 ” ，不是狹義的 “ 平安 ” 而是涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會各方面寬領(lǐng)域、大范圍、多層面的廣義 “ 平安 ” 。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 的重中之重。 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設(shè)是一項長期性的任務(wù)，需要 長期抓，經(jīng)常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。 加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的濃厚氛圍。 三、工作重點(diǎn) 建設(shè) “ 平 安醫(yī)院 ” 涵蓋醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各個方面，是一項長期的任務(wù)。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。切實提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個人人學(xué)法，人 人懂法，人人守法的大好局面。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推倒社會上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。加強(qiáng)對院內(nèi)各部位的安全檢查，消除隱患。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。抓好水、電、醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全 設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時修訂完善。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。醫(yī)院組 織成立由院長任組長 ,各科室負(fù)責(zé)人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù)。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的深入開展，來推動醫(yī)院各項工作達(dá)到一個新的水平。具體目標(biāo)是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動，努力確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，以院長為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則，確保職責(zé)能層層落實。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 2 一、 組織落實 ，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序，讓群眾有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，成立了創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動日常工作，做到各負(fù)其責(zé)。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案并組織實施，確保醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 優(yōu)質(zhì)、便捷、惠民服務(wù)，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 二、依法執(zhí)業(yè) ，積極開展醫(yī)療責(zé)任保險工作，有效解決醫(yī)療糾紛促進(jìn)醫(yī)院工作正常發(fā)展 。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度。 全院開設(shè)的業(yè)務(wù)科室均按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的范圍，無超范圍執(zhí)業(yè)和 擅自變更醫(yī)療服務(wù)項目內(nèi)容及服務(wù)區(qū)域進(jìn)行醫(yī)療活動。全院各科室按要求沒有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。醫(yī)務(wù)科對新項目進(jìn)行效果評價及質(zhì)控，確保新項目、新技術(shù)能順利開展及實施。 檢驗科所用試劑均按正常渠道購進(jìn)，均有批準(zhǔn)文號，沒有使用劣質(zhì)或過期產(chǎn)品，確保檢驗結(jié)果的質(zhì)量。醫(yī)控科每月對全院各臨床科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督、質(zhì)量考評、效果評價及信息反饋，督促整改措施的落實，提出獎懲意見。 ，結(jié)合我院實際建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)及醫(yī)療核心制度，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。 ，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。 三、社會監(jiān)督 ，各項制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行。 ，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會、向患者、向職工公開相關(guān)院務(wù)內(nèi)容，實行科學(xué)、民主化管理，自覺接受社 會監(jiān)督?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。認(rèn)真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效。 結(jié)合我院實際，最大限度地通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的濃厚氛圍，充分調(diào)動廣大職工參與 “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。定期組織開展政 治理論學(xué)習(xí)，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊精神。強(qiáng)化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。健全工休座談會制度，提高病員滿意度。 有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。重點(diǎn)是按照 “ 預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小 ” 的原則，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。 完善醫(yī)院安全防范體系。要定期開展消防安全應(yīng)急演練 ，并制定具體的改進(jìn)措施。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主行風(fēng)評議、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè) 道德教育。要經(jīng)常組織警示教育活動，強(qiáng)化監(jiān)督力度。每年召開二次社會行風(fēng)監(jiān)督員會議，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。今后，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作情況 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動組織領(lǐng)導(dǎo)工作：一是從局機(jī)關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。 （二）大力開展宣傳動員工作 各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同 “ 五五 ” 普法教育工作和創(chuàng)建 “ 醫(yī)院管理年 ” 活動緊密結(jié)合起來，大力開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的宣傳動員工作。充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動的積極性和創(chuàng)造性。特別是以市人民醫(yī)院為重點(diǎn)，著力抓好創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的宣傳教育工作，并進(jìn)行了創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動。 （三）建立健全各項工作機(jī)制和規(guī)章制度。各醫(yī)療 機(jī)構(gòu)從以下五個方面加強(qiáng)和完善規(guī)章制度和各項工作機(jī)制。 第二，以加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務(wù)公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求，結(jié)合 “ 醫(yī)院管理年 ” 活動，開展整體護(hù)理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負(fù)責(zé)制，實施住院病人 “ 一日清單 ” 制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務(wù)需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護(hù)士）下訪。 第三，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災(zāi)害、防藥品及設(shè)備物品的安全等方面的內(nèi)容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良 反應(yīng)監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。 第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作 規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓(xùn)或自學(xué)，不斷改進(jìn)和完善工作機(jī)制，提高全員安全意識和防范意識。 通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動工作成效明顯。 部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強(qiáng)今年以來，一是以確保 “ 兩節(jié) ” 期間食品衛(wèi)生安全為重點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點(diǎn)的食品安全專項整治活動。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員 479 人次，監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位 1114 家，整治重點(diǎn)單位 152 個。 二是開展 “ 地溝油 ” 專項整治活動。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責(zé)，認(rèn)真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員 1025 人次，出動車輛 85 臺次，共檢查各類餐飲單位 715 戶次。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 5 為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境，我院按照創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效，根據(jù)國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請報送創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》（國衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕 57 號），醫(yī)政處便函〔〕 83 號要求，現(xiàn)將我院開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo) 為切實加強(qiáng)創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院調(diào)整了 “ 平安醫(yī)院 ” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組 成員，充實了創(chuàng)建力量，為加強(qiáng)橫向聯(lián)合，還聘請了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問。 二、強(qiáng)化管理 今年來，我院將 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重點(diǎn)工作來抓，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、操作規(guī)程、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平，滿足群眾醫(yī)療需求。 三、加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)建認(rèn)識 根據(jù)社會綜合治理 “ 預(yù)防為主，打防結(jié)合 ” 的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，召開 “ 平安醫(yī)院 ” 活動動員大會，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的意義、任務(wù)和要求，營造人人參與創(chuàng)建活動的良好氛圍。一是認(rèn)真落實上級有關(guān)會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強(qiáng)化安全意識，營造 “ 關(guān)愛生命關(guān)注生命 “ 的輿論氛圍。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理條例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會議，研究分析綜治情況，并結(jié)合上級會議精神部署綜治工作。 在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面，我院堅持依托第三方介入， 1 月到 8 月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件，發(fā)生嚴(yán)重擾亂醫(yī)療次序事件件，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人。起嚴(yán) 重擾亂醫(yī)療秩序事件中都沒有在現(xiàn)場查獲職業(yè) “ 醫(yī)鬧 ”